O jogador do Reino Unido enfrentou dificuldades para sacar £ 200 de sua conta, pois não houve resposta sobre sua solicitação e nenhum valor de saque pendente foi exibido. A Equipe de Reclamações não pôde investigar mais a fundo devido à falta de resposta do jogador às perguntas sobre seus saques anteriores e à verificação KYC. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.
Amazon Slots Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: £200
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Índice de Segurança 9.0 Muito altoResumo do caso
Tradução
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Discussão
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há um ano
TraduçãoTentando sacar £ 200 da minha conta, mas não consigo nenhuma resposta mostrando que minha reivindicação foi atendida. Não mostra nenhum valor de saque pendente. Enviei prova de identidade, mas estou sentado no escuro
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há um ano
TraduçãoCaro ianelliott123,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
- Você poderia esclarecer se passou na verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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há um ano
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Caro(a) ianelliott123,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
TraduçãoInfelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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