Avaliação Spinanga Casino

O jogador da Grécia havia solicitado três saques há 12 dias, mas eles ainda não haviam sido processados. A Equipe de Reclamações interveio e se comunicou com o cassino, que confirmou que os saques foram eventualmente processados. O jogador recebeu os fundos logo depois. O problema foi marcado como resolvido no sistema.

O jogador de Portugal sofreu atrasos no processamento de um saque que estava pendente há duas semanas, apesar de cancelar e solicitar um novo saque. O cassino citou um alto volume de solicitações como o motivo do atraso, e o jogador acreditava que o problema poderia ter sido causado pelo valor maior do saque. O problema foi resolvido quando o jogador recebeu o valor devido após comunicação posterior com o cassino. A reclamação foi marcada como "resolvida" pela Equipe de Reclamações.

A jogadora da Alemanha havia solicitado um reembolso do cassino semanas atrás, mas não havia recebido uma resposta e não conseguia acessar o chat para obter assistência. Ela detalhou sua experiência de perder dinheiro consistentemente sem nenhum ganho e expressou frustração com a falta de comunicação do cassino. A Equipe de Reclamações interveio estendendo o tempo de resposta para sua reclamação e aconselhando-a a fornecer evidências concretas para apoiar suas alegações. Por fim, o caso foi encerrado devido à insuficiência de evidências, e a jogadora foi encorajada a entrar com uma ação legal se quisesse.

O jogador do Brasil havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. Após vários cancelamentos e atrasos do cassino, o problema foi escalado, e a Equipe de Reclamações interveio. Após a comunicação com o cassino, o jogador confirmou que o saque havia sido processado com sucesso e recebido em sua conta. A reclamação foi marcada como resolvida, embora o jogador tenha expressado insatisfação com o suporte do cassino durante todo o processo.

O jogador da Hungria depositou no cassino e utilizou um bônus de primeiro depósito, mas depois de apostar os ganhos, seu saldo foi quase totalmente anulado. O suporte reconheceu um possível erro de sistema em relação a um problema de "liberação máxima", mas não forneceu nenhuma resolução ou atualizações, apesar de repetidas consultas, deixando-o sem informações sobre o status de seus fundos. O problema foi resolvido quando o cassino adicionou os fundos de 18.637 HUF à sua conta, levando o jogador a considerar o caso encerrado.

O jogador da Alemanha está tendo dificuldades com a verificação no Spinanga Casino, pois seu extrato de conta é rejeitado repetidamente sem explicação. Tentativas de resolver o problema por meio de chat ao vivo não têm sucesso, e nenhuma comunicação por e-mail é recebida do cassino.

Um jogador do Spinanga Casino reclamou que sua conta foi colocada sob revisão sem aviso, impedindo-o de acessá-la ou sacar fundos. Após entrar em contato com o suporte ao cliente, foi dito a ele para esperar por um e-mail, mas nenhuma resolução foi fornecida mesmo depois de vários dias. O jogador alega que não violou os termos e condições do cassino e suspeita que seu acesso esteja sendo injustamente bloqueado. O problema continua sem solução.

Um jogador do Spinanga Casino reclamou de não conseguir sacar seus ganhos de $ 9.500, pois seus pedidos de saque foram rejeitados repetidamente. Eles tentaram sacar pequenas quantias devido ao limite do cassino, mas enfrentaram atrasos e nenhuma resolução. Após fazer uma nova tentativa de saque em criptomoeda, o jogador recebeu um pagamento parcial, mas ainda teve problemas com o restante. A reclamação continua sem solução.

A jogadora da Espanha enfrentou problemas com um saque de 1200 euros que havia sido cancelado três vezes. Ela relatou que, apesar de não usar um bônus, o cassino exigiu que ela jogasse com os fundos antes de sacar, e ela notou uma discrepância no valor mostrado também. A Equipe de Reclamações não conseguiu resolver o problema devido à falta de resposta da jogadora às solicitações de informações adicionais. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Itália enfrentou dificuldades para sacar fundos, encontrando respostas genéricas repetidas sobre longos tempos de espera e vários saques. Naquele dia, o cassino fechou sua conta, acusando-o de ser um jogador compulsivo com uma mensagem pré-preenchida. O problema foi resolvido quando o jogador recebeu seus ganhos.

O jogador da Grécia solicitou um saque em 21/9, mas ele permaneceu em fase de processamento com o cassino pedindo paciência. O jogador expressou preocupações sobre o atraso, observando que era seu primeiro saque e que ele não havia sido informado sobre os potenciais tempos de processamento. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou o recebimento de seus ganhos.

O jogador da Grécia estava esperando desde 15 de setembro por uma retirada que permanecia sem solução até 26 de setembro. O suporte o informou que os atrasos eram devido a uma carga de trabalho pesada. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta em 7 dias para maiores esclarecimentos, mas o jogador não respondeu às perguntas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de informações para investigação.

O jogador da Grécia tinha dois saques pendentes de 250€ cada no cassino Spinanga que não foram creditados após duas semanas. Apesar dos e-mails diários, o cassino respondeu apenas com desculpas pelo atraso. Após a reclamação do jogador ser tratada, o problema foi resolvido, e o jogador confirmou que os fundos foram recebidos. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador da Itália havia iniciado uma solicitação de retirada de 500 euros no Spinanga, mas a solicitação não havia sido aceita seis dias depois, excedendo o limite máximo de tempo para verificação. O jogador achou a comunicação com a equipe de suporte frustrante e inútil. O problema permaneceu sem solução, pois o jogador não respondeu às perguntas de acompanhamento da Equipe de Reclamações, levando à rejeição da reclamação.

O jogador da Áustria havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro dele ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações havia estendido o tempo de resposta para o jogador, mas devido à falta de comunicação dele, a reclamação não pôde ser investigada mais a fundo e foi rejeitada.

O jogador do Canadá relatou uma falha no site da Spinanga, onde completar uma coleção não rendeu o prêmio prometido após gastar moedas. Apesar de ter relatado o problema em agosto e buscado assistência tanto no chat ao vivo quanto no gerente VIP, ele não recebeu uma resposta ou resolução. Após um longo processo, o problema foi resolvido, e o jogador confirmou que a assistência não era mais necessária. Marcamos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema e expressamos gratidão pela cooperação do jogador.

O jogador da Suíça estava esperando por um saque por menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações não conseguiu ajudar mais devido à falta de resposta do jogador às perguntas sobre o status do saque. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Letônia havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro dele ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações analisou a situação e encontrou evidências de contas duplicadas, o que era uma violação dos termos e condições do cassino. Como resultado, o cassino decidiu fechar sua conta e anular quaisquer ganhos associados a ela. A reclamação foi rejeitada, e o cassino agiu de acordo com suas políticas.

A jogadora da Grécia fez três solicitações de saque que não foram creditadas em sua conta por quase uma semana. O serviço de atendimento ao cliente se desculpou e a colocou em uma fila prioritária devido à quantia significativa, mas ela continuou ansiosa, pois outros também não receberam seus fundos. O problema foi escalado para a Equipe de Reclamações, que facilitou a comunicação com o cassino. O cassino confirmou que os saques foram processados, e a jogadora foi informada de que os fundos poderiam levar de 3 a 5 dias úteis adicionais para aparecer em sua conta. Por fim, a reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta da jogadora a novas perguntas.

A conta do jogador da Espanha foi bloqueada sem explicação, deixando um saque pendente de €300 e €400. O status da conta mostrou que estava em revisão. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou que sua conta havia sido desbloqueada e recebeu com sucesso seu saque de €500 em 20/9 sem precisar de verificação.

A jogadora do Brasil enfrentou um problema com um saque pendente de 1500,00, que não havia sido processado desde o dia 2. Ela recebeu repetidamente a mesma resposta para ser paciente e expressou frustração sobre as reclamações contínuas sobre o cassino sem nenhuma resolução. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta em 7 dias para que ela fornecesse as informações necessárias. No entanto, devido à falta de resposta dela, a reclamação não pôde ser investigada mais a fundo e foi rejeitada.

O jogador da Grécia estava esperando há 7 dias para sacar os ganhos reais, mas os fundos não tinham sido recebidos. Apesar da comunicação diária com o serviço de atendimento ao cliente, ele continuou a receber as mesmas respostas e estava preocupado em perder seu dinheiro. A Equipe de Reclamações reconheceu o problema e estendeu o tempo de resposta por mais 7 dias para uma investigação mais aprofundada. No entanto, devido à falta de resposta do jogador durante esse período, a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Itália solicitou um saque em 01/09/2024, mas apesar do prazo de pagamento declarado pelo cassino de 5 dias, ele não recebeu os fundos até 06/09/2024. Apesar de entrar em contato por e-mail e chat ao vivo, ele recebeu apenas respostas automatizadas. A Equipe de Reclamações estendeu o prazo para processar o saque, mas, no final das contas, teve que rejeitar o caso devido à falta de resposta do jogador às suas perguntas. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro se ele escolhesse retomar a comunicação.

O jogador da Finlândia teve um saque pendente feito em 22 de agosto de 2024, que o cassino não estava processando apesar das garantias de segurança. Ele recebeu repetidos pedidos de paciência, com o cassino atribuindo o atraso ao provedor de pagamento. Depois que ele informou o cassino sobre sua reclamação, o pagamento foi processado. O problema foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações após a confirmação do jogador.

A jogadora da Alemanha estava esperando há duas semanas para sacar seus ganhos de 800 euros, com apenas saques parciais em processamento e nenhuma atualização do suporte. Após cancelar um saque anterior de 300 euros, ela sacou 500 euros e 330 euros, mas ainda não havia recebido nenhum fundo. A Equipe de Reclamações estendeu o período de investigação para dar tempo a ela de responder, mas devido à falta de comunicação dela, a reclamação não pôde ser investigada mais a fundo e foi rejeitada.

A jogadora da Alemanha ganhou 400 euros em 22.08.24, mas recebeu repetidamente a mesma resposta do suporte ao cliente, levando a suspeitas de fraude. Após mais comunicação, foi confirmado que ela havia recebido seus ganhos, e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Espanha solicitou um saque em 8 de agosto, que permaneceu em processamento após mais de três semanas. Apesar de repetidas consultas, o cassino afirmou consistentemente que houve um atraso, mas garantiu que o dinheiro estava seguro. Tentamos reunir informações adicionais do jogador para ajudar com o problema, mas não recebemos resposta. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de informações necessárias para uma investigação mais aprofundada.

A jogadora do Brasil fez um saque no dia 21, que ainda não havia sido pago, apesar de ter sido informada de que levaria 3 dias úteis. O cassino continuou pedindo paciência, alegando que ela estava na fila para receber seus fundos. Após um período de espera de 14 dias, a Equipe de Reclamações entrou em contato para uma atualização, mas não recebeu uma resposta. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação da jogadora.

A jogadora da Grécia havia solicitado um saque de 400 euros duas semanas antes e continuou buscando atualizações, mas só recebeu garantias para ser paciente. Apesar de ter sido informada de que nenhuma verificação de conta adicional era necessária, ela se sentiu enganada e ansiosa sobre a situação. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta em 7 dias para mais comunicação; no entanto, devido à falta de resposta da jogadora, a reclamação foi rejeitada.

A jogadora da Grécia fez duas solicitações de saque que não foram processadas dentro dos três dias úteis especificados nos termos do cassino. Apesar de repetidas perguntas, ela continuou a receber a mesma resposta genérica sobre a segurança de seus saques. O problema foi resolvido após a Equipe de Reclamações intervir, confirmando que sua conta foi verificada e o saque foi aprovado pelo cassino. A reclamação foi então marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador da Grécia havia solicitado um saque 20 dias antes, mas ainda não havia recebido os fundos. A Equipe de Reclamações tentou ajudar buscando esclarecimentos sobre os saques anteriores do jogador e o status KYC. No entanto, devido à falta de resposta do jogador em relação à consulta, a investigação não pôde prosseguir. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Grécia fez três solicitações de saque do Spinanga, com a primeira solicitação datando de 15 dias atrás. Apesar de enviar mais de 20 e-mails e ter mais de 10 conversas de chat ao vivo, todas as solicitações permaneceram sob revisão com garantias repetitivas do cassino. A Equipe de Reclamações facilitou a resolução do problema, e o saque final foi concluído após 19 dias. O jogador expressou insatisfação com os processos de pagamento do cassino e declarou que não se envolveria com eles novamente. A reclamação foi marcada como resolvida no sistema.

O jogador da Itália enfrentou dificuldades para sacar fundos do cassino, com um saque feito em 25/07/2024 sendo recusado sem explicação. Após seguir as instruções do suporte ao cliente para um segundo saque em 05/08/2024, o jogador ainda não havia recebido nenhum pagamento até 19/08/2024. O problema foi resolvido quando o jogador recebeu os fundos após cerca de um mês, após várias comunicações com a equipe de suporte do cassino. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador da Alemanha sofreu um atraso no saque, apesar da política declarada do cassino de um máximo de 3 dias úteis. Após mais de uma semana, o suporte continuou a fornecer respostas insatisfatórias. O jogador confirmou que a solicitação de saque havia sido enviada em 12 de agosto e que os ganhos haviam sido acumulados sem um bônus. Após 8 dias úteis, o jogador finalmente recebeu o valor, e o problema foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Itália não recebeu um saque de 50 euros feito em 11 de agosto, apesar de já terem se passado mais de 5 dias úteis desde a solicitação. O problema foi resolvido após o jogador confirmar que o saque havia sido finalmente desembolsado. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" em seu sistema.

O jogador da Grécia achou o processo de retirada do cassino inaceitável devido a atrasos excessivos, contrastando com outras empresas onde os fundos foram transferidos em 10-20 minutos. Ele expressou insatisfação com a comunicação geral também. A Equipe de Reclamações não conseguiu investigar mais devido à falta de resposta do jogador às perguntas, o que resultou na rejeição da reclamação.

O jogador do Brasil solicitou um saque de 1755,0 em 08/08 e, após esperar o período de processamento indicado de três dias úteis, não recebeu os fundos. Ele continuou a receber respostas vagas do suporte de chat sobre atrasos contínuos e questionou a confiabilidade do cassino. A reclamação foi resolvida quando o jogador finalmente recebeu um saque parcial em 08/10, enquanto a solicitação inicial foi negada. O cassino foi aconselhado a melhorar os tempos de processamento de saque para uma melhor experiência do jogador. A reclamação foi finalmente rejeitada devido à falta de resposta do jogador às perguntas de acompanhamento.

O jogador do Brasil solicitou um saque em 30/07/2024 do spinanga.com, mas os fundos não foram recebidos, apesar do tempo de processamento de 3 a 5 dias úteis ter passado. Contatos diários com o suporte resultaram apenas em ser informado de que estava "em andamento". A Equipe de Reclamações reconheceu o problema e estendeu o tempo de resposta para assistência adicional. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação não pôde ser investigada e, consequentemente, foi rejeitada.

O jogador da Áustria solicitou um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. O problema foi resolvido com sucesso, pois o jogador recebeu o saque do cassino. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

A jogadora do Brasil depositou, fez apostas e ganhou 1230, mas não recebeu seus ganhos após cinco dias. Suas repetidas tentativas de contato com o suporte não foram atendidas com nenhuma resposta efetiva. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta, mas, no final, teve que rejeitar a reclamação devido à falta de resposta da jogadora às perguntas. Consequentemente, a investigação não pôde prosseguir.

O jogador do Brasil havia iniciado um saque em 26 de julho e, até 1º de agosto, não havia recebido os fundos. Apesar das consultas diárias, o status permaneceu 'em revisão', excedendo o prazo de 3 dias úteis declarado nos termos. A Equipe de Reclamações estendeu o período de consulta em 7 dias; no entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi finalmente rejeitada.

O jogador da Itália solicitou um saque em 22/07/2024, e ele permaneceu pendente. Inicialmente, foi dito a ele que levaria de 3 a 5 dias, mas depois foi informado sobre atrasos devido aos altos ganhos no fim de semana. O jogador buscou uma explicação para o atraso. O problema foi resolvido após o jogador confirmar que o saque havia sido processado com sucesso. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" em seu sistema.

O jogador da Grécia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não havia sido recebido. Apesar da conta indicar que não era necessária autenticação, o jogador não respondeu às perguntas de acompanhamento. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta.

O jogador da Grécia fez um pedido de saque no dia 07/04, mas após 6 dias úteis o mesmo não foi processado. O departamento financeiro não respondeu e as interações por chat ao vivo foram inúteis. O jogador foi aconselhado a esperar 14 dias antes de encaminhar a reclamação. Após o longo período, o jogador não respondeu às perguntas de acompanhamento. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador.

O jogador espanhol havia solicitado três saques de 800 euros cada no dia 6 de julho e enviado a documentação exigida conforme as instruções, mas não obteve resposta. Apesar de ter sido informado de que nenhuma verificação era necessária, o departamento financeiro continuou pedindo ao jogador que esperasse. Aconselhamos o jogador a ter paciência e esperar pelo menos 14 dias. O jogador posteriormente confirmou o recebimento do dinheiro para todos os três saques. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador espanhol completou todas as coleções, incluindo a coleção Animais, e deveria receber um bônus de € 2.100. Apesar da coleção aparecer como completa, o bônus não foi creditado. O jogador contatou o cassino, mas eles continuaram evitando o problema. O casino acabou por creditar o bónus na conta do jogador após a intervenção. Porém, por falta de confirmação do jogador, a reclamação foi rejeitada.

O jogador espanhol solicitou um levantamento de 100 euros, mas após 6 dias, o estado permaneceu em análise sem qualquer resposta substancial do casino. Aconselhamos paciência, observando que os saques podem levar vários dias para serem processados. Apesar de prolongar o tempo de resposta, o jogador não respondeu às nossas mensagens. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta.

O jogador da Polônia enfrentou atrasos na retirada de quase um mês, com duas tentativas canceladas por problemas técnicos. O suporte por chat online garantiu que os fundos estavam seguros e seriam sacados em breve. Pedimos ao jogador informações adicionais e detalhes de verificação da conta. No entanto, o jogador não respondeu às nossas mensagens de acompanhamento, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de cooperação.

O jogador da Grécia solicitou um levantamento de 500€ no dia 27/06, mas após 6 dias úteis, o saque ainda estava em processamento, apesar do tempo máximo de espera declarado pelo casino de 3 dias. As retiradas anteriores foram processadas dentro do prazo esperado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas, impedindo uma investigação mais aprofundada.

O jogador da Grécia estava esperando sua retirada desde 28 de junho de 2024. O problema permaneceu sem solução devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada, pois uma investigação mais aprofundada não pôde ser conduzida. O jogador foi informado de que a reclamação poderia ser reaberta a qualquer momento.

O jogador da Grécia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. Informamos ao jogador que tais atrasos eram comuns e aconselhamos paciência. O jogador posteriormente confirmou que a retirada foi concluída e solicitou o encerramento do caso. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Grécia relatou atrasos no processamento de saques pelo cassino. Naquela época, o jogador estava esperando que 500€ fossem sacados de seu total de 10.000€. O problema aumentou devido ao cassino fechar a conta do jogador, citando violações de termos e condições relacionadas a contas duplicadas e conexões com outros jogadores. Após analisar o caso, concluímos que o cassino agiu de acordo com suas políticas, e a reclamação foi encerrada como injustificada. O jogador foi aconselhado a consultar a Autoridade Antillephone de Curaçao se não estivesse satisfeito com a resolução.

O jogador da Espanha fez um saque no dia 27/06/2024 e não recebeu o dinheiro nem qualquer explicação para o atraso. Aconselhamos o jogador a aguardar 14 dias para que o processo de retirada seja concluído, mas o jogador não respondeu a outras mensagens. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador.

O jogador da Alemanha apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Seus ganhos não haviam sido obtidos até aquele dia. Ela foi orientada a aguardar o tempo padrão de processamento de até 14 dias. A jogadora confirmou que recebeu o dinheiro logo depois. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Finlândia solicitou um saque no dia 17 de junho, que foi rejeitado com instruções para alterar o método de saque. Apesar das repetidas garantias do chat ao vivo de que o problema era uma prioridade, não houve resolução após 14 dias. Aconselhamos o jogador a esperar mais uma semana pela chegada do pagamento, mas o jogador não respondeu às novas mensagens. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta.

O jogador da Grécia enfrentou problemas ao receber os seus ganhos do casino. Ele inicialmente ganhou 9.000 €, mas ficou com 6.000 €, com um saque de 800 € pendente por 5 dias devido a um alegado problema técnico. Aconselhamo-lo a ter paciência, pois os levantamentos podem demorar, e a esperar pelo menos 14 dias antes de apresentar uma reclamação. Porém, o jogador perdeu o equilíbrio enquanto esperava. Como o dinheiro foi perdido durante o jogo, não pudemos ajudar mais e a reclamação foi encerrada.

O jogador da Grécia tinha solicitado dois levantamentos de 500 euros em dinheiro, nos dias 19 e 20 de junho. Apesar das múltiplas mensagens e garantias de atrasos, os fundos não foram depositados na sua conta. Nós a aconselhamos a aguardar o processamento dos saques. O jogador confirmou posteriormente que ambos os saques foram recebidos. O problema foi resolvido com sucesso.

O jogador da Alemanha enfrentou problemas de verificação a partir de 16 de junho, com saques pendentes. Embora seus dados bancários, selfie, comprovante de endereço e carteira de identidade tenham sido aceitos, a verificação da conta Paysafe continuou sendo rejeitada, apesar de ela fornecer todos os documentos necessários. A Equipe de Reclamações contatou o cassino, que acabou processando o saque restante depois que o jogador verificou sua conta. O jogador confirmou que todos os pagamentos foram recebidos prontamente assim que a verificação foi concluída.

O jogador espanhol tinha solicitado um levantamento de 450 euros no dia 18 de junho de 2024, mas o formulário de levantamento continuava a sair. Apesar de ter contactado o casino várias vezes, ela apenas recebeu a garantia de que o seu pedido estava em processamento, sem qualquer resolução real. Ela também escreveu ao departamento KYC, mas não obteve resposta. O problema acabou sendo resolvido quando a jogadora confirmou que o dinheiro estava agora em seu cartão. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador grego fez três pedidos de levantamento no valor de 500 euros nos dias 22 e 24 de junho, mas mostrou-se preocupado em receber todos os seus ganhos no valor de 3.500 euros. Aconselhamos o jogador a aguardar 14 dias pelo período de processamento. O jogador confirmou que nenhuma verificação foi necessária e posteriormente solicitou o encerramento da reclamação. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou o recebimento de todos os saques.

O jogador da Grécia fez um pedido de saque no dia 17/6/2024, mas não foi processado apesar dos 3 dias úteis mencionados. Contatos repetidos com o suporte ao cliente apenas resultaram em instruções para não se preocupar. A Equipa de Reclamações aconselhou paciência e cooperação, afirmando que podem ocorrer atrasos devido à verificação KYC ou a grandes volumes de pedidos. O jogador confirmou posteriormente que o saque foi processado e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador de Portugal sofreu várias tentativas de levantamento canceladas, totalizando 213€, apesar de seguir as regras do casino. As conversas do jogador com o suporte, incluindo tentativas de uso tanto de cartão de crédito quanto de transferência bancária, não resolveram o problema. O jogador documentou todas as interações e buscou uma solução para finalizar o saque. Solicitamos mais registros de comunicação e sugerimos métodos alternativos de retirada. Eventualmente, o jogador retirou com sucesso 100€ através de transferência bancária, resolvendo o problema.

O jogador da Noruega teve um saque aceito três semanas antes, mas não recebeu os fundos. Apesar de fornecer documentos bancários e ser membro VIP, a equipe de pagamentos do cassino não resolveu o problema. Após investigação, constatou-se que o saque havia sido cancelado e os fundos foram devolvidos ao saldo do jogador, que posteriormente foi jogado fora. Devido a isso, não pudemos ajudar a restaurar o equilíbrio. A denúncia foi, portanto, rejeitada.

O jogador austríaco perguntou sobre a reputação do casino e se algum jogador recebeu os seus pagamentos. Ele relatou saques pendentes por dois dias e não conseguiu entrar em contato com o cassino por e-mail ou chat. Depois de expressar preocupação com a alta classificação do casino e solicitar assistência, o problema foi resolvido.

O jogador da Itália fez um pedido de saque, que ainda estava em análise, e queria saber quanto tempo demoraria o processo. Informamos a ele que os processos de retirada podem levar de alguns dias a semanas devido à verificação KYC ou a um grande volume de solicitações. Apesar de verificar sua conta, nenhuma atualização adicional foi recebida do jogador. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta.

O jogador da Grécia havia apresentado um pedido de retirada no dia 31 de maio, que estava em análise desde então. Apesar de entrar em contato com o cassino, ela foi continuamente orientada a ser paciente. Depois de esperar os 14 dias recomendados, ela confirmou que finalmente recebeu seus ganhos. A reclamação foi marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações após verificar a transação bem-sucedida.

O jogador da Grécia solicitou um levantamento de 200 euros no dia primeiro de junho, que permaneceu na fase final sem uma resposta clara sobre quando os fundos seriam recebidos. O jogador foi informado de que nenhuma verificação adicional era necessária, mas se perguntou por que o processo estava demorando tanto. Tentamos obter mais informações do jogador, mas não obtivemos resposta. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de comunicação.

O jogador da Grécia solicitou um levantamento por transferência bancária de 100 EUR, mas o estado permaneceu inalterado apesar das garantias do casino de processamento no prazo de 3 dias. O jogador recebeu informações inconsistentes da equipe de suporte do cassino. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às perguntas de acompanhamento.

O jogador da Alemanha depositou 600€ no Spinanga e solicitou um levantamento de 500€. Apesar do processo de retirada normalmente levar de 3 a 4 dias, o status permaneceu “Em Processamento” por uma semana e não mudou. Aconselhamos o jogador a aguardar pelo menos 14 dias pelo processo de saque. Após não receber mais nenhuma comunicação do jogador, a reclamação foi encerrada por falta de resposta.

O jogador cipriota solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não havia sido recebido. A conta foi encerrada porque o jogador utilizou uma VPN para contornar o bloqueio de IP do casino e registou-se num país diferente, violando diretamente os termos do casino relativos a países restritos. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada porque não havia nada que pudéssemos fazer para ajudar ainda mais.

O jogador espanhol queixou-se de que o casino Spinanga permitiu depósitos de aproximadamente 15.000€ sem verificar a sua conta para além dos 150€ iniciais. Solicitaram o reembolso do valor superior a 150€, alegando a falta de verificação adequada da idade. Tentamos coletar mais informações do jogador para entender melhor o problema, mas o jogador não respondeu. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta.

O jogador da Alemanha tinha ganho 32 mil euros e precisava de aceder gradualmente, mas o casino desativou a sua conta, exigindo verificação de identidade. O jogador enviou diversas vezes os documentos exigidos e contatou diariamente o atendimento ao cliente durante um mês, apenas para receber repetidas demandas para o envio do mesmo cartão Visa. Após várias tentativas, o jogador acabou enviando a foto correta de seu cartão. O cassino então verificou sua conta e a reabriu. A reclamação foi encerrada porque o jogador não respondeu para confirmar a resolução.

O jogador da Grécia enfrentou um processo de verificação repetitivo. Apesar de apresentarem os documentos de identificação exigidos, foram solicitados a explicar transações adicionais não relacionadas com Spinaga. Depois disso, sua identificação foi solicitada novamente. Não foi possível resolver o problema por falta de resposta do jogador, levando ao indeferimento da reclamação.

O jogador da Grécia fez dois pedidos de levantamento ao casino totalizando 1000€. O casino continuou a afirmar que houve um atraso, no entanto, nada mudou e nenhuma documentação de verificação foi solicitada. O jogador relatou sucesso parcial com um saque sendo processado após 10 dias, enquanto os saques restantes demoraram até 10 dias. O jogador finalmente recebeu todos os saques pendentes e decidiu encerrar a conta devido ao estresse. A reclamação foi marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações.

Um jogador da Grécia fez um pedido de levantamento de 500 euros, mas não foi processado. O cassino sugeriu continuamente que o jogador fosse paciente. O jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta do jogador.

O jogador da Itália aguardava a desistência desde 16/05/2024. Sua retirada ainda estava em fase de verificação. Aconselhamos o jogador a ser paciente e esperar pelo menos 14 dias antes de enviar uma reclamação. Apesar de estender o tempo de resposta em 7 dias, o jogador não respondeu. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de comunicação.

O jogador da Grécia teve dificuldades com o processo de identificação do casino. Ele apresentou a documentação exigida para os seus últimos 3 meses de atividade, mas as suas submissões foram consistentemente rejeitadas sem explicação ou assistência. Após a nossa intervenção, o casino esclareceu que o jogador deverá fornecer um documento PDF original do site do banco. O jogador apresentou o documento exigido e o casino confirmou que a sua conta foi verificada com sucesso. A reclamação foi então marcada como resolvida.

O jogador da Polónia sofreu atrasos nos saques do casino. Apesar das suas tentativas de levantar fundos para um número de cartão e duas contas de liquidação diferentes, os fundos foram devolvidos ou permaneceram sob análise. O apoio do casino aconselhou-a a esperar e não solicitou quaisquer documentos de verificação. A jogadora confirmou que o casino acabou por pagar os ganhos para a sua conta sem exigir verificação. Marcamos o problema como resolvido.

O jogador da Grécia sofreu atrasos na retirada de 420€. Apesar de ter sido informado pelo chat do casino que o levantamento ocorreria em 3 dias úteis, o mesmo ainda estava em processamento após 5 dias. O jogador foi orientado a esperar pelo menos 14 dias após solicitar o saque antes de apresentar reclamação. Apesar de estender o tempo de resposta em 7 dias, o jogador não conseguiu fornecer mais comunicação. Como resultado, não foi possível prosseguir com a investigação e a reclamação foi rejeitada.

O jogador português não conseguiu inicialmente levantar um total de 200 euros da sua conta e não obteve resposta ao seu pedido. Após comunicação com a Equipa de Reclamações, o jogador comunicou que recebeu uma quantia parcial de 80 euros e aguardava o restante. A Equipa de Reclamações aconselhou paciência, uma vez que os levantamentos podem levar algum tempo a processar, e ofereceu-se para intervir se os ganhos não fossem recebidos no prazo de 14 dias. No entanto, o jogador confirmou posteriormente que o problema foi resolvido e eles puderam retirar os seus ganhos. A reclamação foi posteriormente marcada como 'resolvida' pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Letónia passou por um ciclo de verificação interminável. Apesar de cumprir todos os requisitos de verificação do casino, incluindo o fornecimento de detalhes da transação do Neteller, o casino solicitou repetidamente as mesmas informações. O jogador pretendia levantar € 900 e o problema persistia há algumas semanas. A Equipa de Reclamações contactou o casino, que confirmou que a conta do jogador foi verificada e os levantamentos foram processados. O jogador confirmou o recebimento dos pagamentos e a reclamação foi marcada como resolvida.

A jogadora espanhola processou três levantamentos que não reflectiram na sua conta bancária. Após entrar em contato com o jogador para obter mais informações sobre os pedidos de saque, a Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta em sete dias. No entanto, o jogador não forneceu os detalhes solicitados dentro do prazo determinado. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador grego fez um depósito num casino online com a intenção de jogar o jogo ‘Aviator’, que não estava disponível. A tentativa do jogador de retirar o depósito foi processada erroneamente como um depósito adicional, levando a perdas duplas. O jogador relatou falta de resposta do atendimento ao cliente. Após a reclamação ter sido levantada, o jogador forneceu provas e o problema foi resolvido com o casino aceitando e concluindo o levantamento após três dias. O jogador expressou insatisfação com o serviço do cassino e com a disponibilidade enganosa do jogo. Marcamos a reclamação como 'resolvida'.

A jogadora espanhola usava o cartão do namorado para fazer depósitos. A sua conta foi bloqueada durante a sua terceira tentativa de levantamento com 500 € pendentes. O casino citou a não propriedade do cartão como motivo para o encerramento da conta e ofereceu o reembolso apenas do montante apostado de 50 €. O jogador argumentou que o casino já tinha permitido levantamentos sem verificação, mas a Equipa de Reclamações esclareceu que era uma violação dos termos do casino utilizar um método de pagamento de terceiros. O pedido do jogador para o reembolso do depósito de 50€ também foi atendido, tendo a equipa afirmado que o proprietário do meio de pagamento deveria solicitar o reembolso. A reclamação foi encerrada devido à violação dos termos do casino por parte do jogador.

O jogador da Alemanha sofreu atrasos nos saques em um cassino online, suspeitando que fosse uma tentativa de evitar o pagamento. Ele notou que o atraso foi além do tempo de processamento declarado de 3 dias pelo cassino. O jogador também alegou que o casino o acusou de jogar com dinheiro de bónus, o que ele contestou. Apesar dos seus repetidos pedidos, o casino não lhe forneceu o seu histórico de jogo. Após a nossa intervenção, o casino informou ao jogador que o seu pedido de levantamento de 800 EUR tinha sido processado. O jogador confirmou que estava tudo bem, o que nos levou a marcar a reclamação como resolvida.

O jogador espanhol ganhou 1.500 euros. Ao iniciar três levantamentos, o casino, apesar de uma verificação anterior, solicitou diversos documentos, que posteriormente rejeitou. O jogador apresentou todas as informações solicitadas, mas o casino continuou a rejeitar os documentos, deixando os levantamentos pendentes. A conta do jogador foi finalmente verificada e, após algum tempo, o jogador confirmou que recebeu todos os seus ganhos. O caso está resolvido.

O jogador italiano solicitou um levantamento de 100€. No entanto, ainda estava pendente e não havia sido processado até 16 de abril. O jogador relatou que o site não solicitou documentos de verificação e o saque estava em verificação há uma semana. Nossa equipe estendeu o prazo de resolução em 7 dias e pediu a cooperação do jogador. Eventualmente, o jogador confirmou que o problema de retirada havia sido resolvido. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador da Alemanha depositou 700€, ganhou 3500€ e solicitou um levantamento há um mês. Apesar de fornecer toda a documentação necessária, a retirada permaneceu sem confirmação, com o suporte aconselhando aguardar mais. Entramos em contato com o cassino, que inicialmente alegou a falta de um histórico de transações, mas posteriormente confirmou a verificação bem-sucedida e começou a processar os pagamentos. O jogador confirmou o recebimento de pagamentos parciais e a reclamação foi encerrada conforme resolvida com o pagamento do cassino em parcelas regulares.

O jogador da Grécia tem enfrentado problemas com atendimento ao cliente que não responde e atrasos nas retiradas. Além disso, encontrou mensagens contraditórias relativamente à verificação da conta, enquanto um requisito mínimo de levantamento de 500 euros e tempos de processamento desvantajosos agravaram a questão. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o jogador para maiores esclarecimentos sobre o assunto, ampliando o tempo de resposta em mais sete dias. Porém, por falta de resposta do jogador, a reclamação acabou sendo rejeitada. A equipe manteve-se aberta a auxiliar o jogador caso ele decidisse retomar a comunicação.

O jogador finlandês ganhou 350 euros e aguardava um levantamento há mais de 14 dias, apenas recebendo garantias de paciência por parte do suporte por chat do casino. O jogador confirmou que era sua primeira tentativa de saque, sua conta foi verificada, ela não usou nenhum bônus e o método de saque escolhido foi USDT TRC 20. O cassino alegou que solicitou documentos para verificação, que o jogador negou ter recebido . Aconselhamos a jogadora a carregar os seus documentos através da página de verificação da sua conta e a contactar o apoio ao cliente do casino para quaisquer dificuldades. No entanto, o jogador não respondeu no prazo determinado, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de mais informações.

O jogador espanhol vinha enfrentando atrasos na retirada desde domingo. O cassino online excedeu a janela de processamento de 3 dias e o suporte respondeu apenas com mensagens genéricas dizendo ao jogador para esperar. O jogador manifestou frustração com a falta de andamento e solicitou o encerramento do caso. Depois de confirmar a intenção do jogador, encerramos a reclamação como 'resolvida', pois o jogador fechou com sucesso a sua conta no casino.

O jogador grego solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a sua reclamação. Seu dinheiro não havia sido recebido naquele momento. A Equipe de Reclamações o informou que o atraso poderia ter sido devido à verificação KYC inacabada ou a um grande volume de solicitações de retirada, e recomendou esperar pelo menos 14 dias após a solicitação da retirada antes de enviar uma reclamação. Após esperar, o jogador confirmou que havia recebido seu saque. Portanto, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador do Brasil havia ganhado uma aposta com bônus e solicitado o saque no dia 22/03/24, mas não recebeu o dinheiro. O cassino confirmou um atraso, mas não forneceu um cronograma. O jogador não tinha feito nenhum saque antes e foi informado pelo cassino que não precisava passar na verificação KYC. Após um mês, o casino solicitou a verificação da conta antes de processar o levantamento. O jogador encontrou problemas para enviar os documentos solicitados, mas acabou conseguindo enviá-los. O casino confirmou que a conta do jogador foi verificada e o levantamento foi pago. O jogador confirmou o recebimento dos seus ganhos, resolvendo assim a reclamação.

O jogador da Grécia solicitou um levantamento de 1.050 euros uma semana antes, mas o casino não cumpriu o prazo de processamento declarado de três dias. Ela expressou a sua frustração com o atraso e a falta de comunicação do casino, apesar de não ter sido solicitada a verificação da conta. Avisamos o jogador sobre o período típico de espera de 14 dias para saques e estendemos o cronômetro de reclamação em 7 dias. No entanto, devido à não resposta do jogador às nossas mensagens subsequentes, não pudemos prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Finlândia tinha um saque pendente que excedia o tempo de processamento a que estava habituado. Apesar de já ter apresentado os documentos exigidos, não houve resposta do casino. O jogador manifestou insatisfação com a comunicação do casino e atraso no processamento do levantamento. O jogador confirmou posteriormente que o casino processou o pagamento. O problema foi resolvido com sucesso.

O jogador da Alemanha iniciou três levantamentos de 500 euros cada, mas após 4 dias, a sua conta foi encerrada para análise. Apesar das repetidas tentativas de contato com o cassino via chat ao vivo e e-mail, o jogador não recebeu resposta. No total, estavam pendentes 1.500 € em levantamentos e 4.000 € permaneciam na conta bloqueada. Mais tarde, o jogador admitiu ter usado a conta da namorada para fazer um depósito, o que constituía uma violação dos termos e condições do casino. Como resultado, o casino bloqueou permanentemente a sua conta. Explicamos a importância de usar o próprio método de pagamento e as possíveis implicações legais da violação dessas regras. Por estas razões, a reclamação foi rejeitada.

O jogador suíço esperava pelo terceiro pagamento de Spinanga há mais de 17 dias, apesar dos dois pagamentos anteriores terem demorado cerca de 5 dias úteis. As repetidas perguntas do jogador no chat ao vivo foram recebidas com um pedido de paciência. Pedimos ao jogador que fornecesse mais informações sobre seus ganhos e se ele usou um bônus. No entanto, o problema foi resolvido automaticamente quando o jogador recebeu o pagamento e confirmou a resolução, levando-nos a encerrar a reclamação.

O jogador da Finlândia está tendo problemas para sacar € 500 do Spinanga Casino devido a um erro de um intermediário de pagamento. O jogador fez um novo saque e foi informado que teria que esperar mais três dias.

O jogador da Alemanha ainda aguardava um pagamento inicial de 50 euros a partir de março de 2024, apesar da confirmação da verificação, e tinha um ganho adicional de 250 euros que precisava de ser processado. Entramos em contato com o jogador para obter mais informações para entender a situação, porém, o jogador não respondeu às suas mensagens e perguntas. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Grécia solicitou um levantamento de 260 euros 10 dias antes e o mesmo não foi processado. Ele tinha certeza de que o dinheiro seria depositado prontamente. O jogador relatou que não lhe foi solicitada identificação pelo casino. Após a equipe de reclamações ter aconselhado a espera de 14 dias desde o pedido de saque, o jogador confirmou que recebeu seus ganhos no 15º dia. O problema foi assim resolvido com sucesso.

O jogador da Finlândia esperava a desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O problema agravou-se quando o casino recusou o levantamento do jogador sem fornecer um motivo e o jogador não conseguiu enviar quaisquer documentos KYC no site do casino. Apesar da oferta de intervenção e ajuda da Equipa de Reclamações, o jogador decidiu desistir da reclamação. Consequentemente, encerramos a reclamação devido à falta de interesse do jogador em prosseguir com o assunto.

O jogador da Grécia utilizou um bônus de depósito de 100% e rodadas grátis em um cassino. Depois de jogar durante várias horas, o casino deduziu o bónus e os ganhos do jogador, informando que o período de resgate do bónus tinha expirado. O jogador alegou que apenas 4 horas se passaram desde que ele ativou o bônus. Solicitamos ao jogador evidências para apoiar sua reivindicação, incluindo capturas de tela do histórico de transações e uma conversa com o suporte ao cliente do cassino. No entanto, o jogador não respondeu ao nosso pedido no prazo determinado, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de provas.

