A jogadora espanhola solicitou o cancelamento de sua conta e a interrupção de todas as comunicações, mas o cassino não respondeu nem tomou nenhuma medida para atender a essas solicitações. A Equipe de Reclamações tentou contatá-la para obter mais esclarecimentos e assistência, mas não obteve resposta. Consequentemente, a reclamação foi encerrada devido à falta de comunicação da jogadora. A opção de reabrir a reclamação permaneceu disponível caso ela optasse por retomar o contato no futuro.
AllySpin Casino - A conta do jogador permanece ativa apesar do pedido de cancelamento.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: ??
AllySpin Casino
Índice de Segurança 8.4 AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 10 meses
TraduçãoSolicitei que parem de me enviar comunicações e cancelem minha conta. Por enquanto, estão me ignorando.
Há comunicações por e-mail e SMS, e eles também não cancelaram minha conta.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
TraduçãoCaro jogador,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber da sua experiência negativa.
Você poderia especificar o motivo do encerramento da sua conta?
Você poderia gentilmente me encaminhar os pedidos de encerramento de conta que enviou ao cassino? Meu endereço de e-mail é dominika.l@casino.guru .
Muito obrigado antecipadamente.
Atenciosamente,
Dominica
Aviso importante:
O Casino.Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para concluir o KYC. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e fizer tal solicitação, não compartilhe nenhuma informação.
Entramos em contato com os jogadores apenas por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail @casino.guru . Sempre verifique o domínio do remetente e o e-mail do seu interlocutor clicando no avatar dele, visível dentro do tópico oficial de reclamações.
Se algo parecer suspeito, entre em contato conosco diretamente.
Fique seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
TraduçãoCaro jogador,
Estamos estendendo o prazo por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não responda dentro do prazo estipulado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
TraduçãoLamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, consultas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Como resultado, precisamos encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, observe que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Permanecemos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contato novamente.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Dominica
Cassino.Guru
Traduzido automaticamente:
