O jogador da Alemanha havia depositado 1,75 hora antes via Sofortüberweisung, mas enfrentou atrasos e recebeu apenas respostas padrão do cassino. A Equipe de Reclamações observou que o cassino relatou que nenhuma transação de depósito havia sido realizada na data especificada e que uma transação anterior havia sido recusada. Após um longo período sem resposta do jogador, a reclamação foi rejeitada devido à impossibilidade de uma investigação mais aprofundada.
AmunRa Casino - O depósito do jogador está atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 20 €
AmunRa Casino
Índice de Segurança 7.6 Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
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há um ano
TraduçãoDepositei via Sofortüberweisung há 1,75 horas e estou ficando desanimado. Respostas padrão.
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há um ano
TraduçãoCaro andreleipold2,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.
Lamento não poder ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço gentilmente que nos mantenha atualizados. Muito obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Domínica
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há um ano
TraduçãoCaros,
Obrigado por entrar em contato conosco.
Após analisar as informações da conta, notamos que nenhuma transação de depósito foi feita em 1º de abril de 2025.
Somente a transação de depósito no valor de 20 EUR foi recusada em 7 de abril de 2025 (transação falhou).
Esperamos que isso ajude.
Sinceramente,
Equipe do Cassino Amunra
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Público
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há um ano
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Caro(a) andreleipold2,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
TraduçãoInfelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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