O jogador indiano enfrentou problemas com um depósito de 10.000 INR feito em 21 de novembro, que não foi creditado em sua conta no cassino, apesar de os fundos terem sido debitados de sua conta bancária. Ele forneceu comprovante da transação e acreditava que o cassino não estava lhe prestando a assistência adequada. Recomendamos que ele entrasse em contato com o provedor de pagamento para que investigasse o caso, já que o cassino normalmente não consegue resolver esse tipo de problema diretamente. Devido à falta de resposta do jogador a novas solicitações e pedidos de informações adicionais, a reclamação foi encerrada temporariamente, embora o jogador possa reabri-la retomando o contato.
Batery Casino - O depósito do jogador está atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 10.000 INR
Batery Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 4 meses
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 4 meses
TraduçãoCaro Rahul1234,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente não pode fazer nada.
Lamento que não tenhamos podido ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação em aberto por um mês e peço gentilmente que nos mantenha informados. Muito obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente
Petra
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Público
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há 4 meses
TraduçãoPor favor, me ajudem. Já encaminhei minha solicitação à administração da bateria, mas eles só me enviaram uma mensagem dizendo que nosso provedor de pagamento não recebeu o pagamento.
Mas o pagamento foi concluído com sucesso.
Enviei o extrato bancário e a captura de tela da transação para a administração da bateria, mas eles não responderam. Enviei o número do banco Marchent e pedi que, caso o pagamento não fosse recebido, me enviassem o extrato do Marchent de 21 a 22 de novembro, mas eles não fizeram nada.
Por favor, ajude-me, senhor.
Editado
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Anexo sensível
Anexo sensível
há 4 meses
TraduçãoEnviei algumas capturas de tela da administração da bateria.
Eles não me respondem adequadamente. Por favor, me ajude, senhor. Se não são fraudadores, por que dizem para eu entrar em contato com meu banco para obter um reembolso?
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Público
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há 4 meses
TraduçãoPor favor, responda, senhor. Eles ainda não adicionaram o dinheiro e eu não recebi o reembolso do meu pagamento. A única coisa que me disseram foi que o provedor de pagamentos não recebeu os fundos e que eu deveria entrar em contato com o meu banco.
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Público
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há 4 meses
TraduçãoObrigado pela sua resposta e por fornecer os detalhes anteriores, Rahul1234.
- Você poderia nos enviar uma captura de tela do saldo atual da sua conta no cassino? Você pode postá-la diretamente neste tópico.
- Poderia me fornecer qualquer comunicação adicional que tenha tido com o cassino e o banco? Isso pode incluir capturas de tela, e-mails ou registros de bate-papo. Você pode me enviar todos os documentos para: petra.h@casino.guru Ou poste suas capturas de tela no tópico.
Agradecemos novamente a sua colaboração.
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Público
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há 4 meses
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Caro(a) Rahul1234,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 4 meses
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Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Petra
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Petra
Casino.Guru
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