AllySpin Casino - O depósito do jogador não foi creditado.

DEPÓSITO NÃO CREDITADO - EQUIPE DE SUPORTE MENTINDO E FAZENDO DECLARAÇÕES FALSAS.

Fiz login no cassino após receber uma oferta de bônus no meu endereço de e-mail.

Optei por usar LTC como moeda de depósito.

Utilizei o endereço da carteira fornecido e fiz um depósito superior ao mínimo exigido para receber a oferta de bônus.

Transação concluída a partir da minha carteira.

Aguardei a conclusão do pagamento e obtive múltiplas confirmações no blockchain.

Voltei ao cassino e o saldo não havia sido atualizado.

Esperei mais um pouco e voltei a verificar várias vezes.

Entrei em contato com o suporte, que repetidamente encerrou o chat (com 3 atendentes diferentes), e finalmente um deles não encerrou o chat, mas alegou que a culpa era do meu provedor e que eu deveria contatá-lo ou aguardar 48 horas.

Entrei em contato com support@allyspin.com Eles disseram que uma "equipe competente" estava analisando o caso e que era para aguardarmos contato.

Hoje é 04/03/2026 e eles ainda não creditaram o depósito, continuando a dizer que será analisado pela 'equipe responsável'.

Este cassino está tentando me roubar menos de 30 dólares americanos e o suporte ao vivo está mentindo descaradamente em todas as conversas.

O chat ao vivo não possui função de transcrição, mas salvei capturas de tela de quase todas as falas.

O depósito foi confirmado na carteira às 20:25:41 UTC de 27/02/2026.

https://blockchair.com/litecoin/address/MWN7yBzFFJyEeKoUjVXuhzsYDqjFKAJNzJ#app-gallery

Eles já retiraram a informação às 17:23:45 U.

TC 28/02/2026.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezado d3.polar,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando.

Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que posso recomendar é entrar em contato com o seu provedor de pagamento para que ele investigue o ocorrido. Lembre-se de que esse processo pode ser complexo e levar até um mês. Nesses casos, a capacidade do cassino de intervir costuma ser limitada.

Lamento não podermos fornecer assistência mais imediata neste momento. No entanto, manterei esta reclamação em aberto por um mês e peço gentilmente que nos mantenha informados sobre qualquer progresso.

Agradecemos a sua compreensão.

Atenciosamente,

Verônica