O jogador mexicano havia ganhado um prêmio de torneio de 700, mas não recebeu o valor creditado, apesar do atendimento ao cliente informar que o valor havia sido creditado. Após várias tentativas de resolver o problema, o atendimento ao cliente interrompeu o suporte. O problema foi finalmente resolvido quando o cassino confirmou que os ganhos haviam sido creditados. O jogador posteriormente relatou uma recusa de saque, que também foi resolvida, resultando no recebimento dos fundos. A reclamação foi marcada como "resolvida" pela Equipe de Reclamações.
Amerio Casino - Os ganhos do torneio do jogador não foram creditados.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: Mex$700
Amerio Casino
Índice de Segurança 3.5 BaixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
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há um ano
TraduçãoMais uma vez estou tendo problemas com este cassino, ganhei um prêmio de torneio de 700 e então entrei em contato com o atendimento ao cliente, esperei 48 horas e então eles me disseram que meu prêmio foi creditado, mas verifiquei e não foi creditado e geralmente eles me enviam um e-mail dizendo que sou um vencedor do torneio, mas não desta vez. Então entrei em contato com o atendimento ao cliente e eles disseram que não podiam mais me ajudar neste caso e encerraram a conversa. Lá eu tinha todas as provas e segui todas as regras do torneio.
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há um ano
TraduçãoCaro vista760,
Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Amerio Casino.
Para obter uma compreensão abrangente da situação, agradeceria se você pudesse responder às seguintes perguntas:
- Você poderia descrever em que tipo de torneio você participou?
- Você poderia compartilhar mais detalhes sobre os termos e condições deste torneio?
- Você já participou de torneios semelhantes?
Esperamos poder ajudar você a resolver este problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Catarina
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro vista760 ,
Agradecemos a sua mensagem. Toda a nossa equipe já está analisando a sua situação. Lamentamos o inconveniente e pedimos desculpas pela comunicação incorreta do suporte.
Gostaríamos de garantir que, se a sua vitória no torneio for confirmada e todas as regras forem seguidas, o prêmio será creditado com certeza. Uma verificação adicional do seu caso está em andamento. Aguarde - entraremos em contato em breve com uma decisão final.
Obrigado pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente, equipe Amerio.
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há um ano
TraduçãoCaro vista760 ,
Nossa equipe pode afirmar com segurança que seus ganhos foram creditados.
Obrigado por entrar em contato conosco e obrigado por estar conosco.
Obrigado pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente, equipe Amerio.
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há um ano
TraduçãoMuito obrigado. Já recebi. Estou apenas aguardando meu saque, pois foi negado novamente, mas me disseram que resolveriam o mais rápido possível. O mesmo aconteceu com o último saque. Espero que você possa me ajudar com isso.
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há um ano
Traduçãoresolvido, muito obrigado guru do cassino
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há um ano
TraduçãoCaro vista760 .
Muito obrigado pelo seu feedback! Ficamos felizes que o problema tenha sido resolvido.
Obrigado pela sua paciência e compreensão.
Se precisar de assistência adicional, estamos sempre prontos para ajudar!
Atenciosamente, Equipe Amerio
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Público
há um ano
TraduçãoCaro Amerio Casino,
Obrigado pela sua pronta ajuda com esta reclamação.
Caro vista760,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos desde já o seu tempo.
Atenciosamente,
Catarina
Cassino.Guru
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