O jogador da Irlanda solicitou o encerramento da conta devido a um problema com jogos de azar, mas aguardava uma resposta do cassino Amon Bet há mais de dois meses. Ele estava frustrado com a falta de ação e comunicação em relação à sua solicitação. Encerramos a reclamação como não resolvida, pois o cassino não respondeu a diversas tentativas de mediação e tinha um histórico de ignorar tais solicitações. Essa falta de cooperação afetou negativamente a classificação e o Índice de Segurança do cassino. Recomendamos que o jogador utilize ferramentas como o BetBlocker para se proteger de futuros problemas com jogos de azar.
Amonbet Casino - O pedido de encerramento da conta do jogador está atrasado.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação
Pontos negros: 40
Montante: ??
Amonbet Casino
Índice de Segurança 2.2 Muito baixoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há um mês
TraduçãoEles não fecham minha conta. Estou esperando há mais de dois meses. Eu disse a eles que tenho um problema com jogos de azar e tudo o que eles dizem é que vão me retornar, mas não fecham minha conta. O cassino Amon Bet é um bando de golpistas que se aproveitam do vício das pessoas.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
TraduçãoPrezado(a) Lucky20,
Agradecemos o envio da sua reclamação. Lamentamos saber das dificuldades que você está enfrentando e agradecemos por ter trazido isso ao nosso conhecimento. Para que eu possa entender melhor a situação e ajudá-lo(a) o mais rápido possível, você poderia responder a algumas perguntas breves?
- Quando você informou o cassino sobre seu problema com jogos de azar pela primeira vez?
- Você recebeu alguma resposta do cassino sobre seus pedidos de autoexclusão? Por favor, encaminhe toda a correspondência relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru Ou você pode postar aqui. Assim que tivermos essas informações, iremos analisá-las e orientar sobre os próximos passos.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Kristina
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
TraduçãoOlá Kristina, aqui é Jonathan O***, usuário lucky20, respondendo à sua mensagem sobre a Amonbet não ter encerrado minha conta. Venho avisando isso há meses e eles continuam se recusando a fechar minha conta. Eles são um cassino péssimo, nem sequer respondem aos e-mails. Tudo o que eu quero é que minha conta seja encerrada. Eu disse a eles que tenho um problema com jogos de azar e eles não se importam, só querem o dinheiro das pessoas desde 11 de janeiro. Anexei uma captura de tela aqui. 
Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
TraduçãoPrezado(a) Lucky20,
Infelizmente, lamento informar que, como este cassino já possui 16 reclamações encerradas de acordo com nossa "Política de Não Reação", somos obrigados a encerrar sua reclamação como Não Resolvida.
Este resultado afetará negativamente a classificação geral e o Índice de Segurança do cassino, visto que as reclamações não resolvidas são levadas em consideração em nossa avaliação. Entendo que esta não seja uma resolução satisfatória para a sua situação pessoal; no entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode, por vezes, levar um cassino a mudar sua abordagem no futuro.
Lamentavelmente, parece ser uma prática recorrente do Amonbet Casino ignorar completamente nossas tentativas de mediação. Fizemos diversas tentativas de contato com o cassino por e-mail, chat ao vivo e por meio de representantes afiliados, sem obter qualquer resposta. Infelizmente, com o aumento do número de reclamações, todas as tentativas de resolver os problemas por meio de comunicação direta falharam.
Por esse motivo, recomendamos fortemente que você evite este cassino, pois atualmente não podemos mediar ou impor qualquer resolução com um operador que não coopera de forma alguma. Caso o cassino decida responder posteriormente, esta reclamação poderá ser reaberta a qualquer momento.
A única coisa que posso sugerir agora é que você instale o aplicativo gratuito BetBlocker ( https://betblocker.org/ ) no seu computador e dispositivo móvel para se proteger de sites de jogos de azar online enquanto navega na internet. É gratuito e, para máxima proteção, recomendo que um familiar ou amigo configure a senha em seu lugar. Além disso, aconselho bloquear todos os números de celular e endereços de e-mail que enviam materiais promocionais.
Gostaria muito de poder oferecer uma solução mais direta para o seu caso. Saiba que sua reclamação e as informações que você forneceu contribuíram para nossa avaliação geral do cassino e podem ajudar a proteger outros jogadores no futuro.
Atenciosamente,
Kristina
Traduzido automaticamente:
