Amonbet Casino - O jogador está tendo problemas para efetuar o saque.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezada SUCHY,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema com seu saque e compreendo sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar um pouco para que seu dinheiro apareça em sua conta. Por isso, aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem o saque antes de registrar uma reclamação.

No entanto, gostaria de salientar que recebemos muitas reclamações sobre atrasos nos saques deste cassino específico. Apesar dos inúmeros casos apresentados, o cassino optou por adotar uma política de "não reação" em relação a todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de problema.

Só posso imaginar o quão frustrante deve ser esperar pelo seu dinheiro sem ter nenhuma notícia sobre quando você o receberá, e também espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.

• Você poderia, por favor, encaminhar uma captura de tela da sua solicitação de saque para veronika.f@casino.guru Alternativamente, você pode postar aqui no tópico de reclamações.

Agradeço antecipadamente sua cooperação e resposta.

Atenciosamente,

Verônica

Prezada SUCHY,

Obrigado pelo seu e-mail.

Infelizmente, lamento informar que, como este cassino já possui 19 reclamações encerradas de acordo com nossa "Política de Não Reação", somos obrigados a encerrar sua reclamação como Não Resolvida.

Este resultado afetará negativamente a classificação geral e o Índice de Segurança do cassino, visto que as reclamações não resolvidas são levadas em consideração em nossa avaliação. Entendo que esta não seja uma resolução satisfatória para a sua situação pessoal; no entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode, por vezes, levar um cassino a mudar sua abordagem no futuro.

Lamentavelmente, parece ser uma prática recorrente do Amonbet Casino ignorar completamente nossas tentativas de mediação. Fizemos diversas tentativas de contato com o cassino por e-mail, chat ao vivo e por meio de representantes afiliados, sem obter qualquer resposta. Infelizmente, com o aumento do número de reclamações, todas as tentativas de resolver os problemas por meio de comunicação direta falharam.

Por esse motivo, recomendamos fortemente que você evite este cassino, pois atualmente não podemos mediar ou impor qualquer resolução com um operador que não coopera de forma alguma. Caso o cassino decida responder posteriormente, esta reclamação poderá ser reaberta a qualquer momento.

Gostaria muito de poder oferecer uma solução mais direta para o seu caso. Saiba que sua reclamação e as informações que você forneceu contribuíram para nossa avaliação geral do cassino e podem ajudar a proteger outros jogadores no futuro.

Atenciosamente,

Verônica

Guru do Cassino