Avaliação AmunRa Casino

O jogador italiano teve problemas com o Amunra Casino, onde o seu primeiro levantamento e os subsequentes foram cancelados e rotulados como 'um erro do fornecedor'. Ele comunicou suas preocupações ao suporte ao cliente e ao gerente VIP do cassino, mas o problema persistiu. Ao receber a sua reclamação, facilitamos a comunicação entre o jogador e o casino. O problema foi finalmente resolvido quando o casino processou o levantamento do jogador.

O jogador espanhol teve problemas com um levantamento de 500 euros. O cassino cancelou repetidamente o saque após cerca de seis dias, e isso já durava mais de um mês. O jogador alegou que a sua conta não necessitava de verificação e que não tinha sido informado do motivo dos problemas de levantamento. Entramos em contato com o cassino para esclarecimentos e eles responderam que o saque foi cancelado porque o jogador utilizou o dinheiro nos jogos, não deixando saldo para saque. Apesar de nossas tentativas de nos comunicarmos com o jogador para confirmação, não recebemos resposta. Portanto, não foi possível investigar mais detalhadamente e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador italiano teve problemas com os seus levantamentos no AmunRa Casino, especialmente com montantes superiores a € 2.000. O seu recente pedido de levantamento de 500 euros foi cancelado várias vezes. Apesar das suas tentativas de comunicar com o casino, não recebeu uma resposta satisfatória. Sua conta não foi verificada e houve confusão sobre se a verificação era necessária. O jogador relatou que não conseguia usar o recurso de chat ao vivo e recebia apenas respostas automáticas aos seus e-mails. A Equipe de Reclamações sugeriu que ele esperasse 14 dias para que a retirada fosse processada e mantivesse a reclamação aberta para futuras atualizações. O casino não respondeu à reclamação. Após um mês, o jogador informou que recebeu o seu dinheiro e a reclamação foi marcada como ‘resolvida’ pela Equipa de Reclamações.

O jogador da Alemanha não conseguiu retirar os seus ganhos. Ele havia solicitado ajuda após sua primeira tentativa de saque ter sido feita em 03/02/2024. O jogador confirmou que passou na verificação KYC e acumulou seus ganhos com um bônus ativo. No entanto, o levantamento não foi concluído devido à falta de dados bancários e os ganhos desapareceram da sua conta de jogo. O casino afirmou que o bónus do jogador foi cancelado porque ele ativou outro bónus, o que era contra os seus termos e condições. O jogador não respondeu a novas perguntas, portanto não pudemos prosseguir com a reclamação. A questão permaneceu sem solução.

O jogador da Grécia enfrenta um atraso no levantamento de 220€, realizado no dia 2 de fevereiro. Apesar do casino garantir que não é necessária qualquer identificação adicional, a aprovação está pendente.

O jogador grego teve dificuldades em levantar os seus ganhos de cerca de 1000 euros devido a problemas de verificação. Apesar de ter fornecido os documentos solicitados, o casino rejeitou-os. Após a nossa intervenção, o casino concluiu a verificação mas devolveu apenas o depósito de 100 euros do jogador e encerrou a sua conta. O casino citou preocupações sobre o histórico de transações do jogador e suspeita de uso não recreativo da sua conta, o que era contra os seus termos e condições. Como resultado, os ganhos do jogador foram anulados. Concluímos, portanto, a reclamação como rejeitada devido à violação dos termos do jogador.

O jogador espanhol não conseguiu aceder à sua conta depois de ter solicitado três vezes o levantamento de 280 euros. Apesar das garantias de que o saque estava ativo, ele não recebeu seu fundo e não conseguiu fazer login. Após as tentativas da Equipe de Reclamações de reunir mais informações sobre o problema, o jogador não respondeu. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e a reclamação foi rejeitada.

O jogador italiano inicialmente não conseguiu processar um levantamento de 100 euros devido a uma mensagem recorrente que dizia que o seu depósito devia ser apostado, apesar de já ter cumprido este requisito. Após comunicar com a nossa equipa de reclamações, ele confirmou que tinha apostado todo o seu depósito. O jogador inicialmente estava preocupado com a falta de um e-mail de confirmação para seu pedido de saque. No entanto, ele confirmou posteriormente que o pagamento foi processado com sucesso. O problema foi assim resolvido e a reclamação foi marcada como 'resolvida' no nosso sistema.

