Amonbet Casino - O pedido de autoexclusão do jogador foi ignorado.

Já pedi para ser banido mais de 100 vezes nos últimos 6 ou 7 meses. Perdi mais de 10 mil, não sei o que fazer. Já disse várias vezes que tenho um problema com jogos de azar e eles continuam ignorando meu pedido. Por favor, me ajudem, estou desesperado.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

• Você só recebeu respostas de VIP@amonbet.com Em resposta às suas solicitações a partir de 30 de março?
• Quando você passou pela verificação no cassino?
• Sua conta ainda está aberta ou o cassino a fechou nesse meio tempo?

Enquanto isso, confira outros recursos e informações em nosso guia de jogo responsável, disponível aqui: https://casino.guru/responsible-gambling-guide , incluindo maneiras de reduzir sua exposição a jogos de azar online, como softwares e aplicativos de bloqueio.

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Tomas

Olá,

Obrigado pela sua resposta.

Tenho recebido respostas desde o final de fevereiro de 2026 até agora, de vip@amonbet.com E eu também já entrei em contato com o suporte por e-mail e chat ao vivo inúmeras vezes. A resposta é sempre a mesma: "Entraremos em contato com você", e quando finalmente recebo a resposta, eles simplesmente dizem: "Tem certeza de que deseja se banir? Aqui está uma promoção, pense bem a respeito".

Passei pela verificação do cassino em meados de fevereiro, e a conta ainda está aberta.

Muito obrigado pela ajuda.

Prezado Ggllp,

Chegamos ao ponto em que precisamos entrar em contato com o cassino e solicitar sua cooperação em relação ao seu caso. Como este cassino possui diversos casos encerrados por "Política de Não Resposta" e vários casos por "Autoexclusão Falha", somos obrigados a encerrar sua reclamação prematuramente. Infelizmente, não há muito o que possamos fazer sem a cooperação deles. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema, o que impactará negativamente a classificação de segurança do cassino em nosso site. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino no futuro e dissuadir outros jogadores que buscam avaliações de jogar lá. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.

Como próximo passo, normalmente eu recomendaria que você entrasse em contato com a Autoridade de Jogos competente e apresentasse uma reclamação. No entanto, como o cassino não possui licença, não há outro órgão que eu possa indicar.

Recomendo fortemente que você bloqueie todos os endereços de e-mail e números que enviam materiais promocionais deste cassino. Em seguida, instale um software de bloqueio, como o https://betblocker.org/, em seu computador e dispositivos móveis para se proteger de sites de jogos de azar online enquanto navega na internet. É gratuito e, para máxima proteção, recomenda-se que um amigo ou familiar defina a senha do aplicativo para você. Você encontra softwares de bloqueio alternativos e outras estratégias para reduzir sua exposição a jogos de azar online em nosso artigo sobre o assunto: https://casino.guru/responsible-gambling-guide/responsible-gambling#apps-and-tools

Lamento muito não ter podido ajudar mais nesta ocasião.

Atenciosamente,

Tomas