O jogador da Irlanda apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. Aconselhamo-la a esperar 14 dias e cooperar com o casino. No 14º dia, o jogador informou-nos que o levantamento tinha sido processado e pago. A reclamação foi marcada como resolvida.
Atlantis Slots Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 1.000 €
Atlantis Slots Casino
Índice de Segurança:BaixoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoFiz um saque de 1000 no dia 23 de maio. Recebi um e-mail há 1 semana informando que a retirada está pendente. Não consigo conversar há 5 dias porque o chat não está funcionando. Enviei um e-mail para o gerente e enviei um e-mail para o suporte fornecido na página e os e-mails estão voltando, a entrega não foi bem-sucedida, como se a página estivesse incorreta. Eu enviei um e-mail anteriormente e este era o e-mail correto. Tive um saque em janeiro que foi bem-sucedido pelo mesmo motivo. Já faz 13 dias e nenhum sinal disso
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a)caoimhesna,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
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há um ano
Tradução
Caro(a) caoimhesna,
Já recebeu o seu levantamento do casino?
Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
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há um ano
TraduçãoOlá Cristina
Recebi um e-mail do cassino informando que infelizmente não seria processado hoje, mas a equipe está trabalhando para que seja processado o mais rápido possível. Hoje é o 14º dia do saque, avisarei quando for aprovado, caso aconteça.
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Público
Público
há um ano
TraduçãoOlá guru,
Muito obrigado pelo apoio nos últimos dias. Meu saque foi processado e foi pago hoje 😀
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro caoimhesna,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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