O jogador indiano solicitou um saque de 45.000 INR do Battery Casino há duas semanas, mas a solicitação permaneceu pendente por mais de 15 dias. Ele recebeu repetidamente respostas genéricas sobre o status do processamento, o que o frustrou. Posteriormente, o cassino o informou que o saque havia sido rejeitado e o valor devolvido à sua conta, mas ele relatou não ter mais saldo. Devido à falta de resposta do jogador a novas solicitações, a reclamação foi encerrada, embora ele possa reabri-la no futuro.
Batery Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 45.000 INR
Batery Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 7 meses
TraduçãoQuerida equipe,
ID da conta da bateria: 68554977
O Battery Casino está demorando muito para liberar meu saque de 45.000/-, e já se passaram mais de 15 dias e eles sempre dão respostas genéricas: "Estamos trabalhando em seus problemas e atualizaremos em breve". Esse tipo de resposta realmente me causa muito sofrimento. Por favor, me ajudem a recuperar meu dinheiro. Em anexo estão as capturas de tela relevantes.
Traduzido automaticamente:
Público
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há 7 meses
TraduçãoAviso importante:
O Casino.Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para concluir o KYC. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e fizer tal solicitação, não compartilhe nenhuma informação.
Entramos em contato com os jogadores apenas por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail @casino.guru . Sempre verifique o domínio do remetente e o e-mail do seu interlocutor clicando no avatar dele, visível dentro do tópico oficial de reclamações.
Se algo parecer suspeito, entre em contato conosco diretamente.
Fique seguro.
Olá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você já fez algum saque bem-sucedido do cassino no passado?
- Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com a ajuda de um bônus?
- Você poderia compartilhar capturas de tela do seu histórico de saques mostrando o status da transação? Publique a captura de tela aqui ou envie as informações para meu e-mail em tomas@casino.guru
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Anexo sensível
Anexo sensível
há 7 meses
TraduçãoQuerida equipe,
Encontre as respostas para suas perguntas.
Você já fez algum saque bem-sucedido do cassino no passado? - SIM, EU FIZ
Você poderia confirmar se passou na verificação KYC? - SIM, ESTÁ FEITO.
Você acumulou seus ganhos com a ajuda de um bônus? - NÃO. ESTES GANHOS SÃO DOS MEUS DEPÓSITOS
Você poderia compartilhar capturas de tela do seu histórico de saques mostrando o status da transação? Publique a captura de tela aqui ou envie as informações para meu e-mail em tomas@casino.guru - FEITO E ANEXADO SOMENTE AQUI
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
TraduçãoObrigado pela sua resposta e pelas informações fornecidas.
- O pagamento chegou à sua conta bancária desde sua última resposta?
- Esta foi a primeira vez que você usou o método de pagamento para sacar seus ganhos?
- Seus pagamentos anteriores através do método de pagamento "IMPS" foram processados corretamente?
Por favor, me avise.
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Público
Público
há 7 meses
TraduçãoCaro Oficial,
Por favor, faça todas as perguntas de uma vez e evite os dias de enrolação.
Encontre as respostas para suas perguntas:
O pagamento chegou à sua conta bancária desde sua última resposta? - NÃO.
Esta foi a primeira vez que você utilizou o método de pagamento para sacar seus ganhos? - NÃO
Seus pagamentos anteriores pelo método de pagamento "IMPS" foram processados corretamente? SIM.
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Público
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há 6 meses
TraduçãoCaro NIKHIL_6,
De acordo com as informações da sua conta, o valor do saque foi processado com sucesso e já deve ter sido creditado na sua conta bancária. Por favor, verifique e nos informe.
Atenciosamente,
Bateria.
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Público
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há 6 meses
TraduçãoObrigado a ambas as partes pelas respostas.
Caro jogador,
Você poderia confirmar se o pagamento chegou à sua conta bancária?
Aguardo sua resposta.
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Público
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há 6 meses
TraduçãoO pagamento não foi bem-sucedido e os fundos foram creditados apenas na plataforma; eles não chegaram à conta bancária
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Público
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há 6 meses
TraduçãoCaro NIKHIL_6,
Por favor, desconsidere a resposta anterior.
De acordo com as informações da sua conta, este valor de saque foi rejeitado e creditado de volta na sua conta Batery em 15/10 às 14h32 IST. Agora você pode tentar sacá-lo novamente ou usá-lo para jogar em nossa plataforma.
Atenciosamente,
Bateria.
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Público
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há 6 meses
Traduçãoagora não há saldo na conta; infelizmente, você pode verificar
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Público
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há 6 meses
TraduçãoCaro jogador,
- Você poderia explicar com mais detalhes sua última atualização sobre a situação?
- O valor foi confiscado ou minimizado?
Aguardo sua resposta.
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Público
Público
há 6 meses
Tradução
Caro(a) NIKHIL_6,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
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há 6 meses
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
Traduzido automaticamente:
