Uma jogadora do Reino Unido solicitou o encerramento de sua conta no cassino devido a um problema com jogos de azar, mas o cassino continuou oferecendo bônus e opções de suspensão temporária. Apesar de múltiplos pedidos ao longo de vários meses, sua conta permanece aberta, criando a tentação de jogar.
Amonbet Casino - O pedido de encerramento da conta do jogador foi ignorado.
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4d 20h 5m 43s
Amonbet Casino
Índice de Segurança 2.1 Muito baixoResumo do caso
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há uma semana
TraduçãoEste site de cassino não fecha minha conta. Já pedi inúmeras vezes, já disse que tenho um problema com jogos de azar e tudo o que fazem é oferecer bônus e dizer para eu dar um tempo. Eu não quero dar um tempo, eu quero que minha conta seja fechada! Ponto final. Eles continuam dizendo a mesma coisa. Já faz meses que estou tentando me recuperar e bloqueei todos os jogos de azar, mas este site é o único que não fecha minha conta e é muito tentador jogar. Eu só quero que minha conta seja fechada!
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há uma semana
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há uma semana
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito pela sua experiência negativa com o Cassino Amonbet. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Quando você solicitou pela primeira vez o encerramento da sua conta?
- Poderia confirmar se ainda tem acesso à sua conta?
- Você poderia compartilhar sua solicitação original de autoexclusão? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: attila.g@casino.guru Ou poste capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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Público
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há 2 dias
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Caro(a) Emma1710,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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