Avaliação Atlantis Slots Casino

O jogador italiano solicitou repetidamente ao Atlantis Slots Casino o encerramento de sua conta devido ao vício em jogos de azar, mas o cassino não atendeu aos seus pedidos. Apesar dos avisos, o cassino continuou a enviar-lhe ofertas promocionais, uma das quais resultou em perdas significativas. As evidências mostraram que ele havia depositado dinheiro mesmo após solicitar claramente a autoexclusão em 2 de junho de 2025. Após a disputa, o cassino concordou em reembolsar € 355 desses depósitos. Sua conta foi então encerrada permanentemente e o caso foi resolvido.

O jogador da Espanha tinha uma retirada pendente que não havia sido resolvida, apesar das garantias de que seria concluída. Eles foram posteriormente informados de que não havia tempo estimado para resolução. O problema não foi investigado mais profundamente devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações. Como resultado, a reclamação foi rejeitada, mas o jogador manteve a opção de reabri-la no futuro.

O jogador holandês solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não havia sido recebido. Aconselhamos paciência, explicando que os saques podem demorar devido à verificação KYC ou a um grande volume de solicitações. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador do Canadá solicitou um saque de € 500 no dia 21 de junho, mas o valor não foi creditado em sua conta. O casino atribuiu o atraso a mudanças no departamento financeiro e contabilístico e alegou que o problema seria resolvido em breve, mas não foi fornecida uma resolução clara. Após mais comunicação e expressão de preocupações sobre críticas negativas, a desistência do jogador foi finalmente creditada. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Grécia tentava sacar seus ganhos do Atlantis Slots Casino há quase dois meses. Depois de cancelar um pedido inicial de 352€ por atrasos, fez um novo pedido de 500€ em 06/10/2024, que também ficou por processar. O jogador confirmou a conclusão do processo KYC e que os seus ganhos foram provenientes do dinheiro do depósito. Eventualmente, o jogador recebeu seus fundos depois de mais de dois meses. A reclamação foi marcada como resolvida pois o jogador confirmou o recebimento do dinheiro.

O jogador do Reino Unido apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. Aconselhamos o jogador a aguardar 14 dias pelo processo de saque, considerando possíveis atrasos devido à verificação KYC ou a um grande volume de solicitações. Apesar de prolongar o tempo de resposta, o jogador não respondeu às nossas mensagens. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de comunicação do jogador.

O jogador espanhol solicitou há vários dias um saque, que permaneceu pendente apesar de ter sido informado de que a transferência demoraria de 3 a 5 dias. Nós o aconselhamos a esperar 14 dias, considerando possíveis atrasos devido à verificação KYC ou altos volumes de saques. O jogador concordou em esperar, mas expressou preocupação com informações enganosas. O jogador confirmou que o problema foi resolvido.

O jogador holandês enfrentava atrasos prolongados no recebimento de saques de um cassino online desde 27 de maio. Apesar dos numerosos acompanhamentos e garantias do cassino, o saque permaneceu não processado devido a supostos problemas bancários. Após nova comunicação, o jogador confirmou que o dinheiro havia sido transferido. A reclamação foi marcada como resolvida por nós.

O jogador do Reino Unido solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a reclamação. O pagamento ainda não foi processado. Informamos a ela que o processamento de saques pode levar até 14 dias devido à verificação KYC ou a um grande volume de solicitações. O jogador confirmou o recebimento do pagamento após múltiplas reclamações, embora tenha demorado mais do que os 7 dias esperados. A reclamação foi então marcada como resolvida.

O jogador da Holanda solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A Equipe de Reclamações aconselhou paciência, pois os saques podem levar vários dias ou semanas devido à verificação KYC ou a altos volumes de saques. O jogador confirmou posteriormente que os ganhos foram recebidos. A reclamação foi marcada como resolvida.