O jogador da Grécia relatou graves violações das regras de Jogo Responsável por parte da Bassbet, que ignorou seus três pedidos de autoexclusão permanente devido ao vício em jogos de azar. Apesar de, eventualmente, ter encerrado sua conta, o cassino se recusou a reembolsar os depósitos feitos após seus pedidos iniciais. Abordamos as preocupações do jogador em relação à privacidade e confirmamos que suas informações pessoais eram acessíveis apenas às partes relevantes, mas explicamos que os pedidos de autoexclusão eram provas essenciais para a assistência. A pedido do jogador, marcamos todas as mensagens como privadas e excluímos sua conta no Casino.guru, e o caso foi encerrado por falta de cooperação.
BassBet Casino - O jogador está pedindo reembolso.
Encerradas
O nosso veredicto
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Montante: 40.000 €
BassBet Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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