O jogador da Índia enfrentou problemas contínuos com saques pendentes totalizando 38.150 rúpias do Batery Casino. Apesar de ter contatado o suporte várias vezes desde 16 de janeiro, o jogador não recebeu respostas satisfatórias ou confirmações de pagamento. Após um período de espera, a reclamação do jogador foi finalmente rejeitada devido à falta de resposta às perguntas da Equipe de Reclamações, o que impediu uma investigação mais aprofundada sobre o assunto.
Batery Casino - As retiradas dos jogadores estão atrasadas.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 38.150 INR
Batery Casino
Índice de Segurança 2.1 Muito baixoResumo do caso
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoMeu nome é BD, estou jogando no cassino batery há muito tempo. O problema é que no dia 16 de janeiro solicitei um saque no valor de 23.000 rúpias. Então a transação foi para processamento. Esperei 24 horas e o problema não foi resolvido. Então entrei em contato com o suporte e criei uma solicitação de suporte. Eles responderam para aguardar a confirmação do pagamento hoje, 20 de janeiro. Ainda não recebi nenhum saque ou qualquer resposta satisfatória da equipe de administração do cassino. Hoje, 20 de janeiro, solicitei outro saque de 15.150 rúpias. Como eu esperava, a mesma coisa aconteceu. O saque está pendente novamente. Não recebi esses saques de 38.150 rúpias. O suporte administrativo deles também não está ajudando. Entrei em contato pelo e-mail deles. Eles disseram que não podem ajudar. Pergunte ao administrador e também o suporte por chat no site disse o mesmo para aguardar a resposta do administrador. Eles não deram nenhuma resposta e eu não recebi o saque.
Também estou compartilhando os detalhes da minha conta de bateria
Número da conta da bateria: 28380571
E-mail: [oculto por Casino Guru]
Número de telefone: [oculto por Casino Guru]
15049
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro itzzbiswadip,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, avise-nos e interviremos e tentaremos ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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Público
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há um ano
TraduçãoAcho que eles não precisam do meu kyc agora, senão já teriam me dito para enviar meu kyc
O tempo de retirada é de 3 horas. A equipe de suporte ao cliente disse isso e, por fim, disse para esperar 1 dia. O tempo máximo é de 24 horas. Até agora, vi no site.
Já se passaram 5 dias e eles ainda não fizeram nada, pelo menos cancelaram meu saque para que eu possa solicitar novamente em qualquer outro modo, caso isso falhe
O administrador também disse que levaria apenas 3 dias para obter uma resposta do departamento de pagamento, mas ainda não recebeu nada
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Público
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há um ano
TraduçãoJá que o período de espera de 14 dias está quase acabando, você poderia especificar se já recebeu seus ganhos? Houve algum progresso nesse meio tempo?
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