AvoCasino - O pedido de saque do jogador está atrasado.

Olá, equipe,

Venho por meio desta registrar uma reclamação contra a Avocasino. Aguardo meu primeiro pagamento desde 14 de março. Minha conta está verificada. Já se passaram mais de cinco semanas, entrei em contato diversas vezes por e-mail e telefone, mas não obtive resposta. No chat ao vivo, embora me atendam e tentem me ajudar, a resposta é sempre a mesma: [inserir resposta aqui].

Hussein, lamento muito que seu pedido de saque tenha demorado mais do que o esperado. Encaminhei sua solicitação ao departamento responsável para que investiguem a causa e agilizem o processamento. Notificaremos você por e-mail assim que recebermos uma resposta. Pedimos desculpas pelo inconveniente.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Caro Hus777,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Você já fez algum saque com sucesso no cassino no passado?
• Você acumulou seus ganhos com a ajuda de um bônus?
• Poderia esclarecer se esta seção pode estar causando o atraso?
• Quando foi a última vez que você recebeu uma atualização do suporte sobre o atraso no pagamento?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas