BC.Game Casino - A conta do jogador foi encerrada sem motivos claros.

Fui tratado injustamente por este cassino!! Neste ponto! Este cassino está parecendo um grande golpe! Tenho uma conta neste cassino há muito tempo!! Meses agora! E eu não jogo com frequência, então decidi fazer um saque da última vez e percebi que meu saque estava restrito e fui solicitado a fazer um kyc pela equipe de suporte, não tive problemas, então continuei com minhas atividades diárias normais.

depois de 2-3 semanas, decidi fazer o kyc e enviei meu passaporte, então percebi que deveria fazer uma varredura facial, tentei fazer, mas a câmera estava em branco, tive que fazer login em outro dispositivo para fazer a varredura facial, e foi bem-sucedido, então, na terceira etapa, fui solicitado a fornecer um comprovante de endereço. Enviei minha conta de luz e ela foi rejeitada, dizendo que eles não aceitam captura de tela, então solicitei um extrato bancário do meu banco e o enviei novamente, então foi aceito e meu perfil foi verificado! E recebi um e-mail informando que minha conta foi verificada! Então, fiquei feliz. Então, verifiquei o saque e ele ainda estava bloqueado, então decidi enviar uma mensagem de texto para o suporte ao cliente, e eles disseram que estavam verificando com a equipe kyc para que pudessem reativar todos os recursos bloqueados. Então, relaxei e dormi, apenas para acordar, e tentei fazer login e, surpreendentemente, não consegui, estava vendo uma mensagem de erro dizendo que a verificação era necessária,

então eu mandei mensagem para o suporte novamente! E então eles disseram que minha ação violava os termos de serviço definidos pela bc.game! Deus!!! Fiquei chocado e sem palavras, e perguntei qual ação, mas eles não conseguiram responder!

tenho estado tão deprimido, essas pessoas estão tentando me enganar e tirar meu dinheiro! Esse é literalmente o único dinheiro que eu tinha e espero usar para me sustentar durante todo o período de Natal!

por favor, preciso de acesso para sacar meus fundos! Preciso de acesso para sacar os fundos da minha conta!

Prezada Charitti,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.

Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus?

Que tipos de jogos você jogou?

Você poderia confirmar se todos os seus documentos de identidade foram verificados com sucesso?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.

Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.

Eu nunca joguei com bônus,

Eu quase não jogo, às vezes jogo por 3 dias seguidos e faço uma longa pausa (um mês ou mais), não aposto regularmente,

e meu perfil foi verificado com sucesso! Eu até recebi um e-mail dizendo que tudo foi bem-sucedido, enviarei todas as provas. Se eu puder enviar os arquivos

Obrigado pela sua resposta.

Você poderia especificar que tipos de jogos você joga? São slots, jogos de cassino ao vivo ou você faz apostas somente em esportes?

Caro(a) Charitti,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Esportes e aviador

Guru do cassino! Acabei de receber um e-mail do bc.game. E este é o e-mail!!

Querido cliente,

Obrigado pela sua paciência.

Infelizmente, devemos informá-lo que, após uma revisão abrangente da atividade da sua conta, foi determinado que você violou nossos Termos de Serviço. Especificamente, envolver-se em auto-referência ou criar várias contas é estritamente proibido, pois prejudica a integridade da nossa plataforma e viola a cláusula

5.1. USO PESSOAL. O Serviço é destinado exclusivamente para uso pessoal do Usuário. O Usuário só pode apostar para seu entretenimento pessoal e não pode criar múltiplas contas, inclusive para fins de conluio e/ou abuso de serviço.

Infelizmente, devido a essas violações, sua conta foi bloqueada permanentemente. Esta decisão, que está de acordo com nossos Termos de Serviço, com os quais todos os usuários concordam no registro, é considerada final.

Levamos essas questões a sério para manter um ambiente justo e seguro para todos os nossos usuários. Por favor, entenda que essa decisão está de acordo com nossas políticas, e sua conta permanecerá permanentemente bloqueada.

Agradecemos sua compreensão de nossas políticas e agradecemos sua cooperação. Fique seguro.

Atenciosamente,

A equipe BC.GAME_Agness

Juro por Deus! Este cassino é o maior golpe que já vi na minha vida! Nunca tive uma conta múltipla! Não tenho razão alguma para ter uma conta múltipla!! Eles dizem que estou me auto-referindo, enquanto isso, nunca usei um bônus aqui! Nunca usei nenhum dinheiro de bônus, eles deveriam fornecer uma evidência de que tenho uma conta múltipla e vou parar! Eles deveriam mostrar uma evidência! Tenho 100% de certeza de que não têm evidências e todas essas são falsas acusações para roubar meu dinheiro! Eles estão obviamente indo à falência, eu visitei suas páginas sociais e muitas pessoas estão acusando este cassino de bloquear contas de jogadores e apreender seus fundos, acusando-os de abrir várias contas ou jogar em um padrão.

eles são criminosos, é por isso que eles bloqueiam os fundos dos jogadores e apreendem todo o dinheiro depositado e ganhos também,

bc.game deve fornecer uma evidência de que eu tenho uma conta múltipla! Nunca criei uma conta antes! Se eu tivesse feito isso, minha verificação não teria sido concluída, e não sei o que eles querem dizer com isso, porque nunca usei um bônus antes!

grandes mentirosos! Eu nem usei um código de indicação quando estava me registrando!! Eu não usei um código de indicação, o que eles querem dizer com auto indicação?

Obrigado por me manter atualizado.

Existe alguma chance de alguém da sua casa ou usando o mesmo endereço IP também ter criado uma conta neste cassino?

Você usa algum software VPN ou de mascaramento de IP para acessar o site do cassino?

eu não uso vpn, nem sei como usar. E ninguém da minha casa está usando meu ip, nem eu nunca abri uma conta múltipla, ou me auto-referindo como eles me acusaram, na verdade eu nem usei nenhum código de indicação ou código promocional ao me registrar. Nem eu nunca usei um bônus,

Eu só usei wi-fi público, em um hotel e em dependências escolares, e também compartilhei hotspot e wi-fi com algumas pessoas na escola,

em segundo lugar, quando eu estava verificando minha conta, depois que eu carreguei meu passaporte, eles pediram que eu fizesse uma varredura facial (verificação de vivacidade), o que eu tentei fazer, mas não estava abrindo no meu telefone, estava apenas mostrando branco (escuro), eu tirei uma captura de tela porque eu queria relatar o problema ao suporte ao cliente, eu tentei de novo e era a mesma coisa, então eu decidi tentar em outro telefone, e ele abriu, então eu fiz a varredura facial com sucesso e verifiquei minha conta. Vou anexar a captura de tela abaixo.

No momento, estou tão confuso e triste, porque fui acusado injustamente, o fato de eles se recusarem a fornecer uma evidência de que estou me auto-referindo/operando uma conta múltipla é assustador. Bc.game é um grande site de apostas e quase todo mundo tem uma conta com eles, então se eles estão alegando que tenho uma conta múltipla porque compartilhei ou usei wi-fi público, então será muito injusto!!!

o fato de eles terem apreendido todos os fundos da minha conta é um golpe terrível e gritante! E, obviamente, eles não têm intenção de pagar, e é por isso que inventaram essa desculpa esfarrapada para reter meu dinheiro.

Eu literalmente não tinha motivo para criar uma conta múltipla, eu ainda podia jogar jogos na minha conta, eu nunca usei um bônus!! Eu fiz minha verificação que foi bem-sucedida! Eu não me registrei com um código de indicação ou código promocional!!

eu não fiz nada. Justo quando eu decidi fazer a retirada eles vieram com todas essas acusações,

Então, como estou usando o bc.game, não devo usar wi-fi público quando estiver com poucos dados e não devo compartilhar o ponto de acesso?

wen isso já foi feito? Eu uso o sportybet há anos e nunca tive problemas. Eu achava que o bc.game era um site de jogos respeitável, o fato de eles estarem tão ansiosos e felizes em confiscar todo o dinheiro da minha conta diz muito sobre eles.

Eu passei pelas redes sociais recentemente e vi muitas pessoas reclamando que suas contas foram bloqueadas e todo o dinheiro foi apreendido.

eu acho que as pessoas precisam ter cuidado e estar cientes de que este site de apostas (bc.game) não é seguro e amigável de forma alguma. Ele vai salvar muitas pessoas e vidas, imagine um site de apostas acusando você e depois roubando seu depósito e ganhos sem empatia,

isso é tão triste!!

me arrependo de ter usado esse site! Só preciso acessar e sacar meu saldo.

Prezada Charitti,

Obrigado pela sua mensagem.

O representante do cassino entrou em contato conosco e compartilhou evidências indicando que sua conta estava vinculada a várias outras contas acessadas do mesmo dispositivo e endereço IP. Infelizmente, isso é uma violação dos Termos e Condições do cassino. Embora entendamos que várias pessoas podem usar o mesmo dispositivo, é impossível para nós provar que apenas uma pessoa não estava operando todas as contas em questão.

Lamento muito, mas, nessas circunstâncias, não podemos ajudá-lo mais.

Devido aos motivos acima, esta reclamação será encerrada agora. Lamento não termos conseguido fornecer um resultado mais favorável desta vez, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

Obrigado pela compreensão e desejo a todos o melhor daqui para frente.

Atenciosamente,

Verônica

Centro de Resolução de Reclamações do Casino.Guru