Amonbet Casino - A desistência do jogador foi adiada.

O cassino tem sido ótimo até agora. Na verdade, já ganhei 14 mil euros, mas infelizmente houve um pequeno problema com a verificação. Tive que enviar as mesmas informações repetidamente, mas acho que é o que todos os cassinos fazem, pois sabem que os jogadores não pensam racionalmente e devolvem o dinheiro por raiva.

Não vou fazer isso, então parece que a conta foi verificada, já que me disseram que eu só posso sacar 3 mil por semana e 15 mil por mês.

Hoje é domingo, 9 de novembro. É o último dia da semana e me disseram que ainda posso aproveitar os descontos desta semana.

Vou atualizando isso conforme formos jogando, jogos ótimos. A maioria dos meus favoritos. Não tem Play & Go ou NetEnt, mas os outros jogos são ótimos, como Three Oaks, etc.

É segunda-feira à tarde.

Acabei de receber este e-mail.

Informamos que os fundos foram devolvidos ao seu saldo. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com a equipe de suporte.

Já enviei 3 e-mails, todos ignorados até o momento.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Caro tobythetr,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com o Cassino Amonbet. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Poderia esclarecer quem lhe orientou a respeitar o limite semanal de saques? Além disso, o pedido feito no domingo foi o único da semana?
• Você já fez algum saque com sucesso antes?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Tenha em mente que os cassinos recebem um grande volume de e-mails diariamente, e uma resposta em poucas horas nem sempre é possível. Recomendamos aguardar mais 24 horas para que o cassino responda.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Catarina

Olá, eles responderam, dizendo que eu tinha uma conta duplicada, o que é mentira.

Eles confiscaram todos os meus ganhos, exceto o depósito inicial. Essa decisão é final. Pesquisei bastante e descobri que eles não pagam ninguém. É uma fraude completa e eles estão manipulando o sistema com avaliações falsas aqui e no Trustpilot. Eles também têm outros cassinos, como Slot Lair, Legion Bet e Lucky Wave. Todos são cassinos fraudulentos.

Conversei com alguém no Instagram de onde essa pessoa estava e ela disse:

Eu nunca vou receber o dinheiro e sou um viciado do caralho. Eles apagaram o comentário rapidamente e disseram que iam falar com o suporte e me retornar. Desde então, eles também me bloquearam lá.

Não utilizei nenhum bônus, pois li que pessoas que o utilizaram foram enganadas.

Além disso, pessoas que trabalharam na promoção da empresa também foram enganadas.

Leia abaixo

Ei, fui roubado por Ammon numa aposta de 14 mil. Imagino que você não tenha recebido o dinheiro.

07:27

Oh meu Deus

Não, eu acho que o

Tudo isso é uma fraude. Outra conta fez uma promoção para eles e também não recebeu o pagamento, estou muito irritado.

Sim, eles são golpistas. Eles administram 4 cassinos fraudulentos. Roubam de todos que jogam, ninguém recebe nada. Estou arrasado com a experiência. Como eles entraram em contato com você? Você tem algum contato deles?

Outra resposta de uma vítima semelhante

Isso funcionou para eles.

Sinto muito, nem consigo imaginar o estresse. O meu caso foi um pouco diferente: fui contatada por uma agência para fazer uma promoção para eles. Depois que publiquei o conteúdo e enviei a fatura, o e-mail da agência simplesmente desapareceu. Enviei e-mails pelo site e não obtive resposta. A única maneira de conseguir alguma resposta é comentando em uma das publicações deles. Eles também devem dinheiro para outra garota por uma promoção e estão ignorando completamente!

E isto

Imagino que sim, estou furiosa com o meu e custou apenas £400, então não consigo imaginar como você deve estar se sentindo! Vou continuar comentando nas postagens deles toda semana e também deixarei uma avaliação no Trustpilot e no Google. Eles são pessoas muito desonestas e espero que recebam o que merecem.

Estão enganando as pessoas com avaliações falsas no Trustpilot, dê uma olhada!

Caro tobythetr,

Obrigado pelas suas respostas.

Poderia, por favor, encaminhar todas as comunicações que teve com este cassino para...? katarina.d@casino.guru Isso inclui e-mails, transcrições de bate-papo ao vivo e quaisquer capturas de tela relacionadas.

Por favor, avise-me aqui na conversa assim que o e-mail for enviado.

Aguardo sua resposta.

Catarina

Não tenho muito mais a acrescentar além do que já escrevi aqui.

Problema não resolvido

Caro tobythetr,

Muito obrigada por compartilhar todos os detalhes e por dedicar seu tempo para explicar tudo com tanta clareza. Agradeço muito.

Sua reclamação agora passará para a próxima etapa do nosso processo e será tratada por sua solucionadora dedicada, Jana ( jana.k@casino.guru ), que entrará em contato diretamente com o cassino e gerenciará toda a comunicação a partir daqui. Queremos ser totalmente transparentes com você. No passado, algumas de nossas mensagens para este cassino não foram respondidas, então existe a possibilidade de que eles não respondam novamente. No entanto, faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para incentivar a cooperação deles e dar ao seu caso a melhor chance possível de sucesso.

Nenhuma ação é necessária da sua parte neste momento. O responsável pela resolução de problemas entrará em contato por meio desta conversa caso seja preciso fazer algo mais.

Atenciosamente,

Catarina

Obrigado

Caro tobythetr,

Meu nome é Jana e, a partir de agora, irei ajudá-lo(a) a resolver sua reclamação. Lamento saber que seu saque foi atrasado. Entrarei em contato com o cassino e farei o possível para resolver o problema o mais rápido possível.

Gostaria agora de convidar um representante do Amonbet Casino para se juntar a esta conversa e participar na resolução desta reclamação.

Prezado cassino, poderia, por favor, informar o motivo pelo qual o saque do jogador ainda não foi processado?

Agradeço antecipadamente por fornecer as informações.

Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

Obrigado, eles são golpistas, então é improvável.

Tentei entrar em contato com o cassino repetidamente, mas sem sucesso. Receio que não haja muito o que se possa fazer sem a cooperação deles. Como o cassino opera sem uma licença válida e não indica nenhum serviço de resolução alternativa de disputas (ADR), não há autoridade de jogos a quem recorrer.

Vou marcar a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não seja uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição da classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.

Só posso recomendar que, no futuro, você escolha cassinos com base em suas avaliações e classificações para evitar situações como essa. Lamento não termos podido ajudar mais nesta ocasião.

Atenciosamente,

Jana