O jogador da Alemanha aguardava um pagamento de € 500 solicitado duas semanas antes, sem atualizações desde 15 de junho de 2025. Apesar de várias tentativas de contato com o suporte, ele recebeu apenas respostas automáticas e ficou frustrado com a falta de assistência. O problema foi resolvido depois que o jogador marcou a reclamação como resolvida, demonstrando satisfação com o resultado. Reconhecemos a resolução e incentivamos o jogador a entrar em contato para quaisquer problemas futuros.
BassBet Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 500 €
BassBet Casino
Índice de Segurança 8.0 AltoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoEstou esperando meu pagamento de € 500 desde 15 de junho de 2025. Já entrei em contato com o suporte várias vezes e continuo recebendo respostas automáticas. Eles não me ajudaram; só continuam dizendo que o departamento financeiro está processando o pagamento.
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro Ferog36,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Para entender melhor sua situação e ajudá-lo(a) de forma eficaz, por favor, responda às seguintes perguntas:
- Qual método de pagamento você utilizou para esta solicitação de saque? Você já utilizou este método de pagamento para seus saques antes?
- Você recebeu alguma comunicação específica do departamento financeiro sobre o atraso no seu pagamento?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus?
- Que tipos de jogos você jogava?
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
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Público
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há um ano
TraduçãoFiz um depósito com Visa. Eles continuaram dizendo que houve um atraso no departamento financeiro. Já faz 15 dias que me dizem isso. Joguei com o bônus e apostei há um mês. Só joguei caça-níqueis. O chat ao vivo não ajudou em nada. Saquei por transferência bancária.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Gostaríamos de informar todas as partes que acompanham este caso que o jogador assinalou esta reclamação como resolvida através de um botão dedicado para o efeito.
Caro(a) Ferog36,
Ficamos felizes por saber que o seu problema foi resolvido. Assinalaremos a reclamação como "Resolvida" no nosso sistema. Agradecemos a sua colaboração e confirmação. Se tiver algum problema futuro com este ou qualquer outro casino, não hesite em contactar a nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como sempre, os nossos serviços são gratuitos e não aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se pudesse partilhar a sua experiência com os nossos serviços no Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. A sua avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhorias, seria extremamente valiosa. Pode ainda ajudar outras pessoas que estejam a pensar contactar-nos para obter assistência em questões relacionadas com casinos online.
Desde já, obrigado pelo seu tempo e feedback.
Melhores cumprimentos,
Veronika
Caro(a) Ferog36,
Ficamos felizes por saber que o seu problema foi resolvido. Assinalaremos a reclamação como "Resolvida" no nosso sistema. Agradecemos a sua colaboração e confirmação. Se tiver algum problema futuro com este ou qualquer outro casino, não hesite em contactar a nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como sempre, os nossos serviços são gratuitos e não aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se pudesse partilhar a sua experiência com os nossos serviços no Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. A sua avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhorias, seria extremamente valiosa. Pode ainda ajudar outras pessoas que estejam a pensar contactar-nos para obter assistência em questões relacionadas com casinos online.
Desde já, obrigado pelo seu tempo e feedback.
Melhores cumprimentos,
Veronika
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