O jogador da Índia enfrentou problemas com sua conta, pois a BC Game a havia bloqueado sem explicação. Apesar de ter enviado um e-mail à equipe de suporte solicitando assistência, ele não recebeu resposta nos últimos 10 dias. O representante do cassino afirmou que ele havia violado os termos de serviço ao criar várias contas, o que foi comprovado por evidências. A Equipe de Reclamações confirmou as alegações do cassino e, como resultado, a reclamação foi encerrada sem que os ganhos do jogador fossem pagos.
BC.Game Casino - A conta do jogador foi encerrada.
Encerradas
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
Montante: 3.000 USD₮
BC.Game Casino
Índice de Segurança 6.9 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoO jogo bc bloqueou minha conta sem nenhum motivo. Também enviei um e-mail para mas nenhuma resposta nos últimos 10 dias
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o BC.Game Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia informar por quanto tempo foi jogador no cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
- Como você soube que sua conta foi bloqueada?
- Quais jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas em esportes)
- Você atingiu seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino sobre o assunto como prova de apoio? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Aviso importante: O Casino.Guru nunca solicitará que você faça pagamentos ou conceda acesso às suas contas para realizar o KYC em seu nome. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e solicitar tais informações, não compartilhe nada com essa pessoa.
Todas as nossas comunicações serão feitas por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail oficiais fornecidos no seu caso. Verifique sempre o domínio de qualquer e-mail que receber e confirme se ele realmente é nosso. Você pode confirmar isso clicando no perfil do seu solucionador de reclamações.
Se você notar algo suspeito, não hesite em entrar em contato conosco diretamente.
Obrigado pela sua paciência e fique seguro.
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Público
Público
há um ano
Traduçãoolá.
minha conta foi bloqueada em 01/07/2025
quando tento fazer login na minha conta, aparece que sua conta está temporariamente bloqueada. entre em contato com o atendimento ao cliente.
jogos ao vivo
senhor, eu só enviei e-mail para mas nenhuma resposta.
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Público
Público
há um ano
TraduçãoOlá,
Infelizmente, não podemos ajudar o usuário, pois ele violou nossos termos de serviço ao criar várias contas. Confirmamos mais de 20 contas, e um comprovante foi enviado ao Tomas.
Atenciosamente
BC.JOGO
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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
TraduçãoSenhor, tenho apenas uma conta e estou usando o Wi-Fi do meu escritório
Concluí minha verificação básica e avançada nesta conta.
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Público
Público
há um ano
TraduçãoObrigado pela sua resposta.
O representante do cassino apresentou evidências da criação de múltiplas contas; as contas estão conectadas por diversos fatores, além de um endereço IP. Consequentemente, compreendemos as acusações do cassino e não poderemos argumentar para que seu dinheiro seja sacado. Recomendo que você não crie múltiplas contas em cassinos online no futuro para evitar problemas semelhantes.
Pelos motivos mencionados, esta reclamação será encerrada. Agradecemos a sua compreensão. Lamentamos não poder ajudar mais neste momento. Não hesite em entrar em contato conosco caso tenha problemas com qualquer cassino online no futuro.
Traduzido automaticamente:
