BC.Game Casino - A conta do jogador foi encerrada sem explicação.

Olá equipe Guru, gostaria de ter conhecido essa grande comunidade antes. Fico feliz em conhecer esse site,

Meu nome é Anand. Não me lembro exatamente quando comecei a jogar neste cassino, mas acho que jogo há 2 a 3 anos. Comecei a jogar aqui porque achava que era o melhor cassino do mundo. Tudo estava indo bem, e até tentei atrair o máximo de pessoas possível usando seus links internos de indicação. Também gostei muito do jogo Crash, mas agora estou aqui reclamando. Um dia, não consegui mais fazer login na minha conta. Confuso, entrei em contato com a equipe de suporte listada na página inicial, mas eles não explicaram por que minha conta estava bloqueada nem ofereceram nenhuma ajuda real. Eles responderam apenas uma vez, pedindo para eu enviar um e-mail. Mesmo naquele tópico de e-mail, eles exigiram muitas informações adicionais de mim. Fiz o meu melhor para fornecer tudo o que eles pediram e enviei o e-mail inicial em 26 de dezembro. Eles nunca responderam, então enviei um lembrete em 3 de janeiro. Finalmente, em 19 de janeiro, eles responderam, dizendo: *'Você entregou esta conta para manter outras contas ativas. Ainda não entendi o que isso significa. Minha conta foi protegida com Kyc e número de telefone. Gostaria de saber por que minha conta não consegue fazer login e ocorre o risco de mensagem de erro. Perdi tantos dias para entrar em contato com este cassino apenas para receber o motivo e cooperar com eles. Mas ainda não recebi o motivo do relatório de fechamento da minha conta, e o suporte não me ajudou adequadamente. Eles agem como se eu tivesse enganado alguém e são rudes comigo.

Por meio deste, eu contestei 5k usdt deste cassino porque convidei alguns jogadores de referência para este cassino e joguei ativamente o jogo crash por 2 anos. Posso fazer isso? Acredito que vale a pena. Consulte os anexos para obter detalhes

Agradeço muito sua ajuda e graças a Deus esse tipo de site existe

Atenciosamente,

Ananda

Olá Blessedalways,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o BC.Game Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

• Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
• Você tinha algum saldo de dinheiro real na sua conta do cassino?
• Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

Olá,

O usuário tem várias contas e solicitou uma transferência KYC, o que foi o motivo do fechamento de todas as outras contas, e apenas uma conta com UID 32562240 pode ser usada.

Atenciosamente

BC.JOGO

Espero que esta mensagem o encontre bem.

Registrei-me neste cassino em 2023 e concluí minha verificação por meio do menu Segurança nas Configurações Globais. Infelizmente, não posso fornecer uma captura de tela, pois minha conta está inativa no momento, impedindo-me de fazer login.

Acredito que fui verificado desde meu registro inicial, pois a política de segurança do cassino estipula que clientes não verificados não têm permissão para solicitar saques.

Embora eu suspeite que não tenho saldo restante na minha conta, promovi ativamente este cassino nacionalmente e atraí com sucesso vários jogadores por meio dos meus links de indicação. Esta situação é o principal motivo da minha reclamação. Além disso, continuo sem conseguir fazer login no cassino, o que me impede de jogar na plataforma, o que acho bastante frustrante.

Após minha solicitação de assistência com esse assunto no casino.guru, fui contatado prontamente. No entanto, apesar das minhas tentativas de contatá-los — como indicado em meu post anterior — eles não responderam até agora. O e-mail recente e a resposta ao comentário me deixaram perplexo.

Anteriormente, quando entrei em contato com eles sobre a resposta por e-mail (anexa), eles disseram que eu havia me registrado neste cassino e solicitaram um comprovante do meu registro, pois não criei várias contas.

Estou buscando esclarecimentos sobre esse assunto desde dezembro de 2024, tendo recebido meu último e-mail em 27 de fevereiro.

Caro @BC Game,

Peço gentilmente esclarecimentos sobre o motivo da desativação da minha conta. Sua afirmação de que estou usando uma conta diferente é, lamentavelmente, uma resposta inaceitável. Eu apreciaria se você pudesse fornecer evidências para apoiar essa alegação.

Além disso, gostaria de perguntar sobre o UID 32562240. Como posso verificar se isso se refere a mim ou a outro usuário? No momento, não consigo ver os identificadores específicos utilizados em seu sistema interno. Forneça mais detalhes sobre esse assunto.

Como todos sabemos, meu login é facilitado pelo meu número de telefone, que está vinculado ao meu endereço de e-mail, e concluí o processo KYC nas configurações de segurança.

Obrigado pela sua atenção a este assunto. Aguardo sua pronta resposta.

Olá Blessedalways,

Recebemos evidências claras do cassino de que você criou várias contas. Infelizmente, não temos permissão para compartilhar essas informações.

Por favor, informe-nos se você consegue fazer login com a conta mencionada pelo cassino.

Cumprimentos,

Apelido

Olá Nick,

Ainda estou me perguntando sobre qual conta eles estão falando, ainda estou procurando por ela. Você poderia me compartilhar detalhes?

Porque ainda estou entrando em contato e perguntando sobre outra conta no e-mail de suporte do bc, eles não me compartilharam, eu encontraria minha conta, por que ainda estou reclamando? Não tenho outras contas.

Caro Blessedalways,

Infelizmente, não podemos compartilhar nenhum detalhe fornecido pelo cassino. Você pode tentar solicitar essas informações diretamente a eles, mas fica inteiramente a critério deles decidir se eles as divulgarão.

Dadas as razões acima e a violação das regras do cassino, prosseguiremos agora com o encerramento da reclamação. Lembre-se de evitar criar mais de uma conta em qualquer cassino online, pois isso sempre levará ao mesmo resultado.

Obrigado pela sua compreensão.

Cumprimentos,

Apelido