O jogador do México estava tentando sacar fundos do cassino por 72 horas e foi solicitado a esperar mais 48 horas. Apesar de ser um jogador ativo e fazer depósitos diários, ele não recebeu nenhuma resolução do suporte. O problema permaneceu sem solução, pois o jogador não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações, levando à rejeição da reclamação.
BC.Game Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: Mex$8.000
BC.Game Casino
Índice de Segurança 6.9 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoEstou procurando uma solução para meu saque há 72 horas e, além das 72 horas, eles me pediram para esperar mais 48 horas. O dinheiro nunca saiu do bcgame. Além disso, sou um jogador ativo e deposito dinheiro diariamente. O suporte só fica repetindo a mesma coisa para mim e eles não me dão uma solução.
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Público
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há um ano
TraduçãoOlá waaltchavez,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o BC.Game Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
- Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
- Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus?
- Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
Observe que recomendamos aguardar pelo menos 14 dias para que seu saque seja processado, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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Público
Público
há um ano
TraduçãoOlá,
Forneça o número do pedido relacionado à retirada.
Atenciosamente
BC.JOGO
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