O jogador finlandês havia feito uma solicitação de saque em 6 de abril, mas não havia recebido nenhuma atualização, apesar de ter registrado uma reclamação. O cassino continuou afirmando que o assunto estava sendo resolvido. Após a insistência do jogador em entrar em contato com o atendimento ao cliente, o saque foi finalmente recebido, levando um total de 20 dias para ser processado.
AllySpin Casino - A retirada do jogador foi adiada.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 500 €
AllySpin Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
Tradução
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Discussão
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há um ano
TraduçãoFiz uma solicitação de saque na versão 6.4, mas ainda nada aconteceu. Registrei uma reclamação no cassino e eles continuam dizendo que o assunto está sendo resolvido. Não recomendo esse golpe a ninguém.
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro Pele1976,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o AllySpin Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você já fez algum saque bem-sucedido do cassino no passado?
- Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com a ajuda de um bônus?
- Você poderia compartilhar uma captura de tela da sua solicitação de retirada com o status visível?
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Editado por um administrador do Casino Guru
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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
TraduçãoFiz um saque de € 500 e foi bem-sucedido, mas demorou mais do que o prometido. Ainda não precisei enviar a confirmação KYC. Recebi os ganhos apostando o bônus das apostas.
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Público
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há um ano
TraduçãoRecebi o dinheiro na minha conta. Demorou 20 dias para eles pagarem. Claro, eu reclamava com o atendimento ao cliente todos os dias sobre o atraso no pagamento.
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro Pele1976,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos desde já o seu tempo.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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