O jogador chileno enfrentou problemas com sua conta, pois seus saques não foram reconhecidos devido a problemas de verificação da conta bancária. Ele havia enviado documentos, mas continuou a receber solicitações de informações adicionais, expressando frustração com o processo. A Equipe de Reclamações não pôde prosseguir com a investigação devido à falta de resposta do jogador às perguntas e lembretes, o que levou ao encerramento da reclamação.
Awintura Casino - A retirada do jogador foi adiada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: $300.000 CLP
Awintura Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 11 meses
TraduçãoTENTEI FAZER SAQUES, PORÉM NÃO RECONHECERAM MINHA CONTA BANCÁRIA, ENVIEI OS DOCUMENTOS QUE CRÉDITAM A CONTA, PORÉM REITERAM QUE NÃO SÃO OS QUE EXIGEM, (EXTRATOS BANCÁRIOS, AGORA PEDEM QUE APAREÇA O E-MAIL ASSOCIADO À SUA CONTA), OU SEJA, É UMA INSTITUIÇÃO DE CARIDADE, COBRADORA, REALMENTE UM GOLPE
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
TraduçãoCaro Micho68,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
- Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
- Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Esperamos poder ajudar você a resolver este problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
TraduçãoOlá! Você poderia me informar o ID do seu perfil? Encontrei sua conta pelo seu e-mail e vejo que você já sacou mais dinheiro do que depositou, e não vejo nenhuma solicitação de saque ativa.
Atenciosamente,
Cassino Awintura
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
Tradução
Caro(a) Micho68,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Kristina
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Kristina
Casino.Guru
Traduzido automaticamente:
