Avaliação OnlySpins Casino

Uma jogadora da Alemanha está enfrentando um atraso no saque de €16.999 do OnlySpins Casino, pendente desde 11 de novembro. Apesar de um e-mail solicitando o envio de documentos, sua conta indica que nenhuma verificação é necessária e ela não recebeu resposta ao seu contato posterior.

O jogador da Alemanha solicitou um saque que foi aprovado, mas posteriormente cancelado devido a um erro do provedor de pagamento. Apesar de uma solicitação de saque manual estar pendente desde 13 de novembro, ele recebeu informações contraditórias e não obteve nenhuma atualização sobre o andamento do processo por parte do suporte ao cliente. O problema foi resolvido quando o jogador recebeu a confirmação de que sua solicitação havia sido encaminhada para um nível superior, o que levou ao processamento da transação de saque manual. Após essa resolução, o jogador marcou a reclamação como resolvida.

A jogadora alemã solicitou um saque da Onlyspins em 21 de outubro, mas ainda não recebeu seus fundos. Apesar de ter fornecido os documentos necessários, a verificação de seu endereço está "em análise" há duas semanas, sem atualizações.

A jogadora da Grécia solicitou um saque de €500 e prontamente enviou os documentos de verificação necessários. No entanto, apesar de ter cumprido as exigências, incluindo informações adicionais sobre seu cartão virtual, ela não recebeu nenhuma atualização após vários dias, mesmo que o processo de verificação do cassino indicasse um prazo mais rápido. Após diversas comunicações, sua verificação foi concluída e ela recebeu seu primeiro pagamento, com mais dois saques pendentes. A reclamação foi considerada resolvida após a confirmação do andamento de seus saques.

O jogador da Grécia havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. O problema foi resolvido e o jogador confirmou o recebimento dos ganhos após o prazo de processamento recomendado. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como resolvida em seu sistema e agradeceu a cooperação do jogador.

O jogador alemão solicitou o encerramento de sua conta devido a um vício em jogos de azar, tendo perdido mais de 2.000 euros. Ele havia contatado o cassino repetidamente em busca de suporte relacionado à sua condição, mas estava insatisfeito com a resposta e buscava recuperar seus fundos. A Equipe de Reclamações concluiu que o cassino agiu prontamente ao encerrar sua conta após sua solicitação de autoexclusão, que foi processada dentro de um prazo razoável. Consequentemente, foi determinado que ele não tinha direito ao reembolso de seus depósitos, levando à rejeição de sua reclamação por ser considerada injustificada.

O jogador da República Tcheca enfrentou problemas para sacar seus ganhos do cassino Only Spins após oito dias de espera. Inicialmente, foi informado de que a verificação era desnecessária, mas posteriormente recebeu solicitações de vários documentos para comprovar sua identidade e residência, todos rejeitados sem explicação. Ele sentiu que as ações do cassino estavam atrasando seu saque e buscou orientação sobre como proceder. O problema foi resolvido quando o jogador decidiu desistir da reclamação, expressando preferência por perder seus ganhos a continuar lidando com a situação. A reclamação foi então rejeitada pela Equipe de Reclamações, atendendo ao pedido expresso do jogador.

O jogador de Ontário estava aguardando um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não havia sido recebido. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou que o saque foi processado após a conclusão da verificação KYC necessária. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "Resolvida" em seu sistema após a confirmação do jogador.