Avaliação Amonbet Casino

O jogador da Costa Rica solicitou a autoexclusão diversas vezes desde janeiro, mas o cassino ignorou seus pedidos, permitindo que ele continuasse jogando apesar das perdas líquidas superiores a 1.000 euros. Recentemente, o gerente VIP pediu que ele enviasse uma selfie como parte do processo de autoexclusão, o que ele considera humilhante, e quer um reembolso por suas perdas.

A jogadora do Reino Unido havia solicitado o encerramento da conta devido a um problema de jogo, o que levou a um acúmulo de depósitos superiores a £ 1.300 antes que o cassino finalmente encerrasse sua conta e prometesse um reembolso. No entanto, desde essa comunicação, o cassino ignorou seus e-mails confirmando seus detalhes e solicitando o reembolso, deixando-a sem qualquer esclarecimento ou reembolso. Após analisar o caso, encontramos evidências insuficientes para sustentar que o reembolso havia sido prometido devido ao seu vício em jogo. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada devido à falta de documentação adequada ou esclarecimento do cassino sobre o reembolso.

A jogadora do Reino Unido contatou a Amonbet para fechar permanentemente sua conta devido a um problema de jogo e não recebeu assistência em tempo hábil. Apesar de solicitar o encerramento em 19 de dezembro, ela continuou a gastar £ 1.379 antes de receber uma resposta, o que levou a sentimentos de injustiça e a um pedido de reembolso dos fundos. O problema foi resolvido confirmando que a conta estava agora fechada, mas devido à falta de evidências de apoio em relação à sua solicitação inicial, a reclamação não pôde prosseguir naquele momento. A jogadora foi aconselhada a manter registros de comunicações futuras para possível escalada.

O jogador da Holanda havia fechado inicialmente sua conta devido ao vício em jogo, mas a encontrou reaberta com um bônus. Eles exigiram um reembolso por suas perdas, argumentando que o cassino não deveria ter permitido que a conta fosse reaberta após sua autoexclusão anterior. A Equipe de Reclamações tentou mediar com o cassino, mas enfrentou repetidas não respostas do cassino. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida" e o jogador foi aconselhado a considerar avaliações e classificações do cassino para compromissos futuros.