BassBet Casino - A desistência do jogador está atrasada.

Olá, querida equipe do Casino Guru,

Estou com dificuldades para sacar dinheiro da minha conta de jogador da Bassbet. Tenho €500 na conta e solicitei um saque há mais de quinze dias, mas o suporte continua me dando respostas genéricas. Não sou o único jogador enfrentando esse atraso no pagamento e agradeceria sua intervenção para que eu possa receber meus ganhos.

Nunca fiz um saque, apenas um depósito, e não utilizei nenhum bônus.

Eu também joguei roleta, e eles não pedem KYC; dizem que a conta não exige isso.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Caro Mehdiberrrr,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Você poderia compartilhar comigo capturas de tela dos seus pagamentos pendentes?
• Você poderia compartilhar capturas de tela das respostas que recebeu do cassino sobre o atraso? Publique-as aqui ou envie as informações para o meu e-mail em tomas@casino.guru

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas