BC.Game Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Estou jogando o jogo bc há 2 meses, consegui depositar e sacar dinheiro até hoje. Depositei 200 e ganhei uma quantia e retirei algum dinheiro, mas quando tento sacar todo o meu dinheiro, a página de retirada mostra retirada suspensa e entrei em contato com o chat ao vivo, eles disseram que levaria 24 horas, mas ainda está suspenso e não consigo sacar meu dinheiro

Olá Gareeb44,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o bet365 Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

• Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
• Você jogou jogos de cassino ou fez apostas esportivas?
• Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus?
• Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

Sim, verifiquei minha conta ontem.

Eu jogo jogos de cassino, às vezes o meu trava, às vezes o meu trava, etc.

Acumulei meus ganhos com dinheiro real

Estou falando com o atendimento ao cliente há 2 dias, eles só dizem para esperar 24 horas

Estou falando com o suporte ao vivo há três ou quatro dias, eles estão revisando o problema e disseram para esperar quatro dias, por favor me ajudem.

Veja todas essas capturas de tela o que elas estão dizendo

Olá Gareeb44,

Você pode esclarecer se a reclamação é sobre a bet365 ou a BC.Game, já que você selecionou a bet365, mas sua primeira postagem diz que é sobre a BC.Game?

Por favor, encaminhe a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru para revisão posterior.

Cumprimentos,

Apelido

O jogo é bc

Olá Gareeb44,

Ainda não recebi a comunicação por e-mail entre você e o cassino.

Por favor, encaminhe-o o mais rápido possível para prosseguirmos com a resolução do problema.

Aguardando sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

Eu enviei todos os detalhes

Obrigado Gareeb44 por todas as informações fornecidas até agora. Agora encaminharei sua reclamação ao meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará auxiliando você a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolver isso.

Cumprimentos,

Apelido

Olá,

Obrigado Gareeb44 por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.

Gostaria agora de pedir ajuda ao BC.Game Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber qual é o problema com o saque e o que podemos fazer para ajudar o jogador a receber seus ganhos.

Obrigado!

Por favor, faça isso mais rápido, por favor

Você pode ter notado o cronômetro no canto superior direito, que permite que cada parte envolvida responda em sete dias. Embora nos esforcemos para fornecer respostas rápidas, entenda que lidamos com mais de 1000 reclamações simultaneamente, o que exige investigação e análise completas para cada caso. Obrigado pela sua paciência durante esse tempo!

OK

Gareeb44 , Após uma revisão completa da atividade da sua conta, o cassino forneceu evidências substanciais indicando a existência de múltiplas contas associadas a você. De acordo com os padrões da indústria e as políticas estabelecidas do cassino, cada jogador tem permissão para manter apenas uma única conta.

Suas ações constituem uma clara violação dos termos e condições do cassino, que proíbem explicitamente a criação e o uso de múltiplas contas. Em vista dessa violação, lamentamos informar que sua reclamação será rejeitada.

Agradecemos sua compreensão neste assunto.

Atenciosamente,

Peter