O jogador da Alemanha está aguardando um pagamento de AmunRa há duas semanas, sem que nenhuma verificação tenha sido solicitada ou processada. Apesar de ter sido instruído a ter paciência no chat ao vivo, o pagamento permanece pendente.
AmunRa Casino - O pagamento do jogador foi adiado por duas semanas.
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Aguardando resposta do Casino Guru
2d 15h 27m 20s
AmunRa Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 6 dias
TraduçãoOlá, estou aguardando meu pagamento do AmunRa há duas semanas, mas ainda não recebi nada. Não solicitaram nenhuma verificação da minha conta e o pagamento está pendente há duas semanas. Minha conta mostra "nenhuma verificação necessária no momento". Quando entrei em contato pelo chat ao vivo, me pediram para ter paciência, mas nada aconteceu.
Gostaria de pedir sua ajuda, pois acredito que nada acontecerá por si só.
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Público
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há 5 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 5 dias
TraduçãoCaro Nibadon,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você já fez algum saque com sucesso no cassino no passado?
- Você acumulou seus ganhos com a ajuda de um bônus?
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito do atraso? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
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