O jogador do México havia solicitado um saque, que foi negado três vezes nas duas semanas anteriores. O cassino informou que o problema estava sendo analisado, mas não forneceu mais informações. Ele se sentiu frustrado com a falta de comunicação e os atrasos em relação aos seus ganhos. A Equipe de Reclamações interveio, o que levou o saque do jogador a ser processado com sucesso pelo cassino. O jogador confirmou o recebimento dos seus ganhos e o problema foi marcado como resolvido.
Amerio Casino - A retirada do jogador foi adiada.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: Mex$2.700
Amerio Casino
Índice de Segurança:BaixoResumo do caso
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Discussão
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há 7 meses
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Meu saque já foi negado três vezes. Eles me disseram que o problema está em análise. Não me deram nenhuma informação sobre o caso. Passaram-se 48 horas e me disseram para fazer outra solicitação e esperar mais 48 horas. E até agora, não sacaram meus ganhos. Não me deram nenhum motivo para fazerem isso comigo. De jeito nenhum vão me devolver meus ganhos. Preciso de ajuda, por favor.
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há 7 meses
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Caro vista760,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber dos problemas que você está enfrentando com seu saque.
Para entender melhor a situação e ajudá-lo ainda mais, você poderia responder às seguintes perguntas?
- Você selecionou o mesmo método de pagamento para seus saques que usou para depositar?
- Você já fez alguma retirada bem-sucedida deste cassino antes?
- Você atendeu a todos os termos e condições do cassino para fazer um saque?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus?
- Que tipos de jogos você jogava? Eram caça-níqueis, jogos de cassino ao vivo ou você apostava em esportes?
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
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há 7 meses
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Não, porque a plataforma oferece apenas duas formas de saque: TRC20 ou ERC20. Eu deposito via SPEI, mas a plataforma não oferece saques via SPEI.
Sim, eu já retirei algumas vezes via trc20, que é via criptomoeda.
Sim, cumpri todos os termos do cassino.
jogou com dinheiro real e outra parte ganhou um torneio.
Gosto de caça-níqueis de cassino puro, máquinas caça-níqueis.
Espero ver suas perguntas respondidas. Muito obrigado pelo seu apoio. Atenciosamente, Miguel Angel Pimentel, Morelia.
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há 7 meses
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Caro vista760 ,
Temos o prazer de informar que seu saque foi processado com sucesso. Agradecemos sua paciência e confiança em nossa plataforma.
Atenciosamente, Equipe Amerio
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há 7 meses
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Obrigado, caro representante do Amerio Casino, por entrar em contato conosco e nos fornecer uma atualização sobre o caso do jogador.
Caro vista760,
Você pode confirmar que recebeu seus ganhos? Por favor, me avise se podemos considerar seu problema resolvido.
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há 7 meses
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Muito obrigado por tudo. Já recebi meu pagamento. Agradeço a todos pelo apoio.
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há 6 meses
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Caro vista760,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos desde já o seu tempo.
Atenciosamente,
Verônica Fritz
Cassino.Guru
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