Avaliação LuckyWave Casino

O jogador do Reino Unido enfrentou problemas com o saque de £500 de um total de £530 em ganhos, pois o cassino cancelou o pagamento apesar de tê-lo autorizado inicialmente. Ele acreditava que a situação deveria ter sido resolvida, já que não estava relacionada aos requisitos de apostas, após extensa conversa com o suporte via chat. Solicitamos informações adicionais e esclarecimentos ao jogador para avaliar o caso minuciosamente. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às nossas solicitações e lembretes, a reclamação foi encerrada naquele momento. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso desejasse retomar o contato.

A jogadora do Reino Unido enfrentou problemas com uma conta suspensa após várias vitórias e saques. Ela havia sacado com sucesso €4.000 e €1.000, mas tinha um saque pendente de €1.000, enquanto sua conta permanecia suspensa sem esclarecimentos por parte do cassino, apesar de ela conseguir acessá-la. A reclamação foi encerrada devido à falta de resposta da jogadora às solicitações da Equipe de Reclamações, o que impediu uma investigação ou resolução mais aprofundada. A equipe permaneceu à disposição para prestar assistência caso ela optasse por reabrir a reclamação no futuro.

O jogador, residente na Holanda, havia solicitado um saque duas semanas antes e o primeiro foi processado com sucesso no dia seguinte. No entanto, o segundo saque, no valor de 200 euros, não havia sido processado, permanecendo com o status "em andamento", e o cassino fornecia informações inconsistentes sobre o andamento da solicitação. A equipe de atendimento ao cliente tentou auxiliar o jogador, solicitando informações adicionais e estendendo o prazo para a resolução do problema. Infelizmente, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi encerrada temporariamente.

O jogador da Holanda havia solicitado um saque antes de enviar a reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. O problema foi resolvido e o jogador confirmou a resolução, o que levou a reclamação a ser marcada como "Resolvida" no sistema.

A jogadora do Reino Unido solicitou o encerramento de sua conta na Lucky Wave, algo que vinha tentando fazer desde agosto. Apesar de mais de 10 tentativas de comunicar suas preocupações sobre os danos psicológicos e financeiros sofridos, sua conta permaneceu aberta, fazendo com que ela continuasse perdendo dinheiro. Ela pediu o encerramento da conta e o reembolso dos depósitos feitos após sua solicitação inicial. O problema permaneceu sem solução devido à falta de resposta da jogadora, o que levou ao encerramento da reclamação pela Equipe de Reclamações.

O jogador holandês relatou ter feito quatro depósitos no Luckywave.com, que foram processados com sucesso pelo seu banco, mas os fundos nunca apareceram em sua conta do cassino. Apesar das repetidas tentativas de contato com o suporte, ele recebeu apenas respostas automáticas, sem solução. A Equipe de Reclamações o aconselhou a entrar em contato com seu provedor de pagamento para uma investigação mais aprofundada, pois o cassino não pôde ajudar diretamente. Devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi encerrada, mas ele manteve a opção de reabri-la no futuro.

A jogadora do Reino Unido solicitou o encerramento da conta após ter solicitado o bloqueio de todos os cassinos afiliados ao site, mas continuou a receber ofertas de marketing. Apesar de revelar sua situação vulnerável, ela não recebeu assistência do suporte e sentiu que o cassino estava agindo de forma irresponsável e ilegal devido à falta de licença. A Equipe de Reclamações não conseguiu prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções devido à falta de resposta após várias consultas. Consequentemente, a reclamação foi encerrada, mas ela manteve a opção de reabri-la no futuro.

O jogador do Reino Unido alegou que o Luckywave Casino reteve injustamente seus ganhos de £ 400, alegando violação dos limites de aposta, apesar de suas apostas baixas. Ele também relatou que o cassino apagou a maior parte de seu histórico de jogos e buscou uma solução, incluindo acesso a todo o seu histórico de jogos e o pagamento imediato de seus ganhos. O problema permaneceu sem solução devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações, levando ao encerramento da reclamação. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso optasse por retomar a comunicação.