A jogadora da Finlândia depositou €10 via Paysafecard, mas os fundos não apareceram em sua conta de jogo. Quando ela perguntou sobre o dinheiro desaparecido, o suporte do cassino alegou que não era possível e respondeu com desdém. A Equipe de Reclamações recomendou entrar em contato com o provedor de pagamento, Paysafe, para investigar o problema, mas a jogadora não respondeu às mensagens de acompanhamento. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação posterior da jogadora.
Awbit Casino - O depósito do jogador está atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 10 €
Awbit Casino
Índice de Segurança:BaixoResumo do caso
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoDepositei €10 via Paysafecard. O dinheiro foi transferido, mas não apareceu na minha conta de jogo. Quando perguntei sobre isso no chat, eles disseram que não era possível. Quando perguntei onde estava meu dinheiro, eles me disseram para parar de enviar spam. Este é um cassino terrível, nunca mais depositarei lá.
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro Imjjj,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento - Paysafe. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo manual que pode levar até um mês para ser resolvido. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas. Eu também recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que ele seja creditado na sua conta do cassino.
Lamento não podermos ajudar muito agora. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço gentilmente que nos mantenha atualizados. Muito obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
Editado por um administrador do Casino Guru
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