O jogador finlandês tenta sacar seus ganhos de 1557,50 euros há mais de um mês, após depositar 300 euros. Apesar de ter enviado os documentos necessários diversas vezes, incluindo uma selfie e capturas de tela da carteira, seu saque ainda está pendente de análise pela equipe. O serviço de atendimento ao cliente não fornece um prazo claro para a resolução do problema.
Amon Casino - A desistência do jogador está atrasada.
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6d 19h 39m 20s
Amon Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
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há 20 horas
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Depositei 300 euros em 08/11/2025 e resgatei o bônus não-aderente. Ganhei 1557,50 euros, que estou tentando sacar do cassino há mais de um mês. Inicialmente, me pediram os documentos de praxe: comprovante de identidade e comprovante de endereço. Eles foram aprovados e consegui fazer a solicitação de saque. Alguns dias depois, meu saque foi rejeitado. Entrei em contato com o atendimento ao cliente, que então me pediu mais documentos, incluindo uma selfie com os comprovantes e capturas de tela das informações da carteira online que usei para depositar. Enviei as fotos de acordo com as instruções. Demorou várias semanas para aprovarem os documentos, pois a cada envio eles eram rejeitados por algum motivo nunca explicado. Continuei enviando os documentos repetidamente. Aparentemente, os documentos foram aprovados, mas ainda precisam de análise da equipe. Estou esperando por isso há quase duas semanas. A resposta é sempre a mesma quando pergunto quanto tempo levará para sacar meu dinheiro: dizem que não podem dizer e que estão tentando ser o mais rápidos possível. O serviço de atendimento ao cliente sempre dá as mesmas respostas copiadas e coladas.
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há 4 horas
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há 4 horas
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Prezado Sakke88,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com o AmonCasino (https://www.amoncasino88.com/en/casino). Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você já fez algum saque com sucesso antes?
- Poderia, por favor, encaminhar todas as comunicações que teve com este cassino para...? [email protected] Isso inclui e-mails, transcrições de bate-papo ao vivo e quaisquer capturas de tela relacionadas.
Por favor, avise-me aqui na conversa assim que o e-mail for enviado.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Catarina
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