Avaliação BassBet Casino

O jogador da Alemanha encontrou travamentos no jogo Lucky Penny durante uma rodada de bônus vencedora e não conseguiu acessá-lo depois. A comunicação com o suporte não levou a uma solução, e ele não conseguiu apresentar uma ID de apostas devido ao acesso limitado ao histórico do jogo. Após semanas de tentativas de resolver o problema, ele finalmente conseguiu retornar ao jogo no mesmo ponto. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Alemanha enfrentou problemas com o site do cassino após o jogo Poseidon ter sido abortado durante uma rodada de jackpot e, desde então, recebeu instruções repetidas para esperar por uma resolução. A Equipe de Reclamações revisou a comunicação do jogador e determinou que, sem evidências de apoio de ganhos não creditados, eles não poderiam intervir no assunto. O jogador foi aconselhado a entrar em contato com o provedor do jogo diretamente para uma investigação mais aprofundada e solicitar registros detalhados do cassino. A reclamação foi encerrada como resultado.

O jogador da Noruega tinha uma solicitação de retirada pendente de 5000 NOK feita em 1º de fevereiro de 2025, que permaneceu sem processamento, apesar de várias consultas ao suporte ao cliente. Embora todos os documentos de verificação necessários tenham sido enviados, a resposta do cassino foi genérica e inútil, levando à frustração. O problema foi resolvido após o jogador confirmar o recebimento de seus ganhos, levando a Equipe de Reclamações a marcar a reclamação como "resolvida" em seu sistema. A cooperação e confirmação do jogador foram apreciadas, e ele foi convidado a fornecer feedback sobre os serviços oferecidos pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Grécia não conseguiu acessar o recurso de chat ao vivo e descobriu que o endereço de e-mail fornecido para suporte não existia. Depois de passar pelo cancelamento de um saque de € 500 e não receber nenhuma resposta aos seus e-mails, ele finalmente confirmou que havia recebido os fundos. O problema foi resolvido e a reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador da Alemanha está esperando há duas semanas para sacar seus ganhos de 4.428 euros após ativar um bônus no BassBet Casino. Ele solicitou o saque de três quantias de 500 euros desde 10 de janeiro de 2025, mas não recebeu nenhuma resposta sobre o status do processamento ou se documentos adicionais são necessários.

O jogador da Austrália encontrou um problema com a promoção do cassino BassBet "Go Fishing", onde o valor anunciado de $ 525 não foi recebido e, em vez disso, apenas $ 31,50 foram creditados em sua conta de bônus. Apesar de fornecer capturas de tela como evidência, o problema permaneceu sem solução por três dias. A Equipe de Reclamações estendeu o período de investigação em sete dias para permitir que o jogador respondesse, mas depois que nenhuma outra comunicação foi recebida, a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Itália não conseguiu sacar fundos devido ao limite de saque do cassino, e a equipe de suporte não ajudou a resolver o problema. O jogador tinha dois saques pendentes de 500 euros, mas não respondeu às perguntas de acompanhamento da Equipe de Reclamações. Como resultado, a investigação não pôde prosseguir, levando à rejeição da reclamação.

O jogador de Ontário sofreu atrasos ao sacar C$ 2.250 da Spinanga, tendo solicitado o saque três semanas antes. Apesar do site indicar tempos de processamento de 3 a 5 dias úteis, houve vários acompanhamentos com o suporte que resultaram apenas em respostas genéricas e nenhum fundo recebido. Logo após a reclamação ter sido registrada, os saques foram processados, e o jogador confirmou que nenhuma verificação KYC era necessária, nem bônus foram usados. A reclamação foi, portanto, marcada como resolvida.

O jogador da Grécia havia solicitado um saque antes de enviar a reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. O problema foi resolvido após o jogador confirmar que o dinheiro foi depositado em sua conta. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" e expressou apreço pela cooperação do jogador.

O jogador de Portugal solicitou um saque de €490 em 23 de fevereiro, que não foi recebido. Apesar de fazer vários depósitos bem-sucedidos e não ter requisitos de verificação, todas as tentativas de saque falharam, e o suporte ao cliente forneceu respostas com script inúteis. Após 15 dias, o problema foi resolvido e o saque foi pago com sucesso. A Equipe de Reclamações confirmou a resolução e marcou a reclamação como resolvida em seu sistema.

A jogadora de Portugal ganhou 500 euros no Spinanga, mas sua conta estava sob revisão sem nenhuma solicitação de documentos de identificação. O problema foi resolvido após a jogadora confirmar que o assunto havia sido tratado satisfatoriamente. A Equipe de Reclamações reconheceu a resolução e marcou a reclamação como "resolvida" em seu sistema. Eles expressaram apreço pela cooperação da jogadora e ofereceram assistência para quaisquer problemas futuros.

O jogador de Quebec estava esperando por um saque por menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. Após confirmar que toda a verificação estava completa e que não havia problemas de KYC pendentes, o jogador relatou que o saque ainda não havia sido processado e expressou frustração pela falta de comunicação do cassino. A Equipe de Reclamações interveio, e o jogador finalmente recebeu os fundos. O jogador então solicitou o encerramento da conta, o que a Equipe de Reclamações observou que só poderia ser iniciado diretamente pelo jogador. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

A jogadora da Espanha estava tentando sacar 470 euros por 15 dias, mas o cassino cancelou sua solicitação duas vezes, culpando seu banco, apesar de sua confirmação de que não havia problemas. Ela lutou para obter assistência por chat ao vivo e e-mail, sentindo-se desesperada para acessar seus ganhos. O problema foi resolvido quando seu terceiro saque foi processado com sucesso e inserido em sua conta. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como resolvida e agradeceu sua cooperação.

A jogadora do Canadá enfrentou problemas para sacar seus ganhos devido a problemas de verificação de endereço no Spinanga Casino. Apesar de várias solicitações para atualizar seu endereço, o cassino não o fez e continuou a rejeitar seu extrato bancário, que ela havia baixado diretamente do aplicativo do banco. Ela também notou uma falta de respostas aos seus e-mails. Após uma comunicação extensa, sua conta foi verificada e ela recebeu seus ganhos com sucesso. O problema técnico que impediu mais saques foi finalmente resolvido, permitindo que ela sacasse fundos adicionais. A reclamação foi marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Grécia solicitou um saque de 500 euros feito três semanas antes, com o mais antigo pendente desde 16 de janeiro de 2025. Apesar de ter contatado o chat ao vivo várias vezes, ele recebeu desculpas repetidas sobre um acúmulo no departamento financeiro. Após registrar uma reclamação oficial com a Anjuan Gaming, seus saques foram concluídos. O problema foi marcado como resolvido em nosso sistema e reconhecemos a cooperação do jogador.

O jogador da Grécia estava esperando por um saque por menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. Após três semanas, seus três primeiros saques foram concluídos, resolvendo a preocupação inicial. A Equipe de Reclamações informou que os tempos de saque podem variar e sugeriu considerar outros cassinos se os atrasos continuassem. A reclamação foi marcada como resolvida.

A jogadora da Irlanda enfrentou atrasos com três solicitações de saque de € 500 cada, que estavam pendentes desde 28, 29 e 30 de janeiro. Apesar de ter um saldo restante de € 5.400, ela não conseguiu fazer mais saques e ficou esperando por 11 dias, excedendo o tempo máximo de processamento declarado. O problema foi resolvido quando ela recebeu os três saques em 13 de fevereiro, e a reclamação foi posteriormente encerrada como resolvida pela Equipe de Reclamações após confirmar que nenhum outro problema surgiu.

O jogador da Grécia apostou € 11 no blackjack no Spinanga Casino, mas percebeu que seu saldo não refletia os ganhos, permanecendo em € 28,91 após a vitória. Apesar de ter contatado o cassino várias vezes por chat e e-mail, ele não recebeu nenhuma resposta satisfatória, o que levantou preocupações sobre a confiabilidade do cassino. Após uma longa investigação, o cassino reconheceu o problema, e os ganhos perdidos foram creditados em sua conta após aproximadamente dois a três meses. A reclamação foi marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações, enfatizando a importância de respostas oportunas do cassino.

O jogador da Grécia não recebeu um saque pendente de 339 desde que fez um depósito em 27/01/2025 e, além disso, seus ganhos de um jogo de Blackjack ao vivo foram retidos. A reclamação foi marcada como resolvida após o jogador confirmar o recebimento do saque e nenhuma outra ação referente aos ganhos de Blackjack foi tomada.

O jogador da Grécia enviou uma solicitação de retirada de 290 euros em 19 de janeiro, mas não recebeu os fundos. Embora ele tenha feito retiradas bem-sucedidas no passado sem problemas, o cassino não solicitou verificação por um ano. O problema foi resolvido quando a retirada foi concluída em 4 de fevereiro. A Equipe de Reclamações confirmou a resolução e marcou a reclamação como "resolvida" em seu sistema.

O jogador da Nova Zelândia tinha um saque pendente da Sinanga que não havia sido processado após 7 dias. Apesar de ter contatado o suporte várias vezes, ele não recebeu atualizações e estava preocupado com a incompatibilidade entre os limites de saque e as capacidades de depósito. Após 17 dias sem comunicação do cassino, ele finalmente recebeu seu saque. O problema foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações, que reconheceu a experiência do jogador e encorajou feedback futuro.

O jogador da Grécia tinha uma solicitação de retirada pendente que foi adiada por duas semanas, feita originalmente em 17 de janeiro. Após um mês, o jogador confirmou que havia recebido seus fundos. O problema foi resolvido após comunicação com o Spinanga Casino, que processou a retirada e priorizou as solicitações restantes. A reclamação foi marcada como 'resolvida' no sistema.

O jogador da Alemanha buscou assistência para registrar uma reclamação sobre dificuldades em sacar dinheiro do cassino e perguntou sobre as etapas e informações necessárias. O jogador sofreu atrasos no recebimento de três saques do Spinanga Casino, esperando desde 14 de janeiro, apesar de ter uma conta verificada. Após o envolvimento da Equipe de Reclamações, o problema foi resolvido, e o jogador confirmou que todos os pagamentos foram recebidos após quatro semanas. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador da Hungria havia enviado uma solicitação de saque de cerca de 360 euros (150.000 HUF) em 4 de janeiro, mas ainda não havia recebido o pagamento após duas semanas de espera. Ele buscou assistência do suporte em relação a esse problema. O jogador confirmou posteriormente que o pagamento havia sido finalmente processado após 25 dias, expressando insatisfação com o atraso e solicitando compensação. A Equipe de Reclamações reconheceu a decepção do jogador, mas observou que o cassino havia cumprido suas obrigações ao processar o saque, levando a reclamação a ser marcada como resolvida.

O jogador da Espanha não recebeu um prêmio de € 800 após completar uma coleta no cassino Spinanga, apesar de ter recebido créditos anteriores com sucesso. Após meses de comunicação com agentes de chat e um agente VIP, eles indicaram que era um erro de plataforma sem cronograma de resolução. A Equipe de Reclamações interveio, pedindo ao cassino que resolvesse o problema prontamente. Por fim, o jogador foi creditado com os ganhos após três meses de espera. O caso foi marcado como resolvido, e ambas as partes expressaram gratidão pela resolução.

O jogador da Áustria havia enviado uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O jogador confirmou o recebimento do pagamento após 20 dias, expressando insatisfação com o atraso. Marcamos a reclamação como resolvida após o jogador receber os ganhos.

O jogador da Grécia fez três solicitações de saque em dezembro, mas o dinheiro ainda não havia sido creditado. Apesar de vários contatos com o cassino, ele continuou a receber desculpas sobre altos volumes de solicitações. Após mais comunicação com a Equipe de Reclamações, ele recebeu todas as três solicitações depois de quase um mês. O problema foi resolvido e a reclamação foi marcada como fechada no sistema.

O jogador da Grécia não recebeu seus pedidos de saque de € 280 e € 200 feitos em 22/12 e 24/12, respectivamente. Eles expressaram insatisfação com as respostas vagas do serviço de atendimento ao cliente e solicitaram o encerramento da conta sem precisar de mais verificações. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou que os fundos foram creditados em sua conta. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador da Áustria encontrou um problema com um bônus promocional que havia sido exibido durante o registro, mas não estava disponível após o depósito. Apesar do sistema do cassino reconhecer o código promocional, o serviço de atendimento ao cliente alegou que a oferta não existia mais, deixando o jogador frustrado e buscando a ativação do bônus prometido ou um reembolso. A Equipe de Reclamações facilitou a comunicação com o cassino, levando o jogador a receber um reembolso de 20 euros em Litecoin após um atraso. O problema foi marcado como resolvido após o jogador confirmar o recebimento dos fundos.

O jogador da Itália teve uma solicitação de retirada cancelada sem consentimento e estava preocupado com problemas de confiabilidade com o cassino. Ele enviou uma nova solicitação, mas expressou frustração com os problemas contínuos que só ocorriam durante as retiradas. O problema foi resolvido quando o jogador concluiu com sucesso uma retirada por transferência bancária, que foi recebida dois dias depois. A reclamação foi marcada como "resolvida" pela Equipe de Reclamações.

A jogadora da Itália ganhou 10.500,00 e fez três solicitações de saque, mas sua conta estava em análise desde 22 de outubro, atrasando o processo. Ela ficou frustrada porque o suporte ao cliente continuou dando a mesma resposta. Após a intervenção da equipe de Reclamações, o problema foi resolvido quando a conta da jogadora foi finalmente verificada, permitindo que ela acessasse seus ganhos. Após receber o primeiro saque de 500 euros, ela confirmou que todos os seus saques foram creditados e sua conta de jogo foi desbloqueada. A Equipe de Reclamações marcou o caso como resolvido após a jogadora confirmar que a reclamação foi resolvida.

O jogador da Grécia havia solicitado três saques há 12 dias, mas eles ainda não haviam sido processados. A Equipe de Reclamações interveio e se comunicou com o cassino, que confirmou que os saques foram eventualmente processados. O jogador recebeu os fundos logo depois. O problema foi marcado como resolvido no sistema.

O jogador de Portugal sofreu atrasos no processamento de um saque que estava pendente há duas semanas, apesar de cancelar e solicitar um novo saque. O cassino citou um alto volume de solicitações como o motivo do atraso, e o jogador acreditava que o problema poderia ter sido causado pelo valor maior do saque. O problema foi resolvido quando o jogador recebeu o valor devido após comunicação posterior com o cassino. A reclamação foi marcada como "resolvida" pela Equipe de Reclamações.

O jogador do Brasil havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. Após vários cancelamentos e atrasos do cassino, o problema foi escalado, e a Equipe de Reclamações interveio. Após a comunicação com o cassino, o jogador confirmou que o saque havia sido processado com sucesso e recebido em sua conta. A reclamação foi marcada como resolvida, embora o jogador tenha expressado insatisfação com o suporte do cassino durante todo o processo.

O jogador da Hungria depositou no cassino e utilizou um bônus de primeiro depósito, mas depois de apostar os ganhos, seu saldo foi quase totalmente anulado. O suporte reconheceu um possível erro de sistema em relação a um problema de "liberação máxima", mas não forneceu nenhuma resolução ou atualizações, apesar de repetidas consultas, deixando-o sem informações sobre o status de seus fundos. O problema foi resolvido quando o cassino adicionou os fundos de 18.637 HUF à sua conta, levando o jogador a considerar o caso encerrado.

O jogador da Itália enfrentou dificuldades para sacar fundos, encontrando respostas genéricas repetidas sobre longos tempos de espera e vários saques. Naquele dia, o cassino fechou sua conta, acusando-o de ser um jogador compulsivo com uma mensagem pré-preenchida. O problema foi resolvido quando o jogador recebeu seus ganhos.

O jogador da Grécia solicitou um saque em 21/9, mas ele permaneceu em fase de processamento com o cassino pedindo paciência. O jogador expressou preocupações sobre o atraso, observando que era seu primeiro saque e que ele não havia sido informado sobre os potenciais tempos de processamento. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou o recebimento de seus ganhos.

O jogador da Grécia tinha dois saques pendentes de 250€ cada no cassino Spinanga que não foram creditados após duas semanas. Apesar dos e-mails diários, o cassino respondeu apenas com desculpas pelo atraso. Após a reclamação do jogador ser tratada, o problema foi resolvido, e o jogador confirmou que os fundos foram recebidos. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador do Canadá relatou uma falha no site da Spinanga, onde completar uma coleção não rendeu o prêmio prometido após gastar moedas. Apesar de ter relatado o problema em agosto e buscado assistência tanto no chat ao vivo quanto no gerente VIP, ele não recebeu uma resposta ou resolução. Após um longo processo, o problema foi resolvido, e o jogador confirmou que a assistência não era mais necessária. Marcamos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema e expressamos gratidão pela cooperação do jogador.

A conta do jogador da Espanha foi bloqueada sem explicação, deixando um saque pendente de €300 e €400. O status da conta mostrou que estava em revisão. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou que sua conta havia sido desbloqueada e recebeu com sucesso seu saque de €500 em 20/9 sem precisar de verificação.

O jogador da Finlândia teve um saque pendente feito em 22 de agosto de 2024, que o cassino não estava processando apesar das garantias de segurança. Ele recebeu repetidos pedidos de paciência, com o cassino atribuindo o atraso ao provedor de pagamento. Depois que ele informou o cassino sobre sua reclamação, o pagamento foi processado. O problema foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações após a confirmação do jogador.

A jogadora da Alemanha ganhou 400 euros em 22.08.24, mas recebeu repetidamente a mesma resposta do suporte ao cliente, levando a suspeitas de fraude. Após mais comunicação, foi confirmado que ela havia recebido seus ganhos, e a reclamação foi marcada como resolvida.

A jogadora da Grécia fez duas solicitações de saque que não foram processadas dentro dos três dias úteis especificados nos termos do cassino. Apesar de repetidas perguntas, ela continuou a receber a mesma resposta genérica sobre a segurança de seus saques. O problema foi resolvido após a Equipe de Reclamações intervir, confirmando que sua conta foi verificada e o saque foi aprovado pelo cassino. A reclamação foi então marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador da Grécia fez três solicitações de saque do Spinanga, com a primeira solicitação datando de 15 dias atrás. Apesar de enviar mais de 20 e-mails e ter mais de 10 conversas de chat ao vivo, todas as solicitações permaneceram sob revisão com garantias repetitivas do cassino. A Equipe de Reclamações facilitou a resolução do problema, e o saque final foi concluído após 19 dias. O jogador expressou insatisfação com os processos de pagamento do cassino e declarou que não se envolveria com eles novamente. A reclamação foi marcada como resolvida no sistema.

O jogador da Itália enfrentou dificuldades para sacar fundos do cassino, com um saque feito em 25/07/2024 sendo recusado sem explicação. Após seguir as instruções do suporte ao cliente para um segundo saque em 05/08/2024, o jogador ainda não havia recebido nenhum pagamento até 19/08/2024. O problema foi resolvido quando o jogador recebeu os fundos após cerca de um mês, após várias comunicações com a equipe de suporte do cassino. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador da Alemanha sofreu um atraso no saque, apesar da política declarada do cassino de um máximo de 3 dias úteis. Após mais de uma semana, o suporte continuou a fornecer respostas insatisfatórias. O jogador confirmou que a solicitação de saque havia sido enviada em 12 de agosto e que os ganhos haviam sido acumulados sem um bônus. Após 8 dias úteis, o jogador finalmente recebeu o valor, e o problema foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Itália não recebeu um saque de 50 euros feito em 11 de agosto, apesar de já terem se passado mais de 5 dias úteis desde a solicitação. O problema foi resolvido após o jogador confirmar que o saque havia sido finalmente desembolsado. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" em seu sistema.

O jogador da Áustria solicitou um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. O problema foi resolvido com sucesso, pois o jogador recebeu o saque do cassino. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador da Itália solicitou um saque em 22/07/2024, e ele permaneceu pendente. Inicialmente, foi dito a ele que levaria de 3 a 5 dias, mas depois foi informado sobre atrasos devido aos altos ganhos no fim de semana. O jogador buscou uma explicação para o atraso. O problema foi resolvido após o jogador confirmar que o saque havia sido processado com sucesso. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" em seu sistema.

O jogador espanhol havia solicitado três saques de 800 euros cada no dia 6 de julho e enviado a documentação exigida conforme as instruções, mas não obteve resposta. Apesar de ter sido informado de que nenhuma verificação era necessária, o departamento financeiro continuou pedindo ao jogador que esperasse. Aconselhamos o jogador a ter paciência e esperar pelo menos 14 dias. O jogador posteriormente confirmou o recebimento do dinheiro para todos os três saques. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Grécia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. Informamos ao jogador que tais atrasos eram comuns e aconselhamos paciência. O jogador posteriormente confirmou que a retirada foi concluída e solicitou o encerramento do caso. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Alemanha apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Seus ganhos não haviam sido obtidos até aquele dia. Ela foi orientada a aguardar o tempo padrão de processamento de até 14 dias. A jogadora confirmou que recebeu o dinheiro logo depois. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Grécia tinha solicitado dois levantamentos de 500 euros em dinheiro, nos dias 19 e 20 de junho. Apesar das múltiplas mensagens e garantias de atrasos, os fundos não foram depositados na sua conta. Nós a aconselhamos a aguardar o processamento dos saques. O jogador confirmou posteriormente que ambos os saques foram recebidos. O problema foi resolvido com sucesso.

O jogador da Alemanha enfrentou problemas de verificação a partir de 16 de junho, com saques pendentes. Embora seus dados bancários, selfie, comprovante de endereço e carteira de identidade tenham sido aceitos, a verificação da conta Paysafe continuou sendo rejeitada, apesar de ela fornecer todos os documentos necessários. A Equipe de Reclamações contatou o cassino, que acabou processando o saque restante depois que o jogador verificou sua conta. O jogador confirmou que todos os pagamentos foram recebidos prontamente assim que a verificação foi concluída.

O jogador espanhol tinha solicitado um levantamento de 450 euros no dia 18 de junho de 2024, mas o formulário de levantamento continuava a sair. Apesar de ter contactado o casino várias vezes, ela apenas recebeu a garantia de que o seu pedido estava em processamento, sem qualquer resolução real. Ela também escreveu ao departamento KYC, mas não obteve resposta. O problema acabou sendo resolvido quando a jogadora confirmou que o dinheiro estava agora em seu cartão. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador grego fez três pedidos de levantamento no valor de 500 euros nos dias 22 e 24 de junho, mas mostrou-se preocupado em receber todos os seus ganhos no valor de 3.500 euros. Aconselhamos o jogador a aguardar 14 dias pelo período de processamento. O jogador confirmou que nenhuma verificação foi necessária e posteriormente solicitou o encerramento da reclamação. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou o recebimento de todos os saques.

O jogador da Grécia fez um pedido de saque no dia 17/6/2024, mas não foi processado apesar dos 3 dias úteis mencionados. Contatos repetidos com o suporte ao cliente apenas resultaram em instruções para não se preocupar. A Equipa de Reclamações aconselhou paciência e cooperação, afirmando que podem ocorrer atrasos devido à verificação KYC ou a grandes volumes de pedidos. O jogador confirmou posteriormente que o saque foi processado e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador de Portugal sofreu várias tentativas de levantamento canceladas, totalizando 213€, apesar de seguir as regras do casino. As conversas do jogador com o suporte, incluindo tentativas de uso tanto de cartão de crédito quanto de transferência bancária, não resolveram o problema. O jogador documentou todas as interações e buscou uma solução para finalizar o saque. Solicitamos mais registros de comunicação e sugerimos métodos alternativos de retirada. Eventualmente, o jogador retirou com sucesso 100€ através de transferência bancária, resolvendo o problema.

O jogador austríaco perguntou sobre a reputação do casino e se algum jogador recebeu os seus pagamentos. Ele relatou saques pendentes por dois dias e não conseguiu entrar em contato com o cassino por e-mail ou chat. Depois de expressar preocupação com a alta classificação do casino e solicitar assistência, o problema foi resolvido.

O jogador da Grécia havia apresentado um pedido de retirada no dia 31 de maio, que estava em análise desde então. Apesar de entrar em contato com o cassino, ela foi continuamente orientada a ser paciente. Depois de esperar os 14 dias recomendados, ela confirmou que finalmente recebeu seus ganhos. A reclamação foi marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações após verificar a transação bem-sucedida.

O jogador da Grécia fez dois pedidos de levantamento ao casino totalizando 1000€. O casino continuou a afirmar que houve um atraso, no entanto, nada mudou e nenhuma documentação de verificação foi solicitada. O jogador relatou sucesso parcial com um saque sendo processado após 10 dias, enquanto os saques restantes demoraram até 10 dias. O jogador finalmente recebeu todos os saques pendentes e decidiu encerrar a conta devido ao estresse. A reclamação foi marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Grécia teve dificuldades com o processo de identificação do casino. Ele apresentou a documentação exigida para os seus últimos 3 meses de atividade, mas as suas submissões foram consistentemente rejeitadas sem explicação ou assistência. Após a nossa intervenção, o casino esclareceu que o jogador deverá fornecer um documento PDF original do site do banco. O jogador apresentou o documento exigido e o casino confirmou que a sua conta foi verificada com sucesso. A reclamação foi então marcada como resolvida.

O jogador da Polónia sofreu atrasos nos saques do casino. Apesar das suas tentativas de levantar fundos para um número de cartão e duas contas de liquidação diferentes, os fundos foram devolvidos ou permaneceram sob análise. O apoio do casino aconselhou-a a esperar e não solicitou quaisquer documentos de verificação. A jogadora confirmou que o casino acabou por pagar os ganhos para a sua conta sem exigir verificação. Marcamos o problema como resolvido.

O jogador português não conseguiu inicialmente levantar um total de 200 euros da sua conta e não obteve resposta ao seu pedido. Após comunicação com a Equipa de Reclamações, o jogador comunicou que recebeu uma quantia parcial de 80 euros e aguardava o restante. A Equipa de Reclamações aconselhou paciência, uma vez que os levantamentos podem levar algum tempo a processar, e ofereceu-se para intervir se os ganhos não fossem recebidos no prazo de 14 dias. No entanto, o jogador confirmou posteriormente que o problema foi resolvido e eles puderam retirar os seus ganhos. A reclamação foi posteriormente marcada como 'resolvida' pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Letónia passou por um ciclo de verificação interminável. Apesar de cumprir todos os requisitos de verificação do casino, incluindo o fornecimento de detalhes da transação do Neteller, o casino solicitou repetidamente as mesmas informações. O jogador pretendia levantar € 900 e o problema persistia há algumas semanas. A Equipa de Reclamações contactou o casino, que confirmou que a conta do jogador foi verificada e os levantamentos foram processados. O jogador confirmou o recebimento dos pagamentos e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador grego fez um depósito num casino online com a intenção de jogar o jogo ‘Aviator’, que não estava disponível. A tentativa do jogador de retirar o depósito foi processada erroneamente como um depósito adicional, levando a perdas duplas. O jogador relatou falta de resposta do atendimento ao cliente. Após a reclamação ter sido levantada, o jogador forneceu provas e o problema foi resolvido com o casino aceitando e concluindo o levantamento após três dias. O jogador expressou insatisfação com o serviço do cassino e com a disponibilidade enganosa do jogo. Marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Alemanha sofreu atrasos nos saques em um cassino online, suspeitando que fosse uma tentativa de evitar o pagamento. Ele notou que o atraso foi além do tempo de processamento declarado de 3 dias pelo cassino. O jogador também alegou que o casino o acusou de jogar com dinheiro de bónus, o que ele contestou. Apesar dos seus repetidos pedidos, o casino não lhe forneceu o seu histórico de jogo. Após a nossa intervenção, o casino informou ao jogador que o seu pedido de levantamento de 800 EUR tinha sido processado. O jogador confirmou que estava tudo bem, o que nos levou a marcar a reclamação como resolvida.

O jogador espanhol ganhou 1.500 euros. Ao iniciar três levantamentos, o casino, apesar de uma verificação anterior, solicitou diversos documentos, que posteriormente rejeitou. O jogador apresentou todas as informações solicitadas, mas o casino continuou a rejeitar os documentos, deixando os levantamentos pendentes. A conta do jogador foi finalmente verificada e, após algum tempo, o jogador confirmou que recebeu todos os seus ganhos. O caso está resolvido.

O jogador italiano solicitou um levantamento de 100€. No entanto, ainda estava pendente e não havia sido processado até 16 de abril. O jogador relatou que o site não solicitou documentos de verificação e o saque estava em verificação há uma semana. Nossa equipe estendeu o prazo de resolução em 7 dias e pediu a cooperação do jogador. Eventualmente, o jogador confirmou que o problema de retirada havia sido resolvido. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador da Alemanha depositou 700€, ganhou 3500€ e solicitou um levantamento há um mês. Apesar de fornecer toda a documentação necessária, a retirada permaneceu sem confirmação, com o suporte aconselhando aguardar mais. Entramos em contato com o cassino, que inicialmente alegou a falta de um histórico de transações, mas posteriormente confirmou a verificação bem-sucedida e começou a processar os pagamentos. O jogador confirmou o recebimento de pagamentos parciais e a reclamação foi encerrada conforme resolvida com o pagamento do cassino em parcelas regulares.

O jogador espanhol vinha enfrentando atrasos na retirada desde domingo. O cassino online excedeu a janela de processamento de 3 dias e o suporte respondeu apenas com mensagens genéricas dizendo ao jogador para esperar. O jogador manifestou frustração com a falta de andamento e solicitou o encerramento do caso. Depois de confirmar a intenção do jogador, encerramos a reclamação como 'resolvida', pois o jogador fechou com sucesso a sua conta no casino.

O jogador grego solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a sua reclamação. Seu dinheiro não havia sido recebido naquele momento. A Equipe de Reclamações o informou que o atraso poderia ter sido devido à verificação KYC inacabada ou a um grande volume de solicitações de retirada, e recomendou esperar pelo menos 14 dias após a solicitação da retirada antes de enviar uma reclamação. Após esperar, o jogador confirmou que havia recebido seu saque. Portanto, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador do Brasil havia ganhado uma aposta com bônus e solicitado o saque no dia 22/03/24, mas não recebeu o dinheiro. O cassino confirmou um atraso, mas não forneceu um cronograma. O jogador não tinha feito nenhum saque antes e foi informado pelo cassino que não precisava passar na verificação KYC. Após um mês, o casino solicitou a verificação da conta antes de processar o levantamento. O jogador encontrou problemas para enviar os documentos solicitados, mas acabou conseguindo enviá-los. O casino confirmou que a conta do jogador foi verificada e o levantamento foi pago. O jogador confirmou o recebimento dos seus ganhos, resolvendo assim a reclamação.

O jogador da Finlândia tinha um saque pendente que excedia o tempo de processamento a que estava habituado. Apesar de já ter apresentado os documentos exigidos, não houve resposta do casino. O jogador manifestou insatisfação com a comunicação do casino e atraso no processamento do levantamento. O jogador confirmou posteriormente que o casino processou o pagamento. O problema foi resolvido com sucesso.

O jogador suíço esperava pelo terceiro pagamento de Spinanga há mais de 17 dias, apesar dos dois pagamentos anteriores terem demorado cerca de 5 dias úteis. As repetidas perguntas do jogador no chat ao vivo foram recebidas com um pedido de paciência. Pedimos ao jogador que fornecesse mais informações sobre seus ganhos e se ele usou um bônus. No entanto, o problema foi resolvido automaticamente quando o jogador recebeu o pagamento e confirmou a resolução, levando-nos a encerrar a reclamação.

O jogador da Grécia solicitou um levantamento de 260 euros 10 dias antes e o mesmo não foi processado. Ele tinha certeza de que o dinheiro seria depositado prontamente. O jogador relatou que não lhe foi solicitada identificação pelo casino. Após a equipe de reclamações ter aconselhado a espera de 14 dias desde o pedido de saque, o jogador confirmou que recebeu seus ganhos no 15º dia. O problema foi assim resolvido com sucesso.

O jogador da Grécia teve dificuldades com um atraso no saque de 400,00 euros. O casino atribuiu este atraso a problemas no seu departamento financeiro, mas não forneceu uma explicação clara ou um prazo de resolução. Seguindo orientação de nossa equipe, o jogador esperou 14 dias antes de dar seguimento ao assunto. Após o período de espera, a jogadora confirmou que recebeu seus ganhos. Como resultado, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Alemanha vinha lidando com um problema de desistência. O cassino rejeitou várias vezes a prova da carteira eletrônica e do histórico de transações. As tentativas do jogador de receber suporte não tiveram sucesso, pois o suporte por e-mail não respondia e o chat ao vivo fornecia apenas respostas padrão. Depois que o jogador nos enviou sua reclamação, iniciamos uma conversa com o cassino. Eventualmente, a conta do jogador foi verificada e seu saque foi processado com sucesso. Apesar da resolução, o jogador manifestou insatisfação com o atendimento ao cliente do casino e com o moroso processo de levantamento.

O jogador grego solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a reclamação. O dinheiro deles ainda não havia sido recebido. O jogador tinha dois levantamentos pendentes, um de 500 euros e outro de 299 euros. Após comunicar com a Equipa de Reclamações, o jogador confirmou que o dinheiro foi recebido e não foi necessária qualquer verificação. O problema foi resolvido com sucesso e a reclamação foi marcada como 'resolvida'.

O jogador da Alemanha esperava por um pagamento há 15 dias. Após 12 dias, o casino solicitou documentos para verificação. Já se passaram 3 dias desde que o jogador apresentou os documentos e ainda não houve confirmação. O jogador utilizou um bônus de boas-vindas pelos seus ganhos e entrou em contato com o suporte ao cliente, que o aconselhou a esperar. Depois de algum tempo, o jogador recebeu seu pagamento e o problema foi resolvido. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador da Grécia sofreu um atraso no seu processo de levantamento no casino online. Apesar dos seus esforços para comunicar com o casino, ele foi repetidamente solicitado a realizar as mesmas ações. Após 29 dias a partir do pedido inicial de saque, os fundos foram creditados em sua conta. O problema foi resolvido com sucesso com a assistência da Equipe de Reclamações.

O jogador grego teve problemas com um atraso no levantamento de 1000 euros de um casino online, apesar de ter mantido contacto diário com o suporte do casino durante mais de uma semana. O jogador confirmou que já havia feito saques bem-sucedidos em outros cassinos e não foi obrigado a passar pela verificação KYC para esta transação. Depois de a Equipa de Reclamações ter intervindo e contactado o casino, o problema foi prontamente resolvido e o jogador confirmou a conclusão do levantamento.

O jogador espanhol teve problemas com múltiplas tentativas de levantamento de 500€ desde 03/01/2024. Apesar da retirada bem-sucedida uma vez por meio do Dogecoin, todas as outras tentativas usando métodos diferentes permaneceram pendentes por dias antes de serem canceladas. Os e-mails do jogador para o suporte permaneciam sem resposta desde 13/03/2024. Após comunicação com nossa equipe, o jogador conseguiu resolver o problema de forma independente. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador espanhol tinha três saques pendentes que excederam o tempo de processamento declarado de três dias úteis. O casino não forneceu soluções, apenas respostas genéricas. O jogador expressou insatisfação com o atendimento ao cliente do casino, descrevendo as suas respostas como genéricas e robóticas. Eventualmente, o jogador decidiu encerrar sua conta no cassino devido a problemas não resolvidos. Em seguida, marcamos a reclamação como resolvida em nosso sistema.

O jogador húngaro enfrentava um atraso na retirada desde 17 de março. O atendimento ao cliente do cassino não respondeu e ela foi desconectada de sua conta enquanto tentava perguntar sobre o saque. O jogador confirmou a recepção dos ganhos. Marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Grécia teve um problema com o Spinanga Casino, onde o seu pedido de levantamento de 140€ ficou paralisado por mais do que o tempo de processamento declarado de 1-3 dias úteis. Apesar do atraso, o casino não solicitou qualquer identificação para verificação. Depois que o jogador levantou o problema conosco, nós o aconselhamos a esperar duas semanas para permitir que o cassino processasse o pagamento. Quando não houve progresso, intervimos e convidamos o representante do casino para participar na conversa. Após a nossa intervenção, o jogador confirmou que os seus levantamentos foram concluídos. Em seguida, marcamos a reclamação como resolvida.

A jogadora espanhola teve o seu levantamento cancelado pelo casino após 12 dias de espera. O casino explicou inicialmente que o atraso se devia a um grande número de levantamentos. Após a reclamação do jogador e a intervenção da nossa equipa, o casino garantiu ter contactado a equipa competente para agilizar o processo. Eventualmente, a jogadora confirmou que havia recebido seu dinheiro. O problema foi resolvido com sucesso com o cassino depositando os fundos do jogador após um mês.

O jogador da Grécia sofreu um atraso no seu pedido de retirada de Spinanga. O processo de retirada não avançou mesmo após 10 dias e as respostas do cassino às suas dúvidas foram automatizadas. O jogador também afirmou que não foi submetido à verificação da conta, uma vez que o casino não a exigiu. Porém, o problema foi resolvido quando o jogador confirmou que seu saque havia sido concluído. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador espanhol fez vários levantamentos com sucesso totalizando 800€. Apesar de ter seguido os procedimentos do casino e de ter sido informado que o processo demoraria 3-4 dias úteis, já se passou mais de uma semana sem que ele recebesse os seus ganhos. Ele recebia a mesma resposta diariamente da equipe de suporte. Após entrar em contato novamente com o cassino, ele recebeu um saque parcial e usou o restante dos fundos para apostar. O jogador reconheceu que o processo de levantamento demorou mais do que o esperado, mas expressou satisfação com a segurança e fiabilidade geral do casino. O problema foi resolvido com sucesso e foi marcado como tal em nosso sistema.

O jogador grego ganhou e tentou sacar € 1.400 em três transações de Spinanga. No entanto, todas as retiradas permaneceram na fase inicial de processamento por um período de tempo significativo. Apesar do conselho do suporte ao cliente para ser paciente, as retiradas não prosseguiram. Eventualmente, o jogador recebeu todos os saques, embora cada um tenha demorado cerca de 10 dias. Marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador austríaco cancelou um bónus depois de ganhar no casino Spinanga e solicitou levantamentos num total de 800€. O processo excedeu o máximo declarado de três dias e as tentativas da jogadora de verificar sua conta foram ignoradas. O jogador foi inicialmente informado pelo casino que a verificação não era necessária. Mais tarde, ela teve a opção de enviar seus documentos para verificação. Após um atraso de 14 dias, ela recebeu seu primeiro pagamento, mas jogou fora o restante. A Equipa de Reclamações marcou então o problema como 'resolvido' e ajustou o montante contestado de 800€ para 500€, reflectindo o montante que o jogador realmente recebeu.

O jogador da Grécia tentava sacar dinheiro de Spinanga há três semanas. Apesar da verificação de todos os dados pessoais, os pedidos de levantamento de 500 e 400 euros foram repetidamente cancelados sem justificação. Depois que o jogador entrou em contato com a Equipe de Reclamações, entramos em contato com o cassino para entender o problema. O casino respondeu solicitando as informações bancárias do jogador para um pagamento manual. O jogador obedeceu e o casino processou os pagamentos com sucesso. O jogador confirmou o recebimento de ambos os saques, resolvendo o problema.

O jogador da Grécia relatou que os seus levantamentos foram adiados para além dos 2-3 dias úteis indicados. Apesar das garantias do chat ao vivo do casino, ele não recebeu o pagamento e os seus e-mails não foram respondidos. A Equipe de Reclamações aconselhou o jogador a esperar pelo menos 14 dias após solicitar o saque antes de enviar uma reclamação, pois os atrasos podem ter sido devido à verificação KYC ou a um grande volume de pedidos de saque. Após prolongar o período de resolução da reclamação em 7 dias, o jogador confirmou que o seu problema foi resolvido. Em seguida, encerramos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador italiano esperava há quatro dias um levantamento de 490 euros de Spinanga. Apesar de ter sido informado que o processo leva de 3 a 5 dias úteis, o jogador ficou angustiado porque o dinheiro ainda não havia sido recebido. Aconselhamos o jogador a aguardar 14 dias para que o processo de retirada seja totalmente concluído. Após expressar seu desespero, o jogador confirmou que o dinheiro foi recebido após cinco dias. Em seguida, encerramos a reclamação, pois ela foi resolvida com sucesso.