A jogadora da Índia depositou 40.000 em 5 de março de 2025, mas os fundos não foram creditados em sua conta do cassino após mais de 48 horas. Ela entrou em contato com o suporte diversas vezes, mas não recebeu informações ou solução adequadas. A Equipe de Reclamações estendeu o prazo para o cassino investigar o problema, dando mais tempo para uma possível resolução. No entanto, a reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta da jogadora, o que impediu uma investigação mais aprofundada.
Batery Casino - O depósito do jogador está atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 40.000 INR
Batery Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoDepositei 40000 em 5 de março de 2025, mas ainda não foi creditado na minha conta. Eu envio mensagens para o suporte com frequência, mas é perda de tempo total. Eles não estão dando informações adequadas. Primeiro, eles me disseram para esperar 3 horas, mas já se passaram mais de 48 horas e meu depósito ainda não foi creditado. Por favor, me ajude a resolver esse problema.
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro Kalpana130,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema com seu depósito.
É importante observar que se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a melhor ação é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisarão investigar o problema, mas esteja ciente de que esse processo pode levar cerca de um mês. Nesses casos, o cassino tem controle limitado sobre o resultado. Eu também desaconselho fazer mais depósitos até que esse problema seja resolvido.
Se os fundos forem perdidos durante a transação, pode levar algum tempo para que eles sejam creditados na sua conta do cassino.
Para entender melhor seu caso, você poderia esclarecer o seguinte:
- Este foi seu primeiro depósito neste cassino ou você já fez depósitos lá antes?
- Você recebeu alguma atualização ou explicação do cassino desde que enviou seu recibo de pagamento?
- Você poderia confirmar o método de pagamento usado para este depósito?
- Você poderia compartilhar quaisquer detalhes adicionais ou capturas de tela do seu provedor de pagamento que possam nos ajudar a entender melhor a situação? Sinta-se à vontade para encaminhá-los para petronela.k@casino.guru .
Sua cooperação é vital para nos ajudar a resolver esse problema da forma mais eficiente possível. Queremos ter certeza de que temos todas as informações necessárias para ajudar você e o cassino a chegarem a uma resolução.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta e cooperação.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há um ano
TraduçãoNão sou a primeira vez no Baterybet e deposito regularmente. E usei o método de depósito do aplicativo Upi Cash. Primeiro, eles me disseram para esperar 3 horas, depois disseram para esperar 3 dias, agora já passaram 3 dias e ainda pedem para esperar mais tempo, isso é ridículo.
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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
TraduçãoCaptura de tela do player:
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Público
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há um ano
TraduçãoEu entendo completamente sua frustração, Kalpana130. Como mencionei anteriormente, o processo de localizar e reembolsar seus fundos para sua conta bancária ou creditá-los em sua conta do cassino pode levar algum tempo. Para dar ao cassino oportunidade suficiente para investigar e resolver o problema, estenderei o prazo por mais 21 dias, totalizando um mês inteiro. Se nenhum progresso for feito até lá, entraremos em ação e interviremos. Vamos permanecer otimistas e esperar por notícias positivas sobre seus fundos depositados. Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.
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Público
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há um ano
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Caro(a) Kalpana130,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
TraduçãoLamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com nenhuma investigação adicional nem fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, gostaríamos de enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador decida retomar a comunicação.
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