O jogador australiano depositou $ 70 no AmunRa Casino e mesmo depois de 48 horas, o valor não foi refletido na conta. Após inúmeras tentativas de comunicação com o casino, foi informado de que o depósito nunca tinha chegado à conta do casino e foi aconselhado a solicitar um reembolso ao seu banco. No entanto, o jogador depositou usando criptomoeda, não um banco. O cassino não conseguiu localizar o depósito e aconselhou o jogador a verificar o status da transação por sua parte. Eventualmente, o cassino ofereceu ao jogador vários bônus sem requisitos de jogo para resolver o problema, e o jogador expressou satisfação com esta resolução.

O jogador australiano enfrentou problemas com o cassino online após inserir por engano dados bancários incorretos, o que tornou sua conta inacessível. Ele não recebeu nenhum apoio útil do cassino. Através do diálogo com a nossa Equipa de Reclamações, foi revelado que o jogador não tinha concluído o processo de verificação KYC e não tinha feito quaisquer levantamentos com sucesso antes. A equipe entrou em contato com o representante do cassino, que esclareceu que não havia bloqueado a conta do jogador. Após alguma confusão em relação às credenciais de login, o jogador conseguiu acessar sua conta. No entanto, os dados bancários incorretos ainda estavam presentes. O cassino então apagou as informações bancárias e solicitou ao jogador que enviasse seus dados corretos. O saldo do jogador foi dividido em três pedidos de saque e acabou sendo pago com sucesso. O jogador confirmou o recebimento de todos os fundos, resolvendo o problema.

Foram prometidos fundos ao jogador grego no prazo de três dias úteis, mas nada foi recebido. Após levantar a questão, aconselhamos que esperasse pelo menos 14 dias para que o saque fosse processado. O jogador confirmou posteriormente que seu problema foi resolvido dentro do cronograma determinado pela empresa.

O jogador italiano vinha lutando para sacar seus ganhos do cassino desde 22 de dezembro. Apesar do período de saque de 1 a 3 dias úteis declarado pelo cassino, os fundos retornaram consistentemente para a conta do jogador após esse período. A conta do jogador foi verificada. O jogador acabou minimizando todos os fundos. Encerramos a reclamação a pedido do jogador, uma vez que os fundos em questão se esgotaram.

O jogador espanhol solicitou um saque, mas sofreu atrasos além da política declarada do cassino de 1 a 3 dias. O jogador alegou que o casino não solicitou qualquer verificação nem aprovou o levantamento. Aconselhamos o jogador a esperar mais 8 dias para permitir ao casino duas semanas completas para processar o pagamento. Também estendemos o cronômetro em 7 dias para o jogador responder. Porém, devido à falta de resposta do jogador, tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Grécia estava com uma retirada pendente desde 17 de dezembro. Apesar do tempo padrão de saque do cassino de 1 a 3 dias úteis, o saque não foi processado. O jogador fez vários depósitos, mas o casino não solicitou a verificação do perfil. Após uma longa discussão e vários envios de documentos, o cassino considerou os documentos do jogador modificados. O jogador insistiu que os seus documentos não fossem modificados e, após mais algumas interações, o casino finalmente verificou a sua conta. A retirada do jogador foi processada e depositada em sua conta. O problema foi resolvido com sucesso.

O jogador espanhol queixou-se de que a sua retirada era continuamente adiada. A Equipe de Reclamações entrou em contato com ele para obter mais detalhes para entender a situação, estendendo o tempo de resposta em 7 dias. No entanto, o jogador não respondeu às suas perguntas. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação devido à falta de cooperação do jogador.

O jogador da Eslovênia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. Apesar do conselho da Equipa de Reclamações de paciência e cooperação com o casino, o jogador não respondeu a novas perguntas. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação devido à falta de comunicação por parte do jogador.

O jogador da Grécia teve dificuldades para sair do casino. Já se passaram 4 dias úteis e o saque ainda não foi processado, apesar das reclamações do jogador. O jogador afirmou ainda que o casino não solicitou qualquer documento de identificação ou documento para verificação. Aconselhamos o jogador a esperar mais 6 dias para permitir ao casino duas semanas completas para processar o pagamento. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, não pudemos prosseguir com qualquer investigação adicional e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Grécia esperava a desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. A Equipe de Reclamações aconselhou o jogador a esperar pelo menos 14 dias após solicitar a retirada antes de enviar uma reclamação. Eles também sugeriram que o atraso pode ter sido devido à verificação KYC inacabada ou a um grande volume de solicitações de retirada. O jogador, porém, não respondeu a novos questionamentos, o que levou ao indeferimento da denúncia.

O jogador da Grécia estava preocupado com uma retirada que atrasou além do tempo de processamento declarado de 1 a 3 dias nos termos e condições. Após quatro dias, a retirada não foi processada. Aconselhamos o jogador a ser paciente, pois os saques muitas vezes podem levar alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. O jogador confirmou posteriormente que recebeu seu dinheiro e que o problema foi resolvido com sucesso.

O jogador da Austrália esperava a retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. Apesar de o casino afirmar que o pagamento foi processado, o jogador alegou não o ter recebido. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta em sete dias, mas o jogador não respondeu. Como resultado, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador italiano está tendo problemas com o cassino porque não consegue validar seu cartão de débito. Apesar de fornecer um extrato bancário que mostra que está vinculado à sua conta pessoal, o casino afirma continuamente que o nome do proprietário é obrigatório no cartão, bloqueando assim o levantamento de 1.500 euros do jogador. Após contactarmos o representante do casino, este solicitou ao jogador que fornecesse alguns dados para proceder ao levantamento manual. Depois de algum tempo, foi processado e o jogador confirmou o recebimento do dinheiro, então finalmente encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador austríaco relatou um problema ao retirar os seus ganhos de um casino online. Depois de aumentar o seu depósito inicial de 100 euros para 1000 euros, tentou levantar 500 euros. No entanto, mais tarde não conseguiu iniciar sessão e apenas o seu depósito original de 100 euros foi reembolsado. O jogador alegou que contactou várias vezes o casino para solicitar os restantes 400 euros, mas apenas recebeu respostas automáticas. Após comunicação entre a Equipa de Reclamações e o casino, o casino decidiu verificar a conta do jogador, creditou novamente os ganhos e solicitou documentos de verificação. O jogador obedeceu e carregou os documentos exigidos. O casino confirmou a verificação bem-sucedida, mas afirmou que o jogador utilizou todo o seu saldo para atividades de jogo, não deixando fundos para levantamento. A Equipe de Reclamações tentou confirmar a resolução do problema com o jogador, mas não obteve resposta, levando ao indeferimento da reclamação.

O jogador espanhol teve a sua conta encerrada e o depósito de 550€ foi reembolsado, apesar de ter ganhos no valor de 4.816€. Rejeitamos a reclamação porque o jogador deixou de responder e cooperar connosco quando solicitado a fornecer documentos.

O jogador da Polônia tem um problema com o cassino se recusar a honrar os bônus, inclusive aqueles que foram comprados com moedas ganhas. Após uma investigação mais aprofundada, fomos forçados a rejeitar a reclamação.

O jogador da Alemanha solicitou a desistência, mas ela não foi processada. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador ''SIMBAMBIM'' reclamou que não conseguia mais entrar em sua conta e também não conseguia sacar seus fundos. Várias comunicações ocorreram, mas o resultado não foi claro e a reclamação continua sem solução.

O jogador da Itália está criticando as práticas de jogo responsável. Embora o jogador tenha enviado um pedido de autoexclusão, ele não mencionou o motivo pelo qual o fez. Como o cassino encerrou sua conta em 3 dias, rejeitamos a reclamação.

O jogador da Alemanha está perguntando sobre a acessibilidade do site do cassino. Descobriu-se que o cassino está atualmente fechado e deve reabrir em algumas semanas. Depois disso, o jogador parou de responder e a reclamação acabou sendo rejeitada.

O jogador da Alemanha solicitou um limite de derrota. Infelizmente, sua investigação foi aplicada de forma inadequada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Alemanha solicitou retirada através do Skrill, mas estava pendente devido à verificação em andamento. Em seguida, sua conta foi bloqueada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador holandês pediu uma retirada, mas foi informado que só pode retirar 200 € por semana. Então, parte de seus ganhos desapareceu. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador alemão notou discrepâncias no seu histórico de transações, nomeadamente após o aparecimento de um bónus de 25€. O saldo da sua conta caiu inesperadamente de mais de 112€ para cerca de 24€. O cassino não respondeu por chat ao vivo e e-mail. O jogador forneceu capturas de tela e evidências de tentativas malsucedidas de entrar em contato com o cassino. Ao receber esta informação, contactámos o casino para facilitar a comunicação. O problema foi finalmente resolvido depois que o cassino entrou em contato diretamente com o jogador.

O jogador espanhol depositou 20 euros e ganhou 134 euros. No entanto, quando tentaram levantar os ganhos, foram solicitados a depositar novamente e os fundos desapareceram da sua conta. O jogador também teve problemas para entrar em contato com o atendimento ao cliente. Após o jogador registrar uma reclamação, o jogador nos informou que o problema já havia sido resolvido. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador da Grécia sofreu um atraso de uma semana num levantamento de 200 euros do casino. O jogador não recebeu nenhuma resposta aos seus vários e-mails e estava preocupado em não receber os fundos. O jogador não foi verificado porque não foi solicitado e os ganhos foram adquiridos sem bônus. No entanto, o problema foi resolvido quando os fundos do jogador foram creditados na sua conta. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador da Letónia, que já havia retirado fundos com sucesso, relatou atrasos nos pagamentos adicionais que ocorreram entre 23 e 25 de março. Apesar da resposta de desculpas do casino, os levantamentos permaneceram pendentes. A Equipe de Reclamações aconselhou o jogador a esperar pelo menos 14 dias após solicitar o saque antes de enviar uma reclamação, pois os atrasos podem ter sido devido à verificação KYC inacabada ou a um grande volume de pedidos de saque. O jogador confirmou posteriormente que o problema foi resolvido e o pagamento atrasado foi recebido. Após esta confirmação, a Equipa de Reclamações marcou a reclamação como 'RESOLVIDA'.

O jogador da Eslovênia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a reclamação. O dinheiro deles ainda não havia sido recebido. O jogador manifestou preocupação com o atraso, mencionando que o suporte ao cliente não tinha conhecimento do problema. No entanto, o problema foi resolvido quando o jogador recebeu o saque. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema após a resolução bem-sucedida.

O jogador da Alemanha esperava por um pagamento de um cassino online há mais de 8 dias, apesar das múltiplas tentativas de entrar em contato com o atendimento ao cliente. Depois de contactar a Equipa de Reclamações, foi aconselhado a aguardar pelo menos 14 dias após o pedido de desistência antes de apresentar uma reclamação. Após 15 dias, o jogador ainda não havia recebido seus ganhos. A Equipa de Reclamações convidou então o casino a participar na resolução da reclamação. O casino explicou que o atraso se deveu a feriados e a uma atualização dos prestadores de pagamento, e confirmou que o levantamento já foi pago corretamente. O jogador confirmou o recebimento dos seus ganhos e a reclamação foi marcada como 'resolvida'.

A jogadora da Alemanha enfrentou um atraso no recebimento do pagamento de um cassino online, que excedeu o prazo de processamento declarado de 3 a 5 dias úteis. Ela relatou que o cassino a bloqueou no bate-papo com o cliente e não respondia aos seus e-mails. Depois de nos enviar sua reclamação, a jogadora recebeu uma atualização do cassino informando que seu saque havia sido cancelado devido a um erro de sistema. Apesar disso, ela confirmou que jogou sem bônus e que a verificação KYC não foi exigida. O casino informou-a então que lhe tinham solicitado dois levantamentos manuais, totalizando 1000 EUR. Após três semanas, a jogadora finalmente recebeu o seu dinheiro e a reclamação foi marcada como ‘RESOLVIDA’.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A Equipe de Reclamações informou ao jogador que tais atrasos poderiam ter sido devido à verificação KYC inacabada ou a um grande volume de solicitações de saque, e sugeriu esperar pelo menos 14 dias após a solicitação do saque antes de enviar uma reclamação. No entanto, o problema da jogadora foi resolvido em uma semana e ela recebeu o pagamento.

A jogadora da Alemanha depositou 30€ no Frumzi Casino, recebeu um bónus de 200% e pouco depois descobriu que faltavam 78,25€ no seu saldo. Após inúmeras consultas de suporte, ela foi informada de que seu bônus havia expirado, o que ela contestou devido ao curto período de tempo envolvido. Entramos em contato com o cassino em nome dela e eles inicialmente explicaram que ela havia ativado um bônus diferente que cancelou o anterior. O jogador negou e acusou o cassino de fraude. Após uma investigação mais aprofundada, o casino reconheceu um erro na sua resposta inicial e concordou em creditar novamente o valor total do bónus ao jogador, que confirmou ter recebido o reembolso. O problema foi resolvido com sucesso.

O jogador espanhol teve problemas com uma oferta de bônus em um cassino online. Depois de depositar 50€ e usar um depósito de 100% no valor de 50€, o seu saldo no casino caiu para zero. Isso indicou que o bônus havia expirado durante o jogo, apesar de não haver uma data de expiração especificada para uso do bônus. O jogador comunicou-se com o casino através de chat e enviou capturas de ecrã para a Equipa de Reclamações. O casino não respondeu inicialmente à reclamação, mas acabou por creditar novamente o bónus de € 50 na conta do jogador como um gesto de boa vontade. O jogador aceitou esta resolução e a reclamação foi marcada como ‘resolvida’.

O jogador da Grécia aguardou durante 32 dias o levantamento de 300€ do casino. Apesar de ter seguido as instruções do casino para verificação de conta e reenviado frequentemente os documentos solicitados, o jogador encontrou rejeições sem esclarecimento por parte do casino. Depois de a reclamação ter sido transferida para um representante diferente da equipa de reclamações, o casino foi contactado para esclarecimentos. O casino informou então que a conta do jogador foi verificada e os levantamentos estavam a ser processados. Porém, o jogador relatou não ter recebido nenhum pagamento 14 dias após a verificação da conta. Eventualmente, o jogador confirmou o recebimento de dois pagamentos separados, resolvendo o problema com sucesso. A equipe de reclamações encerrou a reclamação como 'resolvida'.

O jogador polonês estava lutando com a verificação KYC no Frumzi Casino e com um processo de saque prolongado desde 4 de fevereiro. O cassino rejeitou continuamente os documentos do jogador e modificou as datas exigidas, levando a atrasos contínuos com ganhos de € 400 aguardando pagamento, que foram ganhos no verdadeiro equilíbrio. Após a nossa intervenção e comunicação com o casino, os documentos do jogador foram finalmente verificados e os ganhos foram recebidos. Concluímos que o casino cumpriu os regulamentos, embora o processo KYC tenha demorado mais do que o normal. A reclamação foi resolvida e encerrada com sucesso.

O jogador da Grécia aguardava a conclusão do seu processo de desistência desde o dia 14/1. Apesar de ter enviado documentos de verificação 10 dias antes, o suporte do casino não respondeu ou pediu paciência. O jogador nunca havia feito um saque antes e seus ganhos foram provenientes de bônus. Envolvemos um representante do Frumzi Casino para participar da conversa. Eventualmente, o jogador confirmou que seu dinheiro havia sido creditado. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

A jogadora da Grécia teve um problema com o Frumzi Casino relativamente a um bónus de conquista de 50 € que ela alegou ter direito, mas não recebeu. A jogadora afirmou ter cumprido todas as condições necessárias para o bónus, mas o casino negou a sua elegibilidade e não respondeu às suas perguntas por e-mail. A Equipe de Reclamações pediu provas ao jogador. Após uma série de trocas, o casino finalmente reconheceu a reclamação do jogador, afirmando que ocorreu um erro técnico, e creditou na conta do jogador as 'moedas' disputadas - um dos requisitos para receber o bónus em questão. O problema foi resolvido com sucesso e o jogador confirmou o recebimento do bônus de 50€.

O jogador da Holanda, devido a problemas de jogo, pediu ao casino para encerrar a sua conta. No entanto, nunca receberam resposta e procederam ao depósito e perderam 50€ adicionais. O jogador queria que a sua conta fosse encerrada imediatamente e o último depósito de 50€ reembolsado. Após a reclamação do jogador ter sido transferida para outro membro da equipa, o casino foi contactado e solicitado a esclarecer a situação. O casino respondeu, desculpando-se pelo atraso e confirmando o encerramento da conta e o reembolso de 50€. O jogador foi solicitado a fornecer seus dados bancários por e-mail para o reembolso. O jogador havia confirmado o recebimento do reembolso e o encerramento da conta, agradecendo à equipe pela ajuda. A reclamação foi então marcada como 'resolvida'.

O jogador da Austrália enfrentou problemas relacionados ao processo de retirada e duas transações de depósito malsucedidas que ainda resultaram na dedução de dinheiro de seu banco. Apesar de ter contactado repetidamente a plataforma, o jogador não obteve resposta e os seus levantamentos continuaram a ser recusados. A Equipa de Reclamações interagiu com o jogador e o casino, facilitando a comunicação entre ambas as partes. O casino identificou o problema com as tentativas de levantamento do jogador, devido a um código BSB incorreto, e solicitou informações adicionais sobre os depósitos falhados. Após o fornecimento das informações necessárias, o saque do jogador foi processado com sucesso e o cassino creditou os dois depósitos falhados na conta do jogador. O problema foi resolvido com sucesso e o jogador expressou satisfação com o resultado.

O jogador da Índia sofreu um atraso no seu depósito de 10.000 INR no casino online. Apesar de ter fornecido uma captura de tela, número UTR e extratos bancários, o cassino alegou não ter recebido o pagamento. O jogador entrou em contato com seu banco, que confirmou que a transação foi bem-sucedida. Após múltiplas comunicações com o casino e insistência da sua parte, o casino finalmente reconheceu o depósito, mas este processo demorou 4-5 dias. O problema agora foi resolvido.

O jogador do Brasil vinha enfrentando um atraso no saque de seus ganhos no valor de R$ 1.400. Apesar das perguntas frequentes, ele recebeu a mesma resposta de que sua retirada estava sendo processada. O jogador insistiu que o atraso excedeu o tempo de processamento declarado pelo casino de 72 horas. Após diversas atualizações do jogador, o problema foi resolvido em 24 de dezembro de 2023, quando o jogador confirmou o recebimento de seus ganhos e a verificação bem-sucedida de sua conta. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Alemanha tinha um saque pendente e não processado há três dias úteis. O jogador também expressou insatisfação com o atendimento ao cliente do cassino. Aconselhamos o jogador a esperar duas semanas antes de resolver o problema. O jogador confirmou posteriormente o recebimento dos seus ganhos e a reclamação foi posteriormente marcada como resolvida.

O jogador da Grécia teve problemas com o uso de bônus em um cassino online. Após o depósito com base em uma oferta de bônus de 100%, tanto os fundos do bônus quanto o dinheiro desapareceram. A explicação do cassino foi que o bônus havia expirado, condição não mencionada no e-mail. O jogador inicialmente solicitou o reembolso do depósito. No entanto, após a intervenção da Equipa de Reclamações, o casino restaurou o bónus do jogador. O jogador então utilizou o bônus, ganhou e aguardava a retirada dos ganhos. O problema foi agora considerado resolvido.

O jogador italiano viciado em jogos de azar solicitou o encerramento da conta do Posido Casino por jogo responsável. Em vez de encerrar a conta, o cassino ofereceu bônus e rodadas grátis. A conta permaneceu aberta durante cinco dias, durante os quais o jogador depositou mais 200 euros. O jogador exigiu o reembolso de 200 euros e uma indemnização adicional. A jogadora alegou que o casino não respeitava as suas próprias regras de autoexclusão e lhe causou danos psicológicos e financeiros. O casino concordou em reembolsar os 300 euros perdidos pelo jogador após o pedido de encerramento. Após algum atraso, o jogador confirmou o recebimento do reembolso. O problema foi resolvido com a assistência da Equipe de Reclamações.

O jogador da Grécia solicitou vários levantamentos entre 28 de março e 2 de abril, num total de 650 euros. Em 3 de abril, todos os saques ainda estavam pendentes. Após a reclamação do jogador, orientamo-lo a aguardar 14 dias para que o processo de levantamento fosse concluído. Durante este período, dois de seus saques foram processados com sucesso. Depois de esperar mais alguns dias, sua retirada final também foi concluída. Com todos os seus saques processados, marcamos a reclamação como ‘resolvida’.

O jogador austríaco esperou 9 dias pelo seu pagamento e foi continuamente informado de que o seu pedido estava no topo da lista de processamento. Avisamos ao jogador que os processos de saque podem levar alguns dias ou até semanas e sugerimos que ele esperasse pelo menos 14 dias após solicitar o saque antes de enviar uma reclamação. O jogador concordou em esperar. Após o período de espera, o jogador confirmou que o pagamento foi recebido com sucesso. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos não foram recebidos naquele momento. Após comunicação com o casino, foi informado que o pagamento seria processado no dia 3 de abril. O jogador confirmou posteriormente que havia recebido seu dinheiro. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

A jogadora da Estônia teve um problema com o Posido Casino quando sua conta foi sinalizada para verificação após uma vitória substancial. Embora ela tenha passado na verificação, sua conta foi encerrada e seus ganhos foram cancelados, resultando no confisco de € 1.300 de seus fundos pelo cassino. Ela recebeu apenas um reembolso do seu último depósito de 10€. Depois de a nossa equipa ter contactado o casino, analisaram o caso e decidiram pagar os ganhos do jogador. O jogador confirmou o recebimento do pagamento e o caso foi marcado como resolvido. No entanto, a conta do jogador permaneceu encerrada por decisão do casino.

O jogador da Grécia solicitou a retirada antes de apresentar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. Após 14 dias de espera e sem resposta do apoio ao cliente do casino, ele contactou a Equipa de Reclamações. A equipe o aconselhou a fornecer mais informações sobre o status de sua conta e se ele havia passado no processo de verificação. Após 20 dias, o jogador confirmou que o seu levantamento foi processado com sucesso. O problema foi resolvido e a reclamação foi marcada como 'resolvida' pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Alemanha solicitou um levantamento de 400 euros do seu saldo do casino, que não foi processado no prazo de 1-3 dias indicado pelo casino online. O suporte do cassino não respondeu ao e-mail. Após a reclamação do jogador, aconselhamo-lo a aguardar duas semanas para que o processo de levantamento fosse concluído. O jogador não ficou satisfeito com o atraso, mas concordou em esperar. Após duas semanas, o jogador informou-nos que o casino tinha processado a sua conta, mas ainda não tinha recebido o dinheiro. Decidimos manter a reclamação aberta até que o jogador confirmasse a retirada bem-sucedida. Por fim, o jogador confirmou o recebimento do dinheiro e marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador grego esperava três saques há 9 dias desde o primeiro e 5 dias desde o terceiro. Apesar das conversas diárias com o atendimento ao cliente e dos e-mails, as respostas foram insatisfatórias, citando altos volumes de solicitações de saques. Aconselhamos o jogador a esperar pelo menos 14 dias após solicitar os saques antes de enviar uma reclamação. O jogador confirmou posteriormente que o problema foi resolvido, embora tenha manifestado insatisfação com o departamento financeiro do casino. Desde então, encerramos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Grécia sofreu um atraso na retirada, apesar do tempo de conclusão declarado de 1 a 3 dias na plataforma. O jogador confirmou que seu pedido de saque estava pendente desde 12 de março e nenhuma verificação foi solicitada. Aconselhamos o jogador a esperar duas semanas a partir da data do seu pedido de saque antes de intervirmos. Após estender o período de espera por mais uma semana, o jogador confirmou que seu problema de saque foi resolvido. Consequentemente, encerramos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Estónia que depositou 14 EUR no Posido Casino não conseguiu jogar nas slots e não conseguiu levantar o depósito. Apesar das inúmeras tentativas de contactar o casino através de chat ao vivo, o problema permaneceu sem solução. O jogador já se autoexcluiu da seção de cassino no passado e solicitou reembolso ou acesso aos caça-níqueis. Após múltiplas comunicações com o casino, o pedido do jogador não foi cumprido. Intervimos e contactámos o casino em nome do jogador. Após a nossa intervenção, o casino solicitou os dados da conta Skrill do jogador para processar o reembolso. Apesar de alguns atrasos iniciais, o casino finalmente transferiu os 14 EUR de volta para a conta do jogador, resolvendo o problema.

O jogador da Finlândia tem tido problemas para retirar os seus ganhos do casino, apesar dos depósitos funcionarem bem. Este problema persistia desde dezembro anterior e a equipe de suporte não respondia. Depois que o jogador nos procurou, entramos em contato com o cassino sobre o problema de saque. O cassino então escalou o saque do jogador para ser processado com prioridade. A seguir, o jogador confirmou que recebeu o seu pagamento e marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Finlândia relatou um atraso no recebimento do seu saque de um cassino online. Apesar de ter fornecido seus dados bancários para um saque manual, o jogador não recebia os fundos nem a resposta aos seus e-mails há mais de uma semana. A nossa equipa contactou o casino, que indicou que estava a investigar o atraso e solicitou documentos adicionais ao jogador. O jogador confirmou ter recebido o email do casino e fornecido os documentos solicitados. A resolução desta reclamação estava pendente da transferência bem sucedida do levantamento para o outro banco do jogador, conforme sugerido pelo casino. Eventualmente, o jogador confirmou que havia recebido seu saque, o que levou à resolução da reclamação.

O jogador da Finlândia se auto-excluiu de vários cassinos online dentro da Estolio Limited devido a um vício em jogos de azar. Apesar disso, ele conseguiu continuar jogando e perdendo dinheiro no Posido Casino. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Polônia está lutando para cumprir os requisitos de apostas. Parece que a porcentagem do bônus apostado não mostra os valores corretos. Mais tarde, o jogador confirmou que o problema foi resolvido.

O jogador da Finlândia está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. O jogador confirmou posteriormente que os cassinos começaram a processar saques, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador do Brasil estava com dificuldades para verificar sua conta no cassino. Depois de entrarmos em contato com o cassino, seu representante solicitou o upload de um extrato bancário para verificação. Quando o jogador carregou o documento, sua conta foi verificada e ele pôde fazer um saque. Encerramos a reclamação como resolvida.

A jogadora italiana teve dificuldade em levantar os seus ganhos de 400 € no casino. O cassino continuou cancelando seus pedidos de saque, alegando problemas com transferências internacionais ou bancárias. Embora ela tivesse feito depósitos com seu cartão Visa, ela não conseguiu usar o mesmo método para sacar seus fundos. Depois de levantar a questão à Equipa de Reclamações, o seu caso foi encaminhado para um colega que convidou o casino para explicar a sua posição. O casino confirmou então que o levantamento foi processado com sucesso. O jogador confirmou o recebimento dos seus ganhos e posteriormente marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador grego solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a sua reclamação. O pagamento não havia sido processado naquele momento. Aconselhamos o jogador a ser paciente, pois os saques muitas vezes podem levar alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Também o informamos que esse atraso poderia ter sido devido à verificação KYC inacabada ou a um grande volume de solicitações de retirada. O jogador confirmou posteriormente que seu problema havia sido resolvido. Em seguida, marcamos a reclamação como resolvida em nosso sistema.

O jogador da Grécia teve sua conta encerrada devido a um depósito de terceiros. No entanto, ele afirma ser o coproprietário do método de pagamento. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar a resolver o problema do jogador. O jogador confirmou que a reclamação foi resolvida com sucesso.

O jogador da Alemanha teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. O saldo restante ainda é mantido pelo cassino. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a obter os seus ganhos. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

A conta do jogador foi encerrada por violar os termos. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a obter os seus ganhos. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador está enfrentando um problema não especificado em relação à duplicidade de conta no 5Gringos Casino. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a obter os seus ganhos. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Itália ficou muito insatisfeito com a oferta promocional. Depois que o cassino nos forneceu a solução, para tentar reivindicar a conquista usando um PC, o jogador conseguiu reivindicá-la. A reclamação está resolvida.

A conta do jogador foi bloqueada porque o cassino afirma que ele é de um país restrito. A reclamação foi resolvida porque a conta do jogador permaneceu fechada, mas ele recebeu um reembolso de seu depósito, com o qual está satisfeito.

O jogador italiano sofreu atrasos na retirada dos seus ganhos do Sportaza Casino. A sua conta não foi verificada e ele depositou um total de 175 euros em três transações distintas. Ele não usou nenhum bônus em seu jogo. O jogador manteve contacto regular com o casino, que inicialmente o informou que os seus métodos de levantamento estavam incorretos. Depois de zerar o tempo de espera de 3 a 5 dias, o cassino garantiu-lhe que o saque foi enviado ao departamento financeiro. Aconselhamos o jogador a aguardar os 14 dias recomendados para que o seu levantamento seja processado. O jogador confirmou posteriormente que o seu levantamento foi recebido com sucesso e o seu banco também lhe reembolsou 25 euros adicionais devido a discrepâncias com o OTP da sua mensagem de texto. Marcamos então a reclamação como resolvida.

O jogador da Tailândia enfrenta um atraso na retirada do Sportaza, apesar dos termos estipularem que os fundos devem ser liberados em 3 dias úteis. Ele também relata suporte insatisfatório e afirma que o cassino tem um histórico de tais atividades. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu seu dinheiro.

O jogador italiano tinha um pedido de levantamento num casino, que foi então solicitado a ser cancelado e reenviado através de um método diferente. Mesmo após levantamentos anteriores bem-sucedidos, o casino não deu razões para esta exigência e não forneceu quaisquer atualizações sobre a situação. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos após uma tentativa fracassada de pagamento. Como o jogador recolheu todos os pagamentos, ele confirmou que o assunto foi resolvido, então encerramos a reclamação de acordo.

O jogador da Grécia solicitou a desistência menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Baixa Saxônia solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Itália solicitou a retirada 7 dias antes de enviar esta reclamação. Não foi processado. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Itália solicitou a retirada, porém, foi cancelada devido a problemas técnicos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha solicitou 3 saques 4 dias antes de enviar esta reclamação. Eles ainda não foram processados. O jogador confirmou mais tarde que as retiradas foram processadas com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O depósito do jogador não foi creditado por um motivo desconhecido. O cassino esclareceu que o depósito foi encontrado posteriormente e devolvido ao jogador após o fechamento da conta. O jogador confirmou que o problema foi resolvido.

O jogador da Irlanda está tendo dificuldades para sacar fundos, porque a transação para o método de pagamento preferido foi recusada. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos a reclamação como resolvida.