O jogador da Grécia sofreu atrasos nos pagamentos do casino e respostas extremamente tardias do serviço de atendimento ao cliente, o que gerou incerteza sobre o recebimento dos seus ganhos. O jogador confirmou que o problema foi resolvido assim que o pagamento foi recebido. A reclamação foi marcada como resolvida por nós.
AmunRa Casino - O pagamento do jogador está atrasado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 404 €
AmunRa Casino
Índice de Segurança 7.6 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoEstou aguardando o pagamento do cassino. o atendimento ao cliente responde extremamente tarde e há incerteza se você receberá seu dinheiro.
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Público
Público
há 2 anos
TraduçãoPrezado Nikdim14,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.
Você poderia confirmar se passou na verificação KYC completa?
Quando exatamente você enviou sua solicitação de saque?
Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
Você já fez algum saque bem-sucedido antes?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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Público
Público
há 2 anos
TraduçãoOi
Afinal, eles me pagaram a tempo. Considere o assunto encerrado.
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Público
Público
há 2 anos
TraduçãoPrezado Nikdim14,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Verônica
Cassino.Guru
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