Avaliação RoboCat Casino

A jogadora da Grécia estava preocupada com solicitações de retirada pendentes feitas em 3/8 e 4/8, que permaneceram sem processamento. Ela buscou orientação sobre como proceder. O problema foi resolvido após a jogadora confirmar que a retirada foi concluída. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" e encorajou a jogadora a entrar em contato para quaisquer desafios futuros.

A jogadora da Grécia estava esperando por um saque desde 31/07/2024. O cassino não solicitou verificação nem mencionou problemas com bônus, apenas forneceu desculpas repetidas sem resolução. Após mais comunicação, o saque foi processado com sucesso e a jogadora recebeu seus ganhos. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Letónia enfrentou problemas de levantamento com Frumzi, onde dois levantamentos totalizando 502€ não foram pagos dentro do tempo de processamento especificado. Apesar da política do casino de processar pagamentos no prazo de 3 dias úteis, um levantamento foi cancelado sem o seu consentimento. A Equipa de Reclamações interveio contactando o casino, que então solicitou ao jogador que reenviasse o seu levantamento através de um método diferente. Após vários cancelamentos e problemas de comunicação, o cassino finalmente processou um saque manual para a conta Skrill do jogador. O jogador confirmou o recebimento dos fundos e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Austrália aguardava a desistência desde o dia 12 de junho. Apesar de já ter feito um levantamento instantâneo, o casino exigiu uma verificação adicional para este pedido. Após uma espera prolongada de 6 semanas, a jogadora finalmente recebeu o pagamento. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Grécia depositou dinheiro no casino, mas os fundos não apareceram na sua conta. Durante um mês, o casino alegou que o departamento financeiro estava a tratar do problema, mas o jogador não viu qualquer resolução, apesar das múltiplas comunicações. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com seu provedor de pagamento e enviar um recibo de pagamento e extrato bancário. Depois de um mês, o cassino creditou a conta do jogador. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Letônia sofreu um atraso de dois dias em seu pedido de saque feito em 23 de junho de 2024. Informamos ao jogador que tais atrasos eram comuns e aconselhamos esperar até 14 dias. O jogador posteriormente confirmou que o saque foi recebido e o caso foi marcado como resolvido.

O jogador da Finlândia ganhou entre 100-200€ e fechou a conta para evitar gastar o dinheiro. Apesar de várias comunicações com o serviço de atendimento ao cliente do casino prometendo um levantamento manual, nenhum dinheiro foi transferido durante mais de um mês. Recentemente, o serviço de atendimento ao cliente do casino encerrou o chat quando questionado sobre o saldo restante. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou o recebimento do dinheiro e não relatou mais problemas com o cassino. Marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador da Irlanda solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a reclamação. O pagamento ainda não foi processado. Informamos o jogador sobre os tempos típicos de processamento e aconselhamos paciência, sugerindo que esperasse 14 dias antes de encaminhar a reclamação. O jogador confirmou que recebeu o saque. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador espanhol expressou preocupação em enfrentar o vício do jogo, uma vez que os seus levantamentos foram adiados e ele foi limitado a incrementos de 500 euros. Apesar de tentar resolver o problema, a sua conta foi encerrada e ainda não recebeu os restantes 1557 euros. Após inúmeras mensagens e fornecimento da documentação necessária, o problema foi resolvido.

O jogador da Grécia esperava a desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento não foi recebido naquele momento. A Equipe de Reclamações informou ao jogador que o processamento de saques poderia levar até duas semanas devido a uma possível verificação KYC ou ao alto volume de solicitações de saques. Eles encorajaram o jogador a ser paciente e a cooperar totalmente com o casino. Posteriormente, o jogador confirmou que havia recebido seu saque. Consequentemente, marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A Equipe de Reclamações aconselhou o jogador a esperar pelo menos 14 dias após solicitar o saque antes de enviar uma reclamação, pois os atrasos podem ter sido causados por verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de saque. Após alguns dias, o jogador confirmou que recebeu seu saque e o saque pendente também foi concluído. Marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador da Hungria transferiu dinheiro da sua conta bancária nacional para a sua conta Revolut para depositar no Frumzi Casino. Depois de ganhar 100.000 HUF e tentar sacar, o cassino solicitou o histórico de transações do jogador em sua conta bancária nacional, que foi prontamente fornecido. Apesar de fornecer todos os documentos solicitados, o casino não respondeu durante uma semana. Após a nossa intervenção e comunicação com o casino, a verificação KYC do jogador foi finalmente aceite. O jogador confirmou o recebimento do saque e o problema foi resolvido naquele momento.

