AllySpin Casino - A desistência do jogador está atrasada.

No dia 3 de maio, solicitei dois saques, um de 500 e outro de 200, com 3 minutos de intervalo entre eles. Recebi o de 500, mas o de 200 ainda está em processamento. Os atendentes continuam repetindo as mesmas frases padronizadas e agora estou bloqueado no chat e não respondem aos meus e-mails. Só quero meus ganhos para poder encerrar minha conta neste site.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

• Você já passou pela verificação KYC completa ou pelo menos enviou algum documento de identidade ao cassino para verificação?
• Que tipos de jogos você jogou para acumular seus ganhos de 200 dólares canadenses? Foram caça-níqueis, jogos de cassino ao vivo ou apostas esportivas?
• Você acumulou esses ganhos com ou sem usar um bônus?
• Você selecionou o mesmo método de pagamento para ambas as suas solicitações de saque?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica