A jogadora italiana solicitou um saque e contatou o cassino para obter assistência devido a problemas com um jogo de caça-níqueis. Após ser aconselhada a excluir os cookies, ela não conseguiu mais acessar sua conta, pois seu nome de usuário e senha pareciam incorretos e as tentativas de restauração do acesso não tiveram sucesso. O problema foi resolvido com sucesso e o encerramento da conta foi processado mediante solicitação. A reclamação foi marcada como "resolvida" e privada no sistema.