O jogador espanhol depositou 20 euros e ganhou 134 euros. No entanto, quando tentaram levantar os ganhos, foram solicitados a depositar novamente e os fundos desapareceram da sua conta. O jogador também teve problemas para entrar em contato com o atendimento ao cliente. Após o jogador registrar uma reclamação, o jogador nos informou que o problema já havia sido resolvido. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador da Grécia sofreu um atraso de uma semana num levantamento de 200 euros do casino. O jogador não recebeu nenhuma resposta aos seus vários e-mails e estava preocupado em não receber os fundos. O jogador não foi verificado porque não foi solicitado e os ganhos foram adquiridos sem bônus. No entanto, o problema foi resolvido quando os fundos do jogador foram creditados na sua conta. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador da Letónia, que já havia retirado fundos com sucesso, relatou atrasos nos pagamentos adicionais que ocorreram entre 23 e 25 de março. Apesar da resposta de desculpas do casino, os levantamentos permaneceram pendentes. A Equipe de Reclamações aconselhou o jogador a esperar pelo menos 14 dias após solicitar o saque antes de enviar uma reclamação, pois os atrasos podem ter sido devido à verificação KYC inacabada ou a um grande volume de pedidos de saque. O jogador confirmou posteriormente que o problema foi resolvido e o pagamento atrasado foi recebido. Após esta confirmação, a Equipa de Reclamações marcou a reclamação como 'RESOLVIDA'.

O jogador da Eslovênia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a reclamação. O dinheiro deles ainda não havia sido recebido. O jogador manifestou preocupação com o atraso, mencionando que o suporte ao cliente não tinha conhecimento do problema. No entanto, o problema foi resolvido quando o jogador recebeu o saque. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema após a resolução bem-sucedida.

O jogador da Alemanha esperava por um pagamento de um cassino online há mais de 8 dias, apesar das múltiplas tentativas de entrar em contato com o atendimento ao cliente. Depois de contactar a Equipa de Reclamações, foi aconselhado a aguardar pelo menos 14 dias após o pedido de desistência antes de apresentar uma reclamação. Após 15 dias, o jogador ainda não havia recebido seus ganhos. A Equipa de Reclamações convidou então o casino a participar na resolução da reclamação. O casino explicou que o atraso se deveu a feriados e a uma atualização dos prestadores de pagamento, e confirmou que o levantamento já foi pago corretamente. O jogador confirmou o recebimento dos seus ganhos e a reclamação foi marcada como 'resolvida'.

A jogadora da Alemanha enfrentou um atraso no recebimento do pagamento de um cassino online, que excedeu o prazo de processamento declarado de 3 a 5 dias úteis. Ela relatou que o cassino a bloqueou no bate-papo com o cliente e não respondia aos seus e-mails. Depois de nos enviar sua reclamação, a jogadora recebeu uma atualização do cassino informando que seu saque havia sido cancelado devido a um erro de sistema. Apesar disso, ela confirmou que jogou sem bônus e que a verificação KYC não foi exigida. O casino informou-a então que lhe tinham solicitado dois levantamentos manuais, totalizando 1000 EUR. Após três semanas, a jogadora finalmente recebeu o seu dinheiro e a reclamação foi marcada como ‘RESOLVIDA’.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A Equipe de Reclamações informou ao jogador que tais atrasos poderiam ter sido devido à verificação KYC inacabada ou a um grande volume de solicitações de saque, e sugeriu esperar pelo menos 14 dias após a solicitação do saque antes de enviar uma reclamação. No entanto, o problema da jogadora foi resolvido em uma semana e ela recebeu o pagamento.

A jogadora da Alemanha depositou 30€ no Frumzi Casino, recebeu um bónus de 200% e pouco depois descobriu que faltavam 78,25€ no seu saldo. Após inúmeras consultas de suporte, ela foi informada de que seu bônus havia expirado, o que ela contestou devido ao curto período de tempo envolvido. Entramos em contato com o cassino em nome dela e eles inicialmente explicaram que ela havia ativado um bônus diferente que cancelou o anterior. O jogador negou e acusou o cassino de fraude. Após uma investigação mais aprofundada, o casino reconheceu um erro na sua resposta inicial e concordou em creditar novamente o valor total do bónus ao jogador, que confirmou ter recebido o reembolso. O problema foi resolvido com sucesso.

O jogador espanhol teve problemas com uma oferta de bônus em um cassino online. Depois de depositar 50€ e usar um depósito de 100% no valor de 50€, o seu saldo no casino caiu para zero. Isso indicou que o bônus havia expirado durante o jogo, apesar de não haver uma data de expiração especificada para uso do bônus. O jogador comunicou-se com o casino através de chat e enviou capturas de ecrã para a Equipa de Reclamações. O casino não respondeu inicialmente à reclamação, mas acabou por creditar novamente o bónus de € 50 na conta do jogador como um gesto de boa vontade. O jogador aceitou esta resolução e a reclamação foi marcada como ‘resolvida’.

O jogador da Grécia aguardou durante 32 dias o levantamento de 300€ do casino. Apesar de ter seguido as instruções do casino para verificação de conta e reenviado frequentemente os documentos solicitados, o jogador encontrou rejeições sem esclarecimento por parte do casino. Depois de a reclamação ter sido transferida para um representante diferente da equipa de reclamações, o casino foi contactado para esclarecimentos. O casino informou então que a conta do jogador foi verificada e os levantamentos estavam a ser processados. Porém, o jogador relatou não ter recebido nenhum pagamento 14 dias após a verificação da conta. Eventualmente, o jogador confirmou o recebimento de dois pagamentos separados, resolvendo o problema com sucesso. A equipe de reclamações encerrou a reclamação como 'resolvida'.

O jogador polonês estava lutando com a verificação KYC no Frumzi Casino e com um processo de saque prolongado desde 4 de fevereiro. O cassino rejeitou continuamente os documentos do jogador e modificou as datas exigidas, levando a atrasos contínuos com ganhos de € 400 aguardando pagamento, que foram ganhos no verdadeiro equilíbrio. Após a nossa intervenção e comunicação com o casino, os documentos do jogador foram finalmente verificados e os ganhos foram recebidos. Concluímos que o casino cumpriu os regulamentos, embora o processo KYC tenha demorado mais do que o normal. A reclamação foi resolvida e encerrada com sucesso.

O jogador da Grécia aguardava a conclusão do seu processo de desistência desde o dia 14/1. Apesar de ter enviado documentos de verificação 10 dias antes, o suporte do casino não respondeu ou pediu paciência. O jogador nunca havia feito um saque antes e seus ganhos foram provenientes de bônus. Envolvemos um representante do Frumzi Casino para participar da conversa. Eventualmente, o jogador confirmou que seu dinheiro havia sido creditado. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

A jogadora da Grécia teve um problema com o Frumzi Casino relativamente a um bónus de conquista de 50 € que ela alegou ter direito, mas não recebeu. A jogadora afirmou ter cumprido todas as condições necessárias para o bónus, mas o casino negou a sua elegibilidade e não respondeu às suas perguntas por e-mail. A Equipe de Reclamações pediu provas ao jogador. Após uma série de trocas, o casino finalmente reconheceu a reclamação do jogador, afirmando que ocorreu um erro técnico, e creditou na conta do jogador as 'moedas' disputadas - um dos requisitos para receber o bónus em questão. O problema foi resolvido com sucesso e o jogador confirmou o recebimento do bônus de 50€.

O jogador da Holanda, devido a problemas de jogo, pediu ao casino para encerrar a sua conta. No entanto, nunca receberam resposta e procederam ao depósito e perderam 50€ adicionais. O jogador queria que a sua conta fosse encerrada imediatamente e o último depósito de 50€ reembolsado. Após a reclamação do jogador ter sido transferida para outro membro da equipa, o casino foi contactado e solicitado a esclarecer a situação. O casino respondeu, desculpando-se pelo atraso e confirmando o encerramento da conta e o reembolso de 50€. O jogador foi solicitado a fornecer seus dados bancários por e-mail para o reembolso. O jogador havia confirmado o recebimento do reembolso e o encerramento da conta, agradecendo à equipe pela ajuda. A reclamação foi então marcada como 'resolvida'.

O jogador da Austrália enfrentou problemas relacionados ao processo de retirada e duas transações de depósito malsucedidas que ainda resultaram na dedução de dinheiro de seu banco. Apesar de ter contactado repetidamente a plataforma, o jogador não obteve resposta e os seus levantamentos continuaram a ser recusados. A Equipa de Reclamações interagiu com o jogador e o casino, facilitando a comunicação entre ambas as partes. O casino identificou o problema com as tentativas de levantamento do jogador, devido a um código BSB incorreto, e solicitou informações adicionais sobre os depósitos falhados. Após o fornecimento das informações necessárias, o saque do jogador foi processado com sucesso e o cassino creditou os dois depósitos falhados na conta do jogador. O problema foi resolvido com sucesso e o jogador expressou satisfação com o resultado.

O jogador da Índia sofreu um atraso no seu depósito de 10.000 INR no casino online. Apesar de ter fornecido uma captura de tela, número UTR e extratos bancários, o cassino alegou não ter recebido o pagamento. O jogador entrou em contato com seu banco, que confirmou que a transação foi bem-sucedida. Após múltiplas comunicações com o casino e insistência da sua parte, o casino finalmente reconheceu o depósito, mas este processo demorou 4-5 dias. O problema agora foi resolvido.

O jogador do Brasil vinha enfrentando um atraso no saque de seus ganhos no valor de R$ 1.400. Apesar das perguntas frequentes, ele recebeu a mesma resposta de que sua retirada estava sendo processada. O jogador insistiu que o atraso excedeu o tempo de processamento declarado pelo casino de 72 horas. Após diversas atualizações do jogador, o problema foi resolvido em 24 de dezembro de 2023, quando o jogador confirmou o recebimento de seus ganhos e a verificação bem-sucedida de sua conta. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Alemanha não conseguiu fazer login em sua conta do cassino após ficar em primeiro lugar em um jogo de prêmios, apesar de ter as credenciais de login corretas. Eles suspeitaram que a conta pode ter sido fechada intencionalmente após seu sucesso no jogo. O problema foi resolvido quando eles conseguiram fazer login novamente, e a reclamação foi marcada como "resolvida" por nós.

O jogador da Alemanha depositou 513,07 euros e ganhou 96,71 euros, totalizando 609,78 euros. Ao solicitar um saque, o cassino exigiu uma autorização de residência válida, apesar de o jogador ter enviado previamente seu passaporte e carteira de motorista. Após três meses de correspondência, o cassino continuou a se recusar a processar o pagamento. A Equipe de Reclamações interveio, facilitando a comunicação entre o jogador e o cassino, levando finalmente à verificação da conta do jogador. O jogador recebeu com sucesso a primeira parte de seus ganhos e posteriormente confirmou o recebimento dos fundos restantes, resultando na reclamação sendo marcada como resolvida.

O jogador da Grécia sofreu atrasos nos pagamentos do casino e respostas extremamente tardias do serviço de atendimento ao cliente, o que gerou incerteza sobre o recebimento dos seus ganhos. O jogador confirmou que o problema foi resolvido assim que o pagamento foi recebido. A reclamação foi marcada como resolvida por nós.

O jogador da Grécia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não havia sido recebido. Aconselhamos o jogador a aguardar pelo menos 14 dias pelo processo de saque, considerando possíveis atrasos. Posteriormente, o jogador confirmou o recebimento do saque e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Grécia estava com um saque pendente desde 20/03 por meio de transferência bancária. Apesar da confirmação do casino de que não houve problemas, o levantamento não foi processado. Depois de o jogador ter fornecido o histórico de transações necessário para o seu cartão, o casino verificou a sua conta e pagou o levantamento com sucesso. O jogador confirmou o recebimento dos seus fundos e marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador italiano teve problemas de levantamento num casino online, onde um levantamento de 500 € foi cancelado e, posteriormente, outra tentativa de levantamento do valor reembolsado também foi cancelada, apesar das garantias do apoio ao cliente. O jogador estava pedindo um total de € 1.000. Após várias semanas de comunicação e intervenção da Equipa de Reclamações, a jogadora finalmente recebeu os seus fundos. O casino confirmou a conclusão da transação e a Equipa de Reclamações marcou a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Itália tentava fazer uma desistência do Amunra desde 13/03/2024. A retirada permaneceu em andamento, apesar dos termos do cassino estabelecerem um prazo de 1 a 3 dias úteis. O jogador também ainda não tinha autenticação KYC. Apesar da frustração inicial e do uso de linguagem áspera, a retirada do jogador foi processada com sucesso após um período de espera de duas semanas. O jogador expressou insatisfação com o atendimento ao cliente e o prazo de pagamento da Amunra, mas confirmou que o cassino não era uma farsa. A reclamação foi marcada como 'resolvida' por nós.

O jogador italiano teve problemas com o Amunra Casino, onde o seu primeiro levantamento e os subsequentes foram cancelados e rotulados como 'um erro do fornecedor'. Ele comunicou suas preocupações ao suporte ao cliente e ao gerente VIP do cassino, mas o problema persistiu. Ao receber a sua reclamação, facilitamos a comunicação entre o jogador e o casino. O problema foi finalmente resolvido quando o casino processou o levantamento do jogador.

O jogador italiano teve problemas com os seus levantamentos no AmunRa Casino, especialmente com montantes superiores a € 2.000. O seu recente pedido de levantamento de 500 euros foi cancelado várias vezes. Apesar das suas tentativas de comunicar com o casino, não recebeu uma resposta satisfatória. Sua conta não foi verificada e houve confusão sobre se a verificação era necessária. O jogador relatou que não conseguia usar o recurso de chat ao vivo e recebia apenas respostas automáticas aos seus e-mails. A Equipe de Reclamações sugeriu que ele esperasse 14 dias para que a retirada fosse processada e mantivesse a reclamação aberta para futuras atualizações. O casino não respondeu à reclamação. Após um mês, o jogador informou que recebeu o seu dinheiro e a reclamação foi marcada como ‘resolvida’ pela Equipa de Reclamações.

O jogador italiano inicialmente não conseguiu processar um levantamento de 100 euros devido a uma mensagem recorrente que dizia que o seu depósito devia ser apostado, apesar de já ter cumprido este requisito. Após comunicar com a nossa equipa de reclamações, ele confirmou que tinha apostado todo o seu depósito. O jogador inicialmente estava preocupado com a falta de um e-mail de confirmação para seu pedido de saque. No entanto, ele confirmou posteriormente que o pagamento foi processado com sucesso. O problema foi assim resolvido e a reclamação foi marcada como 'resolvida' no nosso sistema.

O jogador australiano depositou $ 70 no AmunRa Casino e mesmo depois de 48 horas, o valor não foi refletido na conta. Após inúmeras tentativas de comunicação com o casino, foi informado de que o depósito nunca tinha chegado à conta do casino e foi aconselhado a solicitar um reembolso ao seu banco. No entanto, o jogador depositou usando criptomoeda, não um banco. O cassino não conseguiu localizar o depósito e aconselhou o jogador a verificar o status da transação por sua parte. Eventualmente, o cassino ofereceu ao jogador vários bônus sem requisitos de jogo para resolver o problema, e o jogador expressou satisfação com esta resolução.

O jogador australiano enfrentou problemas com o cassino online após inserir por engano dados bancários incorretos, o que tornou sua conta inacessível. Ele não recebeu nenhum apoio útil do cassino. Através do diálogo com a nossa Equipa de Reclamações, foi revelado que o jogador não tinha concluído o processo de verificação KYC e não tinha feito quaisquer levantamentos com sucesso antes. A equipe entrou em contato com o representante do cassino, que esclareceu que não havia bloqueado a conta do jogador. Após alguma confusão em relação às credenciais de login, o jogador conseguiu acessar sua conta. No entanto, os dados bancários incorretos ainda estavam presentes. O cassino então apagou as informações bancárias e solicitou ao jogador que enviasse seus dados corretos. O saldo do jogador foi dividido em três pedidos de saque e acabou sendo pago com sucesso. O jogador confirmou o recebimento de todos os fundos, resolvendo o problema.

Foram prometidos fundos ao jogador grego no prazo de três dias úteis, mas nada foi recebido. Após levantar a questão, aconselhamos que esperasse pelo menos 14 dias para que o saque fosse processado. O jogador confirmou posteriormente que seu problema foi resolvido dentro do cronograma determinado pela empresa.

O jogador da Grécia estava com uma retirada pendente desde 17 de dezembro. Apesar do tempo padrão de saque do cassino de 1 a 3 dias úteis, o saque não foi processado. O jogador fez vários depósitos, mas o casino não solicitou a verificação do perfil. Após uma longa discussão e vários envios de documentos, o cassino considerou os documentos do jogador modificados. O jogador insistiu que os seus documentos não fossem modificados e, após mais algumas interações, o casino finalmente verificou a sua conta. A retirada do jogador foi processada e depositada em sua conta. O problema foi resolvido com sucesso.

O jogador da Grécia estava preocupado com uma retirada que atrasou além do tempo de processamento declarado de 1 a 3 dias nos termos e condições. Após quatro dias, a retirada não foi processada. Aconselhamos o jogador a ser paciente, pois os saques muitas vezes podem levar alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. O jogador confirmou posteriormente que recebeu seu dinheiro e que o problema foi resolvido com sucesso.

O jogador italiano está tendo problemas com o cassino porque não consegue validar seu cartão de débito. Apesar de fornecer um extrato bancário que mostra que está vinculado à sua conta pessoal, o casino afirma continuamente que o nome do proprietário é obrigatório no cartão, bloqueando assim o levantamento de 1.500 euros do jogador. Após contactarmos o representante do casino, este solicitou ao jogador que fornecesse alguns dados para proceder ao levantamento manual. Depois de algum tempo, foi processado e o jogador confirmou o recebimento do dinheiro, então finalmente encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha solicitou a desistência, mas ela não foi processada. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Grécia sofreu um atraso no recebimento de um saque, que não foi processado após quatro dias. Apesar de ter contatado o suporte do chat ao vivo, eles receberam respostas repetitivas sem resolução. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou o recebimento do saque. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida".

O jogador da Espanha encontrou problemas para sacar seus ganhos legalmente ganhos de 5875 euros do cassino, já que seus três pedidos iniciais de saque permaneceram em um estado "pendente" por mais de 5 dias. Ele expressou preocupações sobre a falta de transparência e suporte do cassino, já que eles se recusaram a permitir a verificação da conta, levando-o a suspeitar que poderia ter sido um golpe. Após excluir sua conta, ele confirmou que o problema havia sido resolvido, pois ele conseguiu sacar todos os seus fundos antes de fechar a conta. A reclamação foi marcada como resolvida no sistema pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Alemanha havia concluído as tarefas para um grupo de adesivos no Posido Casino, que prometia uma recompensa de € 500, mas faltava um adesivo que deveria ser concedido ao atingir o nível VIP 3. Apesar de vários contatos com chat ao vivo e e-mails para o suporte VIP desde 2 de outubro de 2024, ele não recebeu o adesivo ou qualquer resolução. O problema foi resolvido depois que o jogador recebeu o adesivo de recompensa, após intervenção da Equipe de Reclamações. O cassino reconheceu o atraso e expressou gratidão pela paciência do jogador. O assunto foi então marcado como resolvido com sucesso.

O jogador da África do Sul estava esperando por um saque por menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou o recebimento dos ganhos em 4 de outubro. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" após receber esta confirmação. O jogador foi aconselhado a entrar em contato para quaisquer desafios futuros com o cassino.

O jogador da Grécia tinha um saque pendente desde 15 de setembro, com consultas diárias ao suporte de chat rendendo apenas garantias consistentes de atrasos. O jogador confirmou que havia feito saques anteriores sem requisitos KYC e sem nenhum bônus ativo. O problema foi resolvido quando o saque foi concluído em 3 de outubro.

O jogador da Grécia estava esperando por um saque por menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. Após escalar o problema, a Equipe de Reclamações entrou em contato com o cassino, que confirmou que ambos os saques haviam sido concluídos e pagos. O jogador confirmou mais tarde que havia recebido seus ganhos. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Grécia sacou fundos em 11/09/24, mas após 10 dias, o dinheiro não foi processado. Apesar das perguntas, a equipe de suporte continuou a fornecer as mesmas respostas, afirmando que os saques normalmente levavam cerca de 3 dias. Após 22 dias e mais comunicações, o saque foi confirmado como tendo sido processado pelo cassino em 2 de outubro de 2024. O problema foi resolvido e o jogador recebeu seus fundos.

O jogador da Grécia tinha uma solicitação de retirada pendente de € 124 desde 10/9, que permaneceu sem processamento após 10 dias. Apesar das comunicações diárias via chat, ele recebeu respostas vagas e teve o chat encerrado ao solicitar detalhes da empresa. Após nossa intervenção, o cassino confirmou que as solicitações de retirada foram processadas em 27 de setembro de 2024, e o jogador foi informado de que os fundos poderiam levar de 3 a 5 dias úteis para aparecer em sua conta. O jogador confirmou posteriormente o recebimento dos fundos, levando à resolução da reclamação.

O jogador de Portugal fez uma solicitação de saque há mais de 5 dias, mas não recebeu os fundos. Além disso, ele não conseguiu acessar o site do cassino devido a uma mensagem de recusa de conexão. O problema foi resolvido quando ele recebeu o valor total e recuperou o acesso ao site. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" em seu sistema após confirmar a resolução com o jogador.

O jogador da República Tcheca estava tentando sacar fundos do cassino desde julho, mas cada saque foi negado após cerca de 10 dias, apesar de não haver requisitos de verificação. A comunicação via chat ao vivo resultou em desculpas, mas nenhum fundo foi recebido. O problema foi resolvido após o cassino identificar um erro técnico com o provedor de pagamento e aconselhar o jogador a usar uma transferência bancária para o saque. O jogador confirmou o recebimento dos fundos, levando a reclamação a ser marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Espanha havia solicitado três saques de 250€, 50€ e 30€ em 24 de agosto, mas sofreu atrasos e suspeitou de más práticas, pois outros jogadores relataram problemas semelhantes com os prazos de pagamento do cassino. Após a comunicação com a Equipe de Reclamações, o jogador confirmou que o saque de 250€ solicitado em 24 de agosto havia sido recebido com sucesso. A equipe manteve a reclamação aberta até que o jogador confirmasse a resolução, e o problema foi marcado como resolvido em seu sistema.

O jogador da Alemanha tinha um saque pendente desde 20 de agosto e não recebeu nenhuma atualização, apesar de várias tentativas de contato com o suporte, que apenas declarou que o saque estava "sendo processado". O problema foi resolvido, pois o jogador confirmou que os ganhos foram transferidos sem a necessidade de verificação. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" em seu sistema e expressou gratidão pela cooperação do jogador.

A jogadora de Portugal solicitou um saque de € 200 em 17/08/2024, mas não foi processado após mais de 5 dias úteis. Apesar de suas perguntas no chat, ela recebeu apenas desculpas e nenhuma atualização sobre o atraso. Após escalar o problema, a jogadora confirmou que o valor já havia sido recebido em sua conta. A reclamação foi marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações.

O jogador de Portugal estava frustrado com o Posido Casino, pois já fazia 12 dias que ele havia solicitado um saque via Neteller, o que o cassino declarou que levaria de 1 a 3 dias. Ele recebeu a mesma resposta do suporte ao cliente, citando um atraso nos pagamentos, e estava buscando assistência. Após 15 dias sem receber seus ganhos, ele relatou que o cassino finalmente havia confirmado que o pagamento seria processado. O problema foi resolvido quando ele confirmou que havia recebido seus ganhos.

O jogador da Grécia havia solicitado um saque cinco dias antes, mas os fundos permaneciam pendentes no cassino. Apesar de suas tentativas de contato com o suporte pelo chat, ele não recebeu resposta e também estava enfrentando jogos de carregamento lento. Após 24 dias de comunicação, o cassino confirmou que a solicitação de saque de 300 euros havia sido concluída. O problema foi marcado como resolvido e ele recebeu seus fundos.

O jogador de Portugal fez retiradas totalizando 1000€ e ainda tinha 500€ na conta, mas não conseguiu acessar o cassino. O problema foi resolvido após comunicação com a Equipe de Reclamações, que facilitou as etapas necessárias para abordar as preocupações de verificação de conta e retirada do jogador. O jogador confirmou a resolução do problema e expressou gratidão pela assistência fornecida. A reclamação foi então marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador da Suíça ganhou 900 francos e solicitou o saque de 500 francos em 28 de junho e 400 francos em 1º de julho. O cassino cancelou os pedidos de saque três vezes, e o jogador não recebeu nenhum dos ganhos. Após um longo processo de comunicação, o jogador finalmente recebeu 485,90 francos, com o cassino confirmando o pagamento. O problema foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações.

O jogador de Portugal depositou, jogou e solicitou um levantamento de 220€ no Casino Posido. Desde então, ela não conseguia acessar o site do cassino e estava preocupada com a situação de seu saque e saldo restante. Sugerimos limpar os cookies e o cache, o que não resolveu o problema. Ao mudar da Internet doméstica para dados móveis, ela acessou com sucesso o site do cassino. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Alemanha havia solicitado um saque de € 150 em 28 de junho de 2024, mas não foi processado até 8 de julho. Após cancelar e continuar jogando, o jogador dobrou o valor e solicitou um novo saque de € 300 em 8 de julho, temendo mais atrasos. Ele procurou ajuda para receber seu dinheiro. Aconselhamos o jogador a esperar 14 dias e cooperar com o casino. Posteriormente, o jogador confirmou que o dinheiro havia chegado e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador suíço solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que após comunicação persistente com o chat ao vivo do casino e solicitação do nome do supervisor, o levantamento foi processado e o pagamento foi recebido após 12 dias. A reclamação foi marcada como resolvida por nós.

O jogador da Grécia vinha solicitando um saque de 180 euros desde 07/02/24, mas o cassino alegou atrasos devido ao alto volume de saques, apesar de afirmar que deveria processar dentro de três dias úteis. Aconselhamo-la a esperar 14 dias e garantir que todas as etapas de verificação KYC foram concluídas. Após o acompanhamento, a jogadora confirmou o recebimento de seus ganhos. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador austríaco ganhou 400 EUR no Posido Casino, mas esperou 7 dias por um saque que deveria ter sido processado em 3 dias úteis. Apesar de tentar obter ajuda através do chat ao vivo, ele não conseguiu qualquer assistência. O jogador finalmente recebeu seus ganhos após 13 dias e decidiu encerrar sua conta. A reclamação foi marcada como resolvida por nós após confirmarmos que o jogador recebeu seu dinheiro.

O jogador da Alemanha havia solicitado o saque no dia 21/06/2024, mas não havia recebido nenhuma atualização até o dia 02/07. O Suporte ao Vivo forneceu apenas respostas repetidas sobre o envio de uma solicitação de aceleração ao departamento financeiro. Posteriormente, o jogador confirmou que o pagamento foi concluído e a reclamação foi marcada como resolvida por nós.

O jogador da Alemanha enfrentou problemas ao depositar dinheiro no cassino. Apesar dos repetidos pedidos, a conta não foi excluída e os e-mails foram ignorados. O jogador solicitou uma autoexclusão e um reembolso de € 900 devido à omissão do casino em atender ao seu pedido de autoexclusão. A Equipe de Reclamações investigou e não encontrou nenhuma menção ao vício do jogo na comunicação do jogador com o cassino. O caso foi marcado como resolvido depois que o jogador confirmou que o problema foi resolvido.

O jogador da Alemanha tentou sacar € 250 da Posido em 21 de junho de 2024. Apesar do contato diário com o suporte, o pedido de saque permaneceu sem processamento. Aconselhamos o jogador a esperar pelo menos 14 dias e garantir que todas as etapas de verificação foram concluídas. O jogador então confirmou o recebimento do valor. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador espanhol ganhou 500 euros e solicitou o saque no dia 20 de junho, mas não obteve resposta. Apesar do envio de informações de verificação por e-mail em 22 de junho e do recebimento de mensagens conflitantes do suporte por chat sobre atrasos e problemas, a retirada permaneceu sem solução. O problema foi resolvido porque o jogador confirmou o recebimento do pagamento sem verificação da conta.

O jogador de Portugal tinha depositado 400€ nos Casinos Posido e Spinanga, mas os valores nunca foram creditados, apesar da confirmação bancária e dos recibos. A Posido encaminhou o problema ao departamento financeiro e o jogador não recebeu resposta ou resolução desde então. Aconselhamos o jogador a contactar o seu banco para uma investigação, pois o casino estava de mãos atadas. Eventualmente, a Posido reverteu os pagamentos e os valores foram creditados de volta na conta bancária do jogador, resolvendo o problema.

O jogador de Portugal solicitou levantamentos no valor de 481,75€ em maio mas não recebeu os fundos. Apesar de contactar o casino através de chat e e-mail, o problema permaneceu sem solução e os e-mails ficaram sem resposta. Depois que a Equipe de Reclamações entrou em contato com o cassino, foi oferecido um pagamento manual e o jogador forneceu as informações bancárias necessárias. O problema foi resolvido e o jogador confirmou o recebimento do valor de 481€.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. Nós o informamos sobre o tempo normal de processamento para saques e aconselhamos paciência. Posteriormente, o jogador confirmou que o problema havia sido resolvido e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador de Portugal solicitou um saque menos de duas semanas antes de enviar sua reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. O jogador relatou que não havia recebido seu saque de 500 EUR, solicitado em 26 de maio, apesar de fornecer toda a documentação necessária ao cassino. A Equipe de Reclamações interveio e se comunicou com o cassino, que declarou que o pagamento havia sido processado por eles. Após ampla comunicação, o cassino ofereceu um bônus como compensação, mas o jogador insistiu no pagamento direto de seus ganhos. A reclamação foi finalmente encerrada como 'Resolvida' pela Equipe de Reclamações, indicando que o cassino havia cumprido suas obrigações.

O jogador da Grécia informou que seus ganhos não eram creditados em sua conta desde 23/05. Informamos a ele que o processamento da retirada pode levar de vários dias a semanas e aconselhamos paciência. O jogador insistiu numa resolução mais rápida e, após nova comunicação, confirmou que recebeu os seus 300 euros. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Irlanda solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O dinheiro dela ainda não havia sido recebido. Depois que a Equipe de Reclamações aconselhou paciência e cooperação com o cassino, a jogadora confirmou que havia recebido seu saque. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador italiano sofreu um atraso no processamento de dois levantamentos no valor de 230 euros cada, efectuados a 05/01/2024. Apesar de uma retirada subsequente ter sido processada imediatamente, a retirada inicial não foi processada mesmo após 12 dias. O jogador posteriormente nos informou que o problema foi resolvido. Consequentemente, a reclamação foi marcada como 'resolvida'.

O jogador da Estónia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a sua reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. Depois de enviar a sua reclamação, ele confirmou que o seu KYC foi concluído e o casino reivindicou que o pagamento foi processado. No entanto, os fundos não chegaram à sua conta bancária. Depois de algum tempo, o jogador confirmou que havia recebido seu saque. Em seguida, marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador da Grécia teve problemas com o casino porque não aceitava o documento de verificação final, um extrato bancário em formato PDF. O jogador suspeitou que o casino poderia estar a evitar honrar um levantamento de 160 €. Depois que o jogador forneceu uma gravação de tela mostrando o extrato bancário sendo baixado diretamente do site do banco, o cassino verificou a conta do jogador e processou o saque. O jogador confirmou o recebimento do pagamento e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Alemanha enfrentou um atraso no seu pedido de levantamento e uma rejeição sistemática dos seus documentos de verificação por parte do casino online. Apesar de ter fornecido todos os documentos necessários, incluindo extratos bancários, a sua verificação foi repetidamente rejeitada sem qualquer motivo aparente. Isso levou à frustração e à suspeita de atividades fraudulentas por parte do cassino. Após a intervenção da Equipa de Reclamações, o casino verificou a conta do jogador e processou o seu levantamento. O jogador confirmou a resolução do seu problema, levando ao encerramento da reclamação.

O jogador da Alemanha tinha um saque pendente e não processado há três dias úteis. O jogador também expressou insatisfação com o atendimento ao cliente do cassino. Aconselhamos o jogador a esperar duas semanas antes de resolver o problema. O jogador confirmou posteriormente o recebimento dos seus ganhos e a reclamação foi posteriormente marcada como resolvida.

O jogador da Grécia teve problemas com o uso de bônus em um cassino online. Após o depósito com base em uma oferta de bônus de 100%, tanto os fundos do bônus quanto o dinheiro desapareceram. A explicação do cassino foi que o bônus havia expirado, condição não mencionada no e-mail. O jogador inicialmente solicitou o reembolso do depósito. No entanto, após a intervenção da Equipa de Reclamações, o casino restaurou o bónus do jogador. O jogador então utilizou o bônus, ganhou e aguardava a retirada dos ganhos. O problema foi agora considerado resolvido.

O jogador italiano viciado em jogos de azar solicitou o encerramento da conta do Posido Casino por jogo responsável. Em vez de encerrar a conta, o cassino ofereceu bônus e rodadas grátis. A conta permaneceu aberta durante cinco dias, durante os quais o jogador depositou mais 200 euros. O jogador exigiu o reembolso de 200 euros e uma indemnização adicional. A jogadora alegou que o casino não respeitava as suas próprias regras de autoexclusão e lhe causou danos psicológicos e financeiros. O casino concordou em reembolsar os 300 euros perdidos pelo jogador após o pedido de encerramento. Após algum atraso, o jogador confirmou o recebimento do reembolso. O problema foi resolvido com a assistência da Equipe de Reclamações.

O jogador da Grécia solicitou vários levantamentos entre 28 de março e 2 de abril, num total de 650 euros. Em 3 de abril, todos os saques ainda estavam pendentes. Após a reclamação do jogador, orientamo-lo a aguardar 14 dias para que o processo de levantamento fosse concluído. Durante este período, dois de seus saques foram processados com sucesso. Depois de esperar mais alguns dias, sua retirada final também foi concluída. Com todos os seus saques processados, marcamos a reclamação como ‘resolvida’.

O jogador austríaco esperou 9 dias pelo seu pagamento e foi continuamente informado de que o seu pedido estava no topo da lista de processamento. Avisamos ao jogador que os processos de saque podem levar alguns dias ou até semanas e sugerimos que ele esperasse pelo menos 14 dias após solicitar o saque antes de enviar uma reclamação. O jogador concordou em esperar. Após o período de espera, o jogador confirmou que o pagamento foi recebido com sucesso. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos não foram recebidos naquele momento. Após comunicação com o casino, foi informado que o pagamento seria processado no dia 3 de abril. O jogador confirmou posteriormente que havia recebido seu dinheiro. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

A jogadora da Estônia teve um problema com o Posido Casino quando sua conta foi sinalizada para verificação após uma vitória substancial. Embora ela tenha passado na verificação, sua conta foi encerrada e seus ganhos foram cancelados, resultando no confisco de € 1.300 de seus fundos pelo cassino. Ela recebeu apenas um reembolso do seu último depósito de 10€. Depois de a nossa equipa ter contactado o casino, analisaram o caso e decidiram pagar os ganhos do jogador. O jogador confirmou o recebimento do pagamento e o caso foi marcado como resolvido. No entanto, a conta do jogador permaneceu encerrada por decisão do casino.

O jogador da Grécia solicitou a retirada antes de apresentar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. Após 14 dias de espera e sem resposta do apoio ao cliente do casino, ele contactou a Equipa de Reclamações. A equipe o aconselhou a fornecer mais informações sobre o status de sua conta e se ele havia passado no processo de verificação. Após 20 dias, o jogador confirmou que o seu levantamento foi processado com sucesso. O problema foi resolvido e a reclamação foi marcada como 'resolvida' pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Alemanha solicitou um levantamento de 400 euros do seu saldo do casino, que não foi processado no prazo de 1-3 dias indicado pelo casino online. O suporte do cassino não respondeu ao e-mail. Após a reclamação do jogador, aconselhamo-lo a aguardar duas semanas para que o processo de levantamento fosse concluído. O jogador não ficou satisfeito com o atraso, mas concordou em esperar. Após duas semanas, o jogador informou-nos que o casino tinha processado a sua conta, mas ainda não tinha recebido o dinheiro. Decidimos manter a reclamação aberta até que o jogador confirmasse a retirada bem-sucedida. Por fim, o jogador confirmou o recebimento do dinheiro e marcamos a reclamação como 'resolvida'.