AllySpin Casino - A conta do jogador não foi encerrada.

Enviei um e-mail ao suporte informando que minha conta deveria ser excluída permanentemente, pois sou viciado em jogos de azar, no dia 30 de maio. No dia 31 de maio, eles responderam dizendo que minha conta havia sido encerrada. No dia 16 de junho, me enviaram um e-mail oferecendo um bônus de depósito equivalente, ao qual acessei e perdi 3.000 dólares neozelandeses. Considero completamente inaceitável que eles mintam sobre o encerramento da minha conta depois de eu ter informado que sou viciado em jogos de azar, e eles deveriam me reembolsar esse dinheiro.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezado Fusion7071,

Agradecemos o tempo que você dedicou para enviar sua reclamação. Lamentamos sinceramente saber da sua experiência negativa. Consultei a política de Jogo Responsável e encontrei o seguinte:

Solicitação de autoexclusão: Você pode entrar em contato com a Equipe de Suporte por e-mail no endereço abaixo. support@allyspin.com e encerraremos sua conta assim que possível. É responsabilidade do jogador notificar nosso site sobre quaisquer outras contas que possua e comprometer-se a não abrir nenhuma conta adicional. Embora nosso site faça esforços razoáveis ​​para impedir a criação de novas contas, permanece sob a responsabilidade exclusiva do jogador garantir que nenhuma outra conta seja aberta. Nosso site não se responsabiliza por quaisquer perdas potenciais incorridas em outras contas.

Você poderia, por favor, encaminhar os pedidos de encerramento de conta que enviou ao cassino para o meu e-mail? kristina.s@casino.guru ?

Muito obrigado pela sua colaboração.

Atenciosamente,

Kristina

Já enviei todos os e-mails com todas as informações, obrigado.