O jogador alemão conseguiu depositar fundos no BC Game após solicitar autoexclusão. Ele afirmou que os depósitos feitos após a autoexclusão deveriam ter sido reembolsados e pediu ajuda para se conectar com o BC Game. No entanto, descobrimos que o jogador já havia apresentado uma reclamação idêntica, que foi exaustivamente investigada e posteriormente rejeitada. Apesar do pedido de assistência do jogador, não conseguimos ajudá-lo a obter o reembolso devido às provas fornecidas pelo casino. A denúncia foi novamente rejeitada por estes motivos.
BC.Game Casino - A autoexclusão do jogador não foi respeitada.
Encerradas
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
Montante: 1.275 €
BC.Game Casino
Índice de Segurança 6.9 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoPeço desculpas, ChewChew, mas notamos que você já enviou a mesma reclamação no passado e após nossa investigação completa, seu caso foi rejeitado. Pedimos gentilmente que você evite enviar reclamações repetitivas sobre o mesmo assunto. Se você discordar de nossas conclusões, poderá solicitar a reabertura da reclamação original. No entanto, com base nas provas fornecidas pelo casino, neste caso, não poderemos ajudá-lo a recuperar o seu reembolso.
Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Traduzido automaticamente:
