O jogador da Grécia tinha dois saques pendentes via Skrill, um de 500 euros desde 25 de fevereiro e outro de 498 euros desde 16 de março, ambos com mais de duas semanas de atraso. Ele expressou frustração com a falta de suporte ao cliente e considerou o comportamento do cassino pouco profissional. A reclamação foi marcada como resolvida pelo jogador e confirmamos a resolução em nosso sistema. O jogador foi orientado a entrar em contato conosco novamente para quaisquer problemas futuros, com nossa assistência fornecida gratuitamente.
BassBet Casino - Os pedidos de saque dos jogadores estão sofrendo atrasos significativos.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 500 €
BassBet Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 2 dias
TraduçãoOlá a todos.
Este cassino continua atrasando os saques.
Estou aguardando um saque do Skrill há 14 dias úteis!
Minha paciência não é infinita e o chat ao vivo e o suporte só fornecem respostas robóticas.
Ninguém se importa realmente com o cliente.
Já fiz outros saques neste cassino, mas eles não demoraram muito!
Atualmente, tenho dois saques pendentes pelo Skrill: um de 500 euros desde 25/02/2026 e outro de 498 euros desde 16/03/2026.
O comportamento deles não é profissional de forma alguma!
Nenhum bônus ativo.
Não é necessária nenhuma verificação adicional.
Aguardo suas ações.
Obrigado.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 16 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 16 horas
TraduçãoPrezado(a) NOSFERATU007,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Poderia nos informar quanto tempo levou para que seu último saque fosse processado com sucesso?
- Qual método de pagamento você escolheu para sacar seus ganhos? Foi o mesmo que você usou anteriormente?
- Poderia nos informar sobre o status atual da sua solicitação de saque? Ela está marcada como pendente ou processada na sua conta do cassino? Se possível, envie uma captura de tela do seu histórico de saques diretamente para esta conversa.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 16 horas
Tradução
Gostaríamos de informar todas as partes que acompanham este caso que o jogador assinalou esta reclamação como resolvida através de um botão dedicado para o efeito.
Caro(a) NOSFERATU007,
Ficamos felizes por saber que o seu problema foi resolvido. Assinalaremos a reclamação como "Resolvida" no nosso sistema. Agradecemos a sua colaboração e confirmação. Se tiver algum problema futuro com este ou qualquer outro casino, não hesite em contactar a nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como sempre, os nossos serviços são gratuitos e não aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se pudesse partilhar a sua experiência com os nossos serviços no Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. A sua avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhorias, seria extremamente valiosa. Pode ainda ajudar outras pessoas que estejam a pensar contactar-nos para obter assistência em questões relacionadas com casinos online.
Desde já, obrigado pelo seu tempo e feedback.
Melhores cumprimentos,
Attila
Caro(a) NOSFERATU007,
Ficamos felizes por saber que o seu problema foi resolvido. Assinalaremos a reclamação como "Resolvida" no nosso sistema. Agradecemos a sua colaboração e confirmação. Se tiver algum problema futuro com este ou qualquer outro casino, não hesite em contactar a nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como sempre, os nossos serviços são gratuitos e não aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se pudesse partilhar a sua experiência com os nossos serviços no Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. A sua avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhorias, seria extremamente valiosa. Pode ainda ajudar outras pessoas que estejam a pensar contactar-nos para obter assistência em questões relacionadas com casinos online.
Desde já, obrigado pelo seu tempo e feedback.
Melhores cumprimentos,
Attila
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