AllySpin Casino - A retirada do jogador está atrasada.

estou esperando uma semana por um saque de $ 800 sem nenhuma resposta do e-mail de suporte e o chat ao vivo nunca ajuda, eles dão as mesmas respostas constantemente, que enviaram ao departamento financeiro uma solicitação para que fosse pago o mais rápido possível. Disseram-me repetidamente em vários dias diferentes que eu estava sendo pago 'hoje' e ainda não vi nenhum tipo de pagamento ou atualização. Os termos e condições são confusos, algumas páginas dizem que os saques para cartões bancários são de 24 horas, algumas dizem dentro de 3 dias e algumas dizem de 3 a 5 dias. Já se passaram 7 dias e ainda não vi nada ou uma resposta dos e-mails de suporte

Olá Btjsss,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o AllySpin Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

• Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
• Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus?
• Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?

Observe que recomendamos aguardar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

Olá Nick, na página de verificação da minha conta está escrito "parece que sua conta não requer verificação" e quando questionei o chat ao vivo, eles disseram que minha verificação e retirada pareciam corretas e que não havia problemas, então meu pagamento seria feito o mais rápido possível. Anexei uma captura de tela da página de verificação.

meus ganhos foram de um depósito que fiz sem nenhuma forma de bônus. Enviei vários e-mails sobre uma atualização do meu saque e só recebi uma resposta de que eles lamentam o atraso, mas tudo parece bem e será processado o mais rápido possível (o mesmo script que recebo do chat ao vivo)

Olá Btjsss,

Como o prazo recomendado de 14 dias para saque já passou, você pode me informar se houve alguma atualização em relação ao pagamento?

Caso ainda não, tentaremos intervir.

Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Nick

Olá, Nick

Posso confirmar que já foi pago, demorou 13 dias para ser pago

saúde

Caros Btjsss,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos desde já o seu tempo.

Atenciosamente,

Nick Bacon

Cassino.Guru