A jogadora da Polônia não conseguiu sacar os ganhos de 3009 PLN do Amp Casino, pois o cassino a acusou de exceder o limite máximo de aposta ao jogar com fundos reais. Apesar de atender aos requisitos de rotatividade, apenas seu depósito inicial de 190 PLN foi devolvido. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações da jogadora sobre verificação de conta e histórico de apostas; no entanto, a jogadora não respondeu às perguntas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de informações necessárias para uma investigação mais aprofundada.
AMPM Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 3.199 zł
AMPM Casino
Índice de Segurança 5.4 Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoQueria registrar uma reclamação contra o Amp Casino porque fiz um depósito de 190 PLN para o bônus, fiz o volume de negócios necessário, ganhei uma quantia de 3199 PLN e era tudo o que eu tinha para sacar, o cassino me acusou de exceder a aposta máxima quando joguei com fundos reais e os fundos de bônus estavam invisíveis e intocados, e com o bônus não escreveu que em fundos reais exigimos uma aposta máxima de 12 PLN. Apenas o depósito de 190 PLN foi devolvido a mim e o valor de 3009 PLN foi confiscado, por favor me ajude a resolver este assunto, cumprimentos
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Público
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há um ano
TraduçãoOlá Tomikaro1234,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o AMPM Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
- Você poderia informar desde quando sua conta foi totalmente verificada?
- Você apostou acima de 12 PLN antes de terminar os requisitos de aposta ou depois?
- Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
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Público
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há um ano
Traduçãodurante o giro a conta não é totalmente verificada porque não fui solicitado a fazê-lo.
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Público
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há um ano
TraduçãoOlá Tomikaro1234,
Quantas apostas foram acima de 12 PLN?
Seria possível encaminhar o histórico completo de apostas para nikolas.b@casino.guru ?
Se você apostar acima do limite máximo permitido, o cassino tem o direito de confiscar quaisquer ganhos gerados enquanto seu bônus estava ativo.
Cumprimentos,
Apelido
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