O jogador espanhol enfrentou problemas ao retirar os seus ganhos de 1200 € de um casino online. Apesar das garantias do casino, o levantamento foi adiado, levando o jogador a gastar os seus ganhos. O jogador expressou insatisfação com o tempo de processamento de saques do cassino. No entanto, como o jogador gastou todos os seus ganhos enquanto aguardava a aprovação do levantamento, a Equipa de Reclamações não conseguiu prestar mais assistência e a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Polônia aguardava o saque há 8 dias úteis. O suporte do casino não fornecia respostas suficientes aos e-mails e mensagens do jogador, normalmente repetindo a mesma resposta. O jogador afirmou que este foi o primeiro saque e não utilizou nenhum bônus. Apesar do nosso conselho de aguardar 14 dias pelo processo de saque, o jogador insistiu em uma resolução mais rápida. Estendemos o tempo de resposta em 7 dias, porém o jogador não respondeu mais. Consequentemente, não pudemos investigar mais a questão e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Nova Zelândia solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. Apesar do atraso inicial, o jogador havia confirmado o recebimento de dois saques, mas ainda aguardava o restante. A Equipe de Reclamações estendeu o prazo da reclamação em 7 dias para posterior comunicação. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Grécia teve dificuldades com um atraso no saque de 400,00 euros. O casino atribuiu este atraso a problemas no seu departamento financeiro, mas não forneceu uma explicação clara ou um prazo de resolução. Seguindo orientação de nossa equipe, o jogador esperou 14 dias antes de dar seguimento ao assunto. Após o período de espera, a jogadora confirmou que recebeu seus ganhos. Como resultado, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Alemanha vinha lidando com um problema de desistência. O cassino rejeitou várias vezes a prova da carteira eletrônica e do histórico de transações. As tentativas do jogador de receber suporte não tiveram sucesso, pois o suporte por e-mail não respondia e o chat ao vivo fornecia apenas respostas padrão. Depois que o jogador nos enviou sua reclamação, iniciamos uma conversa com o cassino. Eventualmente, a conta do jogador foi verificada e seu saque foi processado com sucesso. Apesar da resolução, o jogador manifestou insatisfação com o atendimento ao cliente do casino e com o moroso processo de levantamento.

O jogador italiano esperava pelo seu saque há 10 dias e não recebeu assistência frutífera do suporte por chat do cassino. Apesar das tentativas de nossa equipe de se comunicar com o jogador e estender o prazo de resolução da reclamação, o jogador não respondeu. Portanto, não foi possível investigar mais detalhadamente o problema. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador.

O jogador grego solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a reclamação. O dinheiro deles ainda não havia sido recebido. O jogador tinha dois levantamentos pendentes, um de 500 euros e outro de 299 euros. Após comunicar com a Equipa de Reclamações, o jogador confirmou que o dinheiro foi recebido e não foi necessária qualquer verificação. O problema foi resolvido com sucesso e a reclamação foi marcada como 'resolvida'.

O jogador italiano esperava há 12 dias um levantamento de 150 euros. O atendimento ao cliente do cassino não respondia e era repetitivo, o que deixava o jogador frustrado e desamparado. O jogador alegou que jogou com seu próprio dinheiro e não utilizou nenhum bônus. Após 18 dias, o casino respondeu, informando que o pedido de levantamento foi processado. O jogador, porém, não confirmou o recebimento do pagamento. Consequentemente, rejeitamos a reclamação por falta de resposta do jogador, mas ela poderia ser reaberta a qualquer momento se o jogador desejasse se comunicar mais sobre o assunto.

O jogador espanhol teve dois saques pendentes há mais de uma semana, que foram marcados como em análise, e também enfrentou um atraso de sete dias na verificação da conta. A conta do jogador não foi verificada porque o casino não ofereceu a opção de verificação. O jogador também expressou preocupação com o processo prolongado de retirada, sugerindo que isso encorajava mais jogos e possíveis perdas. Apesar do nosso conselho para verificar a sua conta e prolongar o tempo para resolução da reclamação, o jogador decidiu não prosseguir com o caso porque já tinha utilizado os fundos. Tivemos que rejeitar a reclamação a pedido do jogador.

O jogador da Alemanha esperava por um pagamento há 15 dias. Após 12 dias, o casino solicitou documentos para verificação. Já se passaram 3 dias desde que o jogador apresentou os documentos e ainda não houve confirmação. O jogador utilizou um bônus de boas-vindas pelos seus ganhos e entrou em contato com o suporte ao cliente, que o aconselhou a esperar. Depois de algum tempo, o jogador recebeu seu pagamento e o problema foi resolvido. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador espanhol tentava sacar fundos desde a terça-feira anterior. Apesar de ter sido informado que demoraria três dias, a retirada ainda foi adiada. O jogador ficou insatisfeito com as respostas do atendimento ao cliente. Sua conta foi verificada e seus ganhos foram acumulados com dinheiro real, não com bônus. O casino disse-lhe repetidamente que o levantamento estava perto de ser processado. Estendemos o tempo de resposta em 7 dias, mas o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Grécia sofreu um atraso no seu processo de levantamento no casino online. Apesar dos seus esforços para comunicar com o casino, ele foi repetidamente solicitado a realizar as mesmas ações. Após 29 dias a partir do pedido inicial de saque, os fundos foram creditados em sua conta. O problema foi resolvido com sucesso com a assistência da Equipe de Reclamações.

O jogador grego teve problemas com um atraso no levantamento de 1000 euros de um casino online, apesar de ter mantido contacto diário com o suporte do casino durante mais de uma semana. O jogador confirmou que já havia feito saques bem-sucedidos em outros cassinos e não foi obrigado a passar pela verificação KYC para esta transação. Depois de a Equipa de Reclamações ter intervindo e contactado o casino, o problema foi prontamente resolvido e o jogador confirmou a conclusão do levantamento.