O jogador da Alemanha está esperando por seus ganhos desde janeiro. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Ares Casino - A retirada do jogador foi adiada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 200 €
Ares Casino
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
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Discussão
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há 3 anos
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Estou aguardando o pagamento de € 200 desde 31 de janeiro de 2021
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há 3 anos
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Caro Bero86,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo, por favor?
Se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para [email protected] ou, alternativamente, publique-a aqui.
Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 3 anos
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Caro Bero86,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 3 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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