Há duas semanas, um jogador alemão solicitou vários saques, totalizando €1.500, após ganhar €5.000, mas enfrentou atrasos, apesar da política do cassino estipular que os saques devem ser processados em até três dias. Após perder uma quantia significativa, ele expressa frustração com a falta de suporte do cassino e alerta outros jogadores para que evitem jogar lá.
AllySpin Casino - Os saques dos jogadores estão atrasados e não foram processados.
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Estado Atual
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5d 15h 51m 15s
AllySpin Casino
Índice de Segurança 8.4 AltoResumo do caso
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há 4 dias
TraduçãoNa noite de 3 para 4 de julho, ganhei €5.000 e solicitei os três primeiros saques de €500 cada. (O saque máximo é de €500, o que já deveria levantar suspeitas.) Desde então, nada aconteceu e, apesar de ter entrado em contato com o suporte diversas vezes, estou sendo enrolado. De acordo com os termos e condições, os saques são processados em até três dias, mas eles prolongam o processo até que você perca todo o dinheiro em jogos de azar. Ontem, perdi os €3.500 que não consegui sacar, e eles sabem exatamente o quão vulneráveis nós, jogadores, somos. No momento, ainda me restam €1.500 e não vou mexer neles. Aconselho fortemente a todos que fiquem longe deste cassino. É completamente fraudulento e sem credibilidade. Devo admitir, a culpa é minha; nunca mais verei os €500 que depositei.
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ontem
TraduçãoNota importante:
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Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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ontem
TraduçãoPrezado Thoomy92,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber das dificuldades que você enfrentou com seus saques.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação atual:
- Poderia confirmar se você tem algum pedido de saque pendente no momento?
- Poderia confirmar se sua conta foi totalmente verificada (KYC)?
- Você já fez algum saque com sucesso neste cassino?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente a sua colaboração. Aguardo sua resposta.
Karla M.
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