Avaliação Sportaza Casino

O jogador suíço enfrentou problemas de verificação no casino Sportaza, principalmente na comprovação do método de depósito. Apesar do envio de foto do Paysafecard e extrato bancário, o saque estava pendente desde o dia 5 de junho. A conta do jogador foi finalmente verificada, permitindo-lhe começar a levantar os seus fundos. Retirou com sucesso em incrementos de 500 euros devido aos limites diários e mensais. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador espanhol tentou sacar fundos quatro vezes, sem sucesso, apesar de saques anteriores bem-sucedidos. O departamento financeiro alegou que os saques foram processados, mas os fundos reapareceram na conta do jogador. As tentativas de usar contas bancárias diferentes e um cartão de renda também falharam, com o atendimento ao cliente dando explicações inconsistentes, incluindo um alegado problema de servidor. Após aguardar os 14 dias aconselhados, o jogador confirmou que os fundos foram recebidos com sucesso. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador italiano sofreu encerramento de conta sem uma explicação clara sobre Sportaza. A conta tinha 5.000 € e o casino não respondeu às tentativas de comunicação. O jogador utilizou a conta para apostas esportivas e acumulou ganhos por meio de bônus. No entanto, a nossa equipa determinou que não poderíamos ajudar de forma eficaz, pois a nossa experiência estava limitada a questões relacionadas com casinos e não com apostas desportivas. Recomendamos que o jogador procure ajuda em plataformas especializadas em disputas de apostas esportivas.

O jogador da Alemanha informou que a sua conta no Casino Sportaza foi encerrada inesperadamente. Apesar de competir e ganhar em vários torneios num total de 1.900 euros, e ter um saldo de 4.000 euros, todos os pagamentos foram atrasados e o casino ignorou as suas tentativas de comunicação. A Equipe de Reclamações contatou o cassino, que inicialmente afirmou que a conta foi encerrada de acordo com seus termos. No entanto, o casino pagou posteriormente o saldo da conta e, eventualmente, os ganhos pendentes do torneio. O jogador confirmou o recebimento de todos os fundos e o problema foi resolvido.

O jogador da Grécia esperava há dez dias pela aprovação de um levantamento bancário direto, quando o casino declarou uma espera máxima de três dias úteis. Ele esperava receber seu dinheiro em breve. Após o jogador informar que o saque ainda estava pendente após 14 dias, intervimos e convidamos o representante do cassino para participar da conversa. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi concluída no fim de semana. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador italiano conseguiu depositar e apostar, mas Sportaza bloqueou a conta e reembolsou parcialmente os ganhos. Foi-lhes negado um bónus e restaram fundos que foram bloqueados sem uma explicação válida. A Equipe de Reclamações investigou e descobriu que o cassino forneceu evidências de atividade fraudulenta por parte do jogador. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada e não foi prestada qualquer assistência adicional.

A jogadora da Alemanha esperou mais de três semanas pelos seus levantamentos, apesar da sua conta ter sido verificada. Ela fazia contato diário com o Suporte ao Vivo, mas continuava recebendo as mesmas respostas pedindo paciência. O processo de verificação demorou 20 dias e seus pedidos de saque foram cancelados nesse período. Depois de levantar a questão conosco, ela começou a receber seus pagamentos parcelados. Apesar da longa espera de um mês, a jogadora confirmou que recebeu todos os seus ganhos. Em seguida, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador italiano estava enfrentando um atraso no saque de € 441 e recebeu continuamente a mesma resposta após 5 dias úteis. Apesar do nosso conselho de esperar 14 dias pelo processo de retirada e da nossa oferta para intervir se o problema persistir, o jogador não relatou nenhum progresso. Em seguida, solicitamos mais detalhes sobre seu histórico de retiradas e o status de sua solicitação, mas não recebemos resposta. Devido à falta de comunicação do jogador, não foi possível investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador italiano sofreu atrasos na retirada dos seus ganhos do Sportaza Casino. A sua conta não foi verificada e ele depositou um total de 175 euros em três transações distintas. Ele não usou nenhum bônus em seu jogo. O jogador manteve contacto regular com o casino, que inicialmente o informou que os seus métodos de levantamento estavam incorretos. Depois de zerar o tempo de espera de 3 a 5 dias, o cassino garantiu-lhe que o saque foi enviado ao departamento financeiro. Aconselhamos o jogador a aguardar os 14 dias recomendados para que o seu levantamento seja processado. O jogador confirmou posteriormente que o seu levantamento foi recebido com sucesso e o seu banco também lhe reembolsou 25 euros adicionais devido a discrepâncias com o OTP da sua mensagem de texto. Marcamos então a reclamação como resolvida.

O jogador polaco fez um depósito para receber um bónus de apostas desportivas, mas apesar de cumprir todas as condições, o bónus não foi creditado na sua conta. Depois de analisar as regras do casino, descobrimos que o casino se reservava o direito de negar um bónus a seu critério. Informamos ao jogador que não poderíamos obrigar o casino a fornecer bónus e que os casinos podem excluir indivíduos das suas ofertas promocionais sem notificação prévia. O jogador, sentindo-se enganado, pediu o encerramento do caso. Assim, encerramos a reclamação conforme solicitação do jogador.

O jogador italiano teve problemas com Sportaza. Informou que um levantamento de 500 euros foi cancelado sem motivo e que as suas tentativas de comunicação com o casino foram ignoradas. Além disso, o acesso à sua conta foi bloqueado sem explicação. O jogador confirmou que utilizou a plataforma apenas para apostas esportivas. Esclarecemos que tratamos principalmente de reclamações relacionadas a usuários de cassinos online e, infelizmente, não tivemos conhecimento para resolver questões relacionadas a apostas esportivas. No entanto, oferecemos ao jogador uma lista de sites que poderiam ajudá-lo. Devido a estas circunstâncias, a denúncia foi rejeitada.

O jogador da Itália enfrentava um atraso na retirada e aguardava a verificação dos documentos. Além disso, eles descobriram que sua conta havia sido misteriosamente encerrada sem seu conhecimento ou compreensão. Ao receber a reclamação, fizemos diversas perguntas ao jogador para entender melhor a situação. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, não foi possível prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções. Consequentemente, tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador do Brasil expressou insatisfação com o atraso na verificação da conta no Sportaza Casino, o que gerou um atraso na retirada, resultando em estresse e frustração. Após se cadastrar na plataforma, o jogador obteve ganhos significativos e tentou sacar seus ganhos. No entanto, o seu pedido de levantamento permaneceu pendente durante 8 dias devido a problemas de verificação da conta. O jogador enfrentou mais atrasos porque teve problemas para acessar o guia de verificação e sofreu rejeição de documento. Depois de finalmente ter sua conta verificada, ele fez dois pedidos de saque totalizando 2.800, que ainda não haviam sido depositados em sua conta. Avisamos ao jogador que os saques poderiam levar até 14 dias após a verificação da conta e estendemos o prazo para sua reclamação. Porém, o jogador não respondeu no prazo determinado, o que nos levou a rejeitar a reclamação.

O jogador da Tailândia enfrenta um atraso na retirada do Sportaza, apesar dos termos estipularem que os fundos devem ser liberados em 3 dias úteis. Ele também relata suporte insatisfatório e afirma que o cassino tem um histórico de tais atividades. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu seu dinheiro.

O jogador francês não conseguiu aceder à sua conta sem qualquer fundamentação ou notificação do casino. Isto ocorreu repentinamente e ele suspeitou de uma conexão com um caso anterior de encerramento de conta em um cassino irmão. O jogador tinha um saldo de 11€ e mais de 5000€ em apostas não liquidadas de longo prazo, maioritariamente em jogos de futebol e NBA. Ele não tinha um bônus ativo e havia recebido vários saques do cassino sem problemas anteriormente. Apesar de suas tentativas de comunicação com o cassino, ele não obteve resposta. Não conseguimos atender o jogador devido à ligação do assunto com apostas esportivas, o que estava fora do nosso foco. A reclamação foi posteriormente rejeitada.

O jogador italiano tinha um pedido de levantamento num casino, que foi então solicitado a ser cancelado e reenviado através de um método diferente. Mesmo após levantamentos anteriores bem-sucedidos, o casino não deu razões para esta exigência e não forneceu quaisquer atualizações sobre a situação. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador italiano, após ter feito um depósito e ganho 288 euros no Sportaza, teve a sua conta encerrada quando solicitou o levantamento. O fechamento não lhe foi comunicado e só foi descoberto quando ele fez perguntas sobre sua pendência de saque. O cassino citou um problema de duplicação como o motivo, mas o jogador contesta e busca um reembolso. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.

O jogador da Alemanha enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O representante do casino respondeu à reclamação e informou-nos que o jogador introduziu o IBAN incorreto ao solicitar um levantamento e foi-lhe solicitado que fornecesse os dados corretos. Mesmo assim, o jogador pareceu perder todo o equilíbrio depois disso. Pedimos ao jogador que confirmasse isso, mas ele não parava de responder às nossas mensagens, por isso rejeitamos a reclamação.

O jogador polaco teve a sua conta no Sportaza encerrada e os seus fundos confiscados por não ter concluído o processo KYC no prazo de 30 dias. O jogador não conseguiu se comunicar com o cassino. A reclamação foi rejeitada porque o jogador ignorou os termos e condições do casino.

O jogador da Alemanha, apesar de ter sido verificado, não pode fazer nenhuma aposta ou realizar atividades semelhantes no casino depois de depositar 500€. O jogador alega uma segunda solicitação de verificação pendente. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.

O jogador reclamou que havia solicitado um saque de 500 euros no Sportaza Casino, no entanto, ainda estava pendente duas semanas depois. A verificação da conta do jogador também não havia sido concluída. Segundo o jogador, o suporte do cassino apenas recomendou aguardar. O cassino nunca reagiu à reclamação e o problema permaneceu sem solução.

O jogador da Áustria ganhou € 2.000 e tentou sacar o dinheiro, mas encontrou um erro devido ao limite diário de saque de € 500. Eles seguiram o limite e retiraram € 500 por quatro dias consecutivos. No entanto, quando entraram em contato com o suporte ao cliente, foram informados de que a verificação era necessária. Apesar de várias tentativas de verificar sua conta enviando sua selfie e detalhes bancários, o processo foi rejeitado repetidamente. Entramos em contato com o cassino e ele nos informou que o jogador cancelou o pedido de saque e perdeu o saldo fazendo apostas. Em seguida, eles solicitaram o fechamento permanente da conta. O jogador também nos pediu para encerrar a reclamação, então finalmente a rejeitamos.

O jogador da Índia apresentou uma reclamação contra o site Sportaza, afirmando que sua conta foi encerrada injustamente sem motivos específicos fornecidos pelo cassino. O jogador desconfia da acusação de conluio com outro cliente, mas afirma que a transferência de dinheiro para um amigo foi uma transação normal e não um caso de conluio. Após investigar o assunto, ficou claro que a decisão da operadora estava relacionada a apostas esportivas. Como o nosso fórum lida apenas com reclamações relacionadas a cassinos online, a reclamação do jogador foi encerrada como 'Rejeitada' e o jogador foi recomendado a enviar sua reclamação a outro ADR que lida com reclamações relacionadas a apostas esportivas.

O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos após uma tentativa fracassada de pagamento. Como o jogador recolheu todos os pagamentos, ele confirmou que o assunto foi resolvido, então encerramos a reclamação de acordo.

O jogador da Itália enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Itália solicitou a desistência três dias antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador do Brasil teve sua conta bloqueada após apresentar documentos para verificação. Embora a conta do jogador tenha sido desbloqueada, o jogador parou de responder, então não pudemos confirmar a resolução e, portanto, rejeitamos esta reclamação.

O jogador da Grécia solicitou a desistência menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Renânia do Norte-Vestfália solicitou a desistência antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Baixa Saxônia solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Grécia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Itália solicitou a retirada 7 dias antes de enviar esta reclamação. Não foi processado. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Itália solicitou a retirada, porém, foi cancelada devido a problemas técnicos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha solicitou 3 saques 4 dias antes de enviar esta reclamação. Eles ainda não foram processados. O jogador confirmou mais tarde que as retiradas foram processadas com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O depósito do jogador não foi creditado por um motivo desconhecido. O cassino esclareceu que o depósito foi encontrado posteriormente e devolvido ao jogador após o fechamento da conta. O jogador confirmou que o problema foi resolvido.

O jogador está solicitando um reembolso de seu depósito, pois ele deveria ser autoexcluído no grupo do cassino. A reclamação foi encerrada, pois sem as autoridades de licenciamento era impossível determinar se o jogador era elegível para o reembolso ou não.

O jogador da Irlanda está tendo dificuldades para sacar fundos, porque a transação para o método de pagamento preferido foi recusada. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha está insatisfeito com o processo de desistência. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. O jogador posteriormente enviou um pedido de reabertura confirmando que recebeu seus ganhos, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha foi solicitado a fornecer documentos adicionais para o KYC, mesmo que sua conta tenha sido verificada no passado. O problema foi finalmente resolvido com sucesso, o jogador recebeu seus ganhos.

A jogadora da Itália enfrentou dificuldades para sacar um total de 1600 euros em ganhos, pois as regras do cassino permitiam saques de apenas 800 euros por dia. Apesar de várias tentativas, os fundos foram devolvidos à sua conta após alguns dias, e o serviço de atendimento ao cliente não conseguiu fornecer uma resolução. O problema foi resolvido quando ela finalmente recebeu o pagamento após seguir as instruções do cassino e esperar que a transação Mifinity fosse processada. A reclamação foi marcada como resolvida no sistema.

O jogador alemão notou discrepâncias no seu histórico de transações, nomeadamente após o aparecimento de um bónus de 25€. O saldo da sua conta caiu inesperadamente de mais de 112€ para cerca de 24€. O cassino não respondeu por chat ao vivo e e-mail. O jogador forneceu capturas de tela e evidências de tentativas malsucedidas de entrar em contato com o cassino. Ao receber esta informação, contactámos o casino para facilitar a comunicação. O problema foi finalmente resolvido depois que o cassino entrou em contato diretamente com o jogador.

O jogador da Itália estava esperando por 10 dias para seu primeiro saque e uma semana para o último, apesar de várias reclamações via chat e e-mail. O cassino garantiu a ele que estava tudo bem, mas ele ainda não havia recebido seus ganhos. Após 15 dias, os ganhos foram creditados, embora ele tenha expressado frustração com o atraso e a perda de ganhos potenciais. O problema foi resolvido, e a reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador da Polônia estava esperando por um saque por menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. O problema foi resolvido depois que o cassino processou o pagamento, que inicialmente havia desaparecido do sistema. O jogador confirmou o recebimento dos ganhos, levando ao encerramento da reclamação pela Equipe de Reclamações.

A jogadora da Grécia estava preocupada com solicitações de retirada pendentes feitas em 3/8 e 4/8, que permaneceram sem processamento. Ela buscou orientação sobre como proceder. O problema foi resolvido após a jogadora confirmar que a retirada foi concluída. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" e encorajou a jogadora a entrar em contato para quaisquer desafios futuros.

A jogadora da Grécia estava esperando por um saque desde 31/07/2024. O cassino não solicitou verificação nem mencionou problemas com bônus, apenas forneceu desculpas repetidas sem resolução. Após mais comunicação, o saque foi processado com sucesso e a jogadora recebeu seus ganhos. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Letónia enfrentou problemas de levantamento com Frumzi, onde dois levantamentos totalizando 502€ não foram pagos dentro do tempo de processamento especificado. Apesar da política do casino de processar pagamentos no prazo de 3 dias úteis, um levantamento foi cancelado sem o seu consentimento. A Equipa de Reclamações interveio contactando o casino, que então solicitou ao jogador que reenviasse o seu levantamento através de um método diferente. Após vários cancelamentos e problemas de comunicação, o cassino finalmente processou um saque manual para a conta Skrill do jogador. O jogador confirmou o recebimento dos fundos e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Austrália aguardava a desistência desde o dia 12 de junho. Apesar de já ter feito um levantamento instantâneo, o casino exigiu uma verificação adicional para este pedido. Após uma espera prolongada de 6 semanas, a jogadora finalmente recebeu o pagamento. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Grécia depositou dinheiro no casino, mas os fundos não apareceram na sua conta. Durante um mês, o casino alegou que o departamento financeiro estava a tratar do problema, mas o jogador não viu qualquer resolução, apesar das múltiplas comunicações. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com seu provedor de pagamento e enviar um recibo de pagamento e extrato bancário. Depois de um mês, o cassino creditou a conta do jogador. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Letônia sofreu um atraso de dois dias em seu pedido de saque feito em 23 de junho de 2024. Informamos ao jogador que tais atrasos eram comuns e aconselhamos esperar até 14 dias. O jogador posteriormente confirmou que o saque foi recebido e o caso foi marcado como resolvido.

O jogador da Finlândia ganhou entre 100-200€ e fechou a conta para evitar gastar o dinheiro. Apesar de várias comunicações com o serviço de atendimento ao cliente do casino prometendo um levantamento manual, nenhum dinheiro foi transferido durante mais de um mês. Recentemente, o serviço de atendimento ao cliente do casino encerrou o chat quando questionado sobre o saldo restante. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou o recebimento do dinheiro e não relatou mais problemas com o cassino. Marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador da Irlanda solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a reclamação. O pagamento ainda não foi processado. Informamos o jogador sobre os tempos típicos de processamento e aconselhamos paciência, sugerindo que esperasse 14 dias antes de encaminhar a reclamação. O jogador confirmou que recebeu o saque. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador espanhol expressou preocupação em enfrentar o vício do jogo, uma vez que os seus levantamentos foram adiados e ele foi limitado a incrementos de 500 euros. Apesar de tentar resolver o problema, a sua conta foi encerrada e ainda não recebeu os restantes 1557 euros. Após inúmeras mensagens e fornecimento da documentação necessária, o problema foi resolvido.

O jogador da Grécia esperava a desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento não foi recebido naquele momento. A Equipe de Reclamações informou ao jogador que o processamento de saques poderia levar até duas semanas devido a uma possível verificação KYC ou ao alto volume de solicitações de saques. Eles encorajaram o jogador a ser paciente e a cooperar totalmente com o casino. Posteriormente, o jogador confirmou que havia recebido seu saque. Consequentemente, marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A Equipe de Reclamações aconselhou o jogador a esperar pelo menos 14 dias após solicitar o saque antes de enviar uma reclamação, pois os atrasos podem ter sido causados por verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de saque. Após alguns dias, o jogador confirmou que recebeu seu saque e o saque pendente também foi concluído. Marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador da Hungria transferiu dinheiro da sua conta bancária nacional para a sua conta Revolut para depositar no Frumzi Casino. Depois de ganhar 100.000 HUF e tentar sacar, o cassino solicitou o histórico de transações do jogador em sua conta bancária nacional, que foi prontamente fornecido. Apesar de fornecer todos os documentos solicitados, o casino não respondeu durante uma semana. Após a nossa intervenção e comunicação com o casino, a verificação KYC do jogador foi finalmente aceite. O jogador confirmou o recebimento do saque e o problema foi resolvido naquele momento.

O jogador espanhol depositou 20 euros e ganhou 134 euros. No entanto, quando tentaram levantar os ganhos, foram solicitados a depositar novamente e os fundos desapareceram da sua conta. O jogador também teve problemas para entrar em contato com o atendimento ao cliente. Após o jogador registrar uma reclamação, o jogador nos informou que o problema já havia sido resolvido. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador da Grécia sofreu um atraso de uma semana num levantamento de 200 euros do casino. O jogador não recebeu nenhuma resposta aos seus vários e-mails e estava preocupado em não receber os fundos. O jogador não foi verificado porque não foi solicitado e os ganhos foram adquiridos sem bônus. No entanto, o problema foi resolvido quando os fundos do jogador foram creditados na sua conta. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador da Letónia, que já havia retirado fundos com sucesso, relatou atrasos nos pagamentos adicionais que ocorreram entre 23 e 25 de março. Apesar da resposta de desculpas do casino, os levantamentos permaneceram pendentes. A Equipe de Reclamações aconselhou o jogador a esperar pelo menos 14 dias após solicitar o saque antes de enviar uma reclamação, pois os atrasos podem ter sido devido à verificação KYC inacabada ou a um grande volume de pedidos de saque. O jogador confirmou posteriormente que o problema foi resolvido e o pagamento atrasado foi recebido. Após esta confirmação, a Equipa de Reclamações marcou a reclamação como 'RESOLVIDA'.

O jogador da Eslovênia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a reclamação. O dinheiro deles ainda não havia sido recebido. O jogador manifestou preocupação com o atraso, mencionando que o suporte ao cliente não tinha conhecimento do problema. No entanto, o problema foi resolvido quando o jogador recebeu o saque. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema após a resolução bem-sucedida.

O jogador da Alemanha esperava por um pagamento de um cassino online há mais de 8 dias, apesar das múltiplas tentativas de entrar em contato com o atendimento ao cliente. Depois de contactar a Equipa de Reclamações, foi aconselhado a aguardar pelo menos 14 dias após o pedido de desistência antes de apresentar uma reclamação. Após 15 dias, o jogador ainda não havia recebido seus ganhos. A Equipa de Reclamações convidou então o casino a participar na resolução da reclamação. O casino explicou que o atraso se deveu a feriados e a uma atualização dos prestadores de pagamento, e confirmou que o levantamento já foi pago corretamente. O jogador confirmou o recebimento dos seus ganhos e a reclamação foi marcada como 'resolvida'.

A jogadora da Alemanha enfrentou um atraso no recebimento do pagamento de um cassino online, que excedeu o prazo de processamento declarado de 3 a 5 dias úteis. Ela relatou que o cassino a bloqueou no bate-papo com o cliente e não respondia aos seus e-mails. Depois de nos enviar sua reclamação, a jogadora recebeu uma atualização do cassino informando que seu saque havia sido cancelado devido a um erro de sistema. Apesar disso, ela confirmou que jogou sem bônus e que a verificação KYC não foi exigida. O casino informou-a então que lhe tinham solicitado dois levantamentos manuais, totalizando 1000 EUR. Após três semanas, a jogadora finalmente recebeu o seu dinheiro e a reclamação foi marcada como ‘RESOLVIDA’.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A Equipe de Reclamações informou ao jogador que tais atrasos poderiam ter sido devido à verificação KYC inacabada ou a um grande volume de solicitações de saque, e sugeriu esperar pelo menos 14 dias após a solicitação do saque antes de enviar uma reclamação. No entanto, o problema da jogadora foi resolvido em uma semana e ela recebeu o pagamento.

A jogadora da Alemanha depositou 30€ no Frumzi Casino, recebeu um bónus de 200% e pouco depois descobriu que faltavam 78,25€ no seu saldo. Após inúmeras consultas de suporte, ela foi informada de que seu bônus havia expirado, o que ela contestou devido ao curto período de tempo envolvido. Entramos em contato com o cassino em nome dela e eles inicialmente explicaram que ela havia ativado um bônus diferente que cancelou o anterior. O jogador negou e acusou o cassino de fraude. Após uma investigação mais aprofundada, o casino reconheceu um erro na sua resposta inicial e concordou em creditar novamente o valor total do bónus ao jogador, que confirmou ter recebido o reembolso. O problema foi resolvido com sucesso.

O jogador espanhol teve problemas com uma oferta de bônus em um cassino online. Depois de depositar 50€ e usar um depósito de 100% no valor de 50€, o seu saldo no casino caiu para zero. Isso indicou que o bônus havia expirado durante o jogo, apesar de não haver uma data de expiração especificada para uso do bônus. O jogador comunicou-se com o casino através de chat e enviou capturas de ecrã para a Equipa de Reclamações. O casino não respondeu inicialmente à reclamação, mas acabou por creditar novamente o bónus de € 50 na conta do jogador como um gesto de boa vontade. O jogador aceitou esta resolução e a reclamação foi marcada como ‘resolvida’.

O jogador da Grécia aguardou durante 32 dias o levantamento de 300€ do casino. Apesar de ter seguido as instruções do casino para verificação de conta e reenviado frequentemente os documentos solicitados, o jogador encontrou rejeições sem esclarecimento por parte do casino. Depois de a reclamação ter sido transferida para um representante diferente da equipa de reclamações, o casino foi contactado para esclarecimentos. O casino informou então que a conta do jogador foi verificada e os levantamentos estavam a ser processados. Porém, o jogador relatou não ter recebido nenhum pagamento 14 dias após a verificação da conta. Eventualmente, o jogador confirmou o recebimento de dois pagamentos separados, resolvendo o problema com sucesso. A equipe de reclamações encerrou a reclamação como 'resolvida'.

O jogador polonês estava lutando com a verificação KYC no Frumzi Casino e com um processo de saque prolongado desde 4 de fevereiro. O cassino rejeitou continuamente os documentos do jogador e modificou as datas exigidas, levando a atrasos contínuos com ganhos de € 400 aguardando pagamento, que foram ganhos no verdadeiro equilíbrio. Após a nossa intervenção e comunicação com o casino, os documentos do jogador foram finalmente verificados e os ganhos foram recebidos. Concluímos que o casino cumpriu os regulamentos, embora o processo KYC tenha demorado mais do que o normal. A reclamação foi resolvida e encerrada com sucesso.

O jogador da Grécia aguardava a conclusão do seu processo de desistência desde o dia 14/1. Apesar de ter enviado documentos de verificação 10 dias antes, o suporte do casino não respondeu ou pediu paciência. O jogador nunca havia feito um saque antes e seus ganhos foram provenientes de bônus. Envolvemos um representante do Frumzi Casino para participar da conversa. Eventualmente, o jogador confirmou que seu dinheiro havia sido creditado. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

A jogadora da Grécia teve um problema com o Frumzi Casino relativamente a um bónus de conquista de 50 € que ela alegou ter direito, mas não recebeu. A jogadora afirmou ter cumprido todas as condições necessárias para o bónus, mas o casino negou a sua elegibilidade e não respondeu às suas perguntas por e-mail. A Equipe de Reclamações pediu provas ao jogador. Após uma série de trocas, o casino finalmente reconheceu a reclamação do jogador, afirmando que ocorreu um erro técnico, e creditou na conta do jogador as 'moedas' disputadas - um dos requisitos para receber o bónus em questão. O problema foi resolvido com sucesso e o jogador confirmou o recebimento do bônus de 50€.

O jogador da Holanda, devido a problemas de jogo, pediu ao casino para encerrar a sua conta. No entanto, nunca receberam resposta e procederam ao depósito e perderam 50€ adicionais. O jogador queria que a sua conta fosse encerrada imediatamente e o último depósito de 50€ reembolsado. Após a reclamação do jogador ter sido transferida para outro membro da equipa, o casino foi contactado e solicitado a esclarecer a situação. O casino respondeu, desculpando-se pelo atraso e confirmando o encerramento da conta e o reembolso de 50€. O jogador foi solicitado a fornecer seus dados bancários por e-mail para o reembolso. O jogador havia confirmado o recebimento do reembolso e o encerramento da conta, agradecendo à equipe pela ajuda. A reclamação foi então marcada como 'resolvida'.

O jogador da Austrália enfrentou problemas relacionados ao processo de retirada e duas transações de depósito malsucedidas que ainda resultaram na dedução de dinheiro de seu banco. Apesar de ter contactado repetidamente a plataforma, o jogador não obteve resposta e os seus levantamentos continuaram a ser recusados. A Equipa de Reclamações interagiu com o jogador e o casino, facilitando a comunicação entre ambas as partes. O casino identificou o problema com as tentativas de levantamento do jogador, devido a um código BSB incorreto, e solicitou informações adicionais sobre os depósitos falhados. Após o fornecimento das informações necessárias, o saque do jogador foi processado com sucesso e o cassino creditou os dois depósitos falhados na conta do jogador. O problema foi resolvido com sucesso e o jogador expressou satisfação com o resultado.

O jogador da Índia sofreu um atraso no seu depósito de 10.000 INR no casino online. Apesar de ter fornecido uma captura de tela, número UTR e extratos bancários, o cassino alegou não ter recebido o pagamento. O jogador entrou em contato com seu banco, que confirmou que a transação foi bem-sucedida. Após múltiplas comunicações com o casino e insistência da sua parte, o casino finalmente reconheceu o depósito, mas este processo demorou 4-5 dias. O problema agora foi resolvido.

O jogador do Brasil vinha enfrentando um atraso no saque de seus ganhos no valor de R$ 1.400. Apesar das perguntas frequentes, ele recebeu a mesma resposta de que sua retirada estava sendo processada. O jogador insistiu que o atraso excedeu o tempo de processamento declarado pelo casino de 72 horas. Após diversas atualizações do jogador, o problema foi resolvido em 24 de dezembro de 2023, quando o jogador confirmou o recebimento de seus ganhos e a verificação bem-sucedida de sua conta. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Alemanha não conseguiu fazer login em sua conta do cassino após ficar em primeiro lugar em um jogo de prêmios, apesar de ter as credenciais de login corretas. Eles suspeitaram que a conta pode ter sido fechada intencionalmente após seu sucesso no jogo. O problema foi resolvido quando eles conseguiram fazer login novamente, e a reclamação foi marcada como "resolvida" por nós.

O jogador da Alemanha depositou 513,07 euros e ganhou 96,71 euros, totalizando 609,78 euros. Ao solicitar um saque, o cassino exigiu uma autorização de residência válida, apesar de o jogador ter enviado previamente seu passaporte e carteira de motorista. Após três meses de correspondência, o cassino continuou a se recusar a processar o pagamento. A Equipe de Reclamações interveio, facilitando a comunicação entre o jogador e o cassino, levando finalmente à verificação da conta do jogador. O jogador recebeu com sucesso a primeira parte de seus ganhos e posteriormente confirmou o recebimento dos fundos restantes, resultando na reclamação sendo marcada como resolvida.

O jogador da Grécia sofreu atrasos nos pagamentos do casino e respostas extremamente tardias do serviço de atendimento ao cliente, o que gerou incerteza sobre o recebimento dos seus ganhos. O jogador confirmou que o problema foi resolvido assim que o pagamento foi recebido. A reclamação foi marcada como resolvida por nós.

O jogador da Grécia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não havia sido recebido. Aconselhamos o jogador a aguardar pelo menos 14 dias pelo processo de saque, considerando possíveis atrasos. Posteriormente, o jogador confirmou o recebimento do saque e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Grécia estava com um saque pendente desde 20/03 por meio de transferência bancária. Apesar da confirmação do casino de que não houve problemas, o levantamento não foi processado. Depois de o jogador ter fornecido o histórico de transações necessário para o seu cartão, o casino verificou a sua conta e pagou o levantamento com sucesso. O jogador confirmou o recebimento dos seus fundos e marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador italiano teve problemas de levantamento num casino online, onde um levantamento de 500 € foi cancelado e, posteriormente, outra tentativa de levantamento do valor reembolsado também foi cancelada, apesar das garantias do apoio ao cliente. O jogador estava pedindo um total de € 1.000. Após várias semanas de comunicação e intervenção da Equipa de Reclamações, a jogadora finalmente recebeu os seus fundos. O casino confirmou a conclusão da transação e a Equipa de Reclamações marcou a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Itália tentava fazer uma desistência do Amunra desde 13/03/2024. A retirada permaneceu em andamento, apesar dos termos do cassino estabelecerem um prazo de 1 a 3 dias úteis. O jogador também ainda não tinha autenticação KYC. Apesar da frustração inicial e do uso de linguagem áspera, a retirada do jogador foi processada com sucesso após um período de espera de duas semanas. O jogador expressou insatisfação com o atendimento ao cliente e o prazo de pagamento da Amunra, mas confirmou que o cassino não era uma farsa. A reclamação foi marcada como 'resolvida' por nós.

O jogador italiano teve problemas com o Amunra Casino, onde o seu primeiro levantamento e os subsequentes foram cancelados e rotulados como 'um erro do fornecedor'. Ele comunicou suas preocupações ao suporte ao cliente e ao gerente VIP do cassino, mas o problema persistiu. Ao receber a sua reclamação, facilitamos a comunicação entre o jogador e o casino. O problema foi finalmente resolvido quando o casino processou o levantamento do jogador.

O jogador italiano teve problemas com os seus levantamentos no AmunRa Casino, especialmente com montantes superiores a € 2.000. O seu recente pedido de levantamento de 500 euros foi cancelado várias vezes. Apesar das suas tentativas de comunicar com o casino, não recebeu uma resposta satisfatória. Sua conta não foi verificada e houve confusão sobre se a verificação era necessária. O jogador relatou que não conseguia usar o recurso de chat ao vivo e recebia apenas respostas automáticas aos seus e-mails. A Equipe de Reclamações sugeriu que ele esperasse 14 dias para que a retirada fosse processada e mantivesse a reclamação aberta para futuras atualizações. O casino não respondeu à reclamação. Após um mês, o jogador informou que recebeu o seu dinheiro e a reclamação foi marcada como ‘resolvida’ pela Equipa de Reclamações.

O jogador italiano inicialmente não conseguiu processar um levantamento de 100 euros devido a uma mensagem recorrente que dizia que o seu depósito devia ser apostado, apesar de já ter cumprido este requisito. Após comunicar com a nossa equipa de reclamações, ele confirmou que tinha apostado todo o seu depósito. O jogador inicialmente estava preocupado com a falta de um e-mail de confirmação para seu pedido de saque. No entanto, ele confirmou posteriormente que o pagamento foi processado com sucesso. O problema foi assim resolvido e a reclamação foi marcada como 'resolvida' no nosso sistema.

O jogador australiano depositou $ 70 no AmunRa Casino e mesmo depois de 48 horas, o valor não foi refletido na conta. Após inúmeras tentativas de comunicação com o casino, foi informado de que o depósito nunca tinha chegado à conta do casino e foi aconselhado a solicitar um reembolso ao seu banco. No entanto, o jogador depositou usando criptomoeda, não um banco. O cassino não conseguiu localizar o depósito e aconselhou o jogador a verificar o status da transação por sua parte. Eventualmente, o cassino ofereceu ao jogador vários bônus sem requisitos de jogo para resolver o problema, e o jogador expressou satisfação com esta resolução.

O jogador australiano enfrentou problemas com o cassino online após inserir por engano dados bancários incorretos, o que tornou sua conta inacessível. Ele não recebeu nenhum apoio útil do cassino. Através do diálogo com a nossa Equipa de Reclamações, foi revelado que o jogador não tinha concluído o processo de verificação KYC e não tinha feito quaisquer levantamentos com sucesso antes. A equipe entrou em contato com o representante do cassino, que esclareceu que não havia bloqueado a conta do jogador. Após alguma confusão em relação às credenciais de login, o jogador conseguiu acessar sua conta. No entanto, os dados bancários incorretos ainda estavam presentes. O cassino então apagou as informações bancárias e solicitou ao jogador que enviasse seus dados corretos. O saldo do jogador foi dividido em três pedidos de saque e acabou sendo pago com sucesso. O jogador confirmou o recebimento de todos os fundos, resolvendo o problema.

Foram prometidos fundos ao jogador grego no prazo de três dias úteis, mas nada foi recebido. Após levantar a questão, aconselhamos que esperasse pelo menos 14 dias para que o saque fosse processado. O jogador confirmou posteriormente que seu problema foi resolvido dentro do cronograma determinado pela empresa.