O jogador da Itália concluiu com sucesso a verificação KYC, mas enfrentou a suspensão da conta após sacar uma pequena quantia de teste. Apesar de repetidas consultas via chat ao vivo, eles foram informados para esperar 24 horas sem nenhum progresso no acesso aos seus ganhos de $ 2.300. O cassino reabriu a conta depois de confirmar a aprovação KYC. O assunto permaneceu sem solução até que a confirmação do jogador fosse recebida, levando à potencial rejeição da reclamação se nenhuma resposta fosse fornecida.
BC.Game Casino - A conta do jogador é suspensa após tentativa de retirada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 2.000 €
BC.Game Casino
Índice de Segurança 6.9 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoOlá, fiz um depósito de 0,3 SOL e, depois que ele foi creditado, joguei um jogo de slot e cheguei a $ 2.300. O problema é que quando retirei 1 SOL como teste, tudo correu bem. No entanto, logo depois disso, quando tentei retirar meus ganhos, vi que minha conta estava suspensa!
Já concluí a verificação KYC avançada e ela foi aceita, mas o chat ao vivo continua me dizendo para esperar 24 horas e nada muda!
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Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro criptojogador,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Você jogou jogos de cassino ou apostou em esportes?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
O cassino forneceu algum motivo para a suspensão da conta?
Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre a conta suspensa? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Domínica
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Público
Público
há um ano
Tradução não joguei com nenhum saldo de bônus. Ganhei em jogos de slot! Minha conta está totalmente verificada com o KYC avançado, mas quando tento sacar, nada acontece. Tudo está bloqueado.
Por favor, ajude-me a resolver esse problema o mais rápido possível.
Obrigado.
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Público
Público
há um ano
TraduçãoOlá,
A conta foi reaberta em 03/05/2025 22:10 após a aprovação do kyc avançado.
Atenciosamente
BC.JOGO
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Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro BC.Game Casino, obrigado pelas informações fornecidas.
Caro cryptoplayer, você poderia confirmar se o problema já foi resolvido?